--- title: "Comprar o traspasar un alojamiento: qué revisar del software" description: "Qué revisar del software al comprar o traspasar un alojamiento: titularidad de cuentas, contratos, reservas cobradas, datos, pasarelas, accesos y dominio." url: https://softwareparahoteles.app/blog/comprar-o-traspasar-un-alojamiento-que-revisar-del-software/ source: Software para Hoteles (https://softwareparahoteles.app) license: CC BY 4.0 --- [Elegir software](https://softwareparahoteles.app/blog/categoria/elegir-software/) # Comprar o traspasar un alojamiento: qué revisar del software Publicado el 21 de octubre de 2026 · Maria Laura Rodriguez Al comprar o traspasar un alojamiento en funcionamiento hay que revisar a nombre de quién están las cuentas del PMS, el channel manager, el motor y los portales, qué contratos y permanencias siguen vigentes, qué reservas futuras ya están cobradas, cómo se entregan los datos, qué cambia en pasarelas y facturación, y quién controla los accesos y el dominio. Cuando un alojamiento cambia de manos, el edificio y el mobiliario se inventarían con detalle, pero el software suele quedar en un acuerdo verbal. Sin embargo, buena parte del negocio vive en él: las reservas futuras, los cobros, la presencia en portales y la web. Esta guía sirve tanto a quien compra como a quien vende, y termina con una lista de comprobación. ## ¿A nombre de quién están las cuentas? Lo primero es saber quién es el titular de cada servicio, porque eso decide si se puede transferir o hay que empezar de cero: - **[PMS](https://softwareparahoteles.app/glosario/#pms)**: contrato, usuario administrador y razón social que figura como cliente. - **[Channel manager](https://softwareparahoteles.app/glosario/#channel-manager)**: titular y lista de canales conectados. - **[Motor de reservas](https://softwareparahoteles.app/glosario/#motor-de-reservas)** y web: quién paga la cuota y quién tiene acceso al panel. - **Portales**: cada cuenta de portal tiene un titular y unos datos de pago de comisiones. - **Otros servicios**: cerraduras electrónicas, TPV, herramientas de precios, mensajería, contabilidad. Pide a cada proveedor que confirme por escrito qué hace falta para cambiar el titular. Algunos admiten una cesión del contrato; otros exigen dar de baja la cuenta y abrir una nueva. ## Contratos, permanencias y cuotas pendientes Cada contrato puede tener una permanencia, un preaviso de baja o cuotas pagadas por adelantado. Antes de cerrar la operación: 1. Reúne los contratos o las condiciones generales vigentes de cada proveedor. 2. Anota la fecha de renovación, el preaviso de baja y si hay penalización por cancelar antes. 3. Comprueba si hay cuotas anuales prepagadas y quién se queda con ese periodo. 4. Decide si el comprador mantendrá cada servicio o lo cambiará, y desde qué fecha. Las condiciones de permanencia varían mucho entre proveedores. Las fichas del [listado de software](https://softwareparahoteles.app/software/) recogen lo que publica cada uno, y en [comparar](https://softwareparahoteles.app/comparar/) puedes ver dos productos lado a lado. ## Reservas futuras y anticipos cobrados Es el punto que más conflictos genera. Saca del PMS un listado de todas las reservas con llegada posterior a la fecha de traspaso, con: - Canal de origen y número de reserva. - Importe total, importe ya cobrado y forma de cobro. - Política de cancelación aplicable. - Si el cobro lo hizo el alojamiento o el portal. Acordad por escrito quién asume cada reserva y cómo se compensan los anticipos que cobró el vendedor por estancias que atenderá el comprador. Revisad también las reservas de grupos y los acuerdos con agencias, que suelen tener condiciones propias. ## Datos de huéspedes y exportaciones El historial de huéspedes, las facturas emitidas y los informes forman parte del negocio, pero contienen datos personales. Cómo se pueden ceder, conservar o tratar depende de la normativa de cada país: consulta la [guía de tu país](https://softwareparahoteles.app/paises/) y, si hace falta, asesoramiento profesional. En la parte técnica, antes del traspaso: - Exporta reservas, clientes, facturas e informes en formatos abiertos, como CSV o Excel. - Comprueba que la exportación incluye las reservas futuras completas. - Guarda una copia de las tarifas, restricciones y configuración de habitaciones. - Si el vendedor se queda con documentación que debe conservar por obligaciones propias, acordad cómo se le facilita el acceso. ## Pasarelas, datos fiscales y bancarios Con un nuevo titular cambian la razón social, el identificador fiscal y la cuenta bancaria. Esto afecta a varios sistemas: - **Pasarelas de pago**: la cuenta del vendedor no debe seguir recibiendo cobros del nuevo negocio. Normalmente el comprador abre su propia cuenta y se conecta al motor y al PMS. - **Facturación**: los datos del emisor en el PMS deben cambiar en la fecha acordada, con su serie de facturas. Los requisitos fiscales de cada país están en la guía correspondiente. - **Portales**: datos de facturación de comisiones y cuenta de cobro de los pagos que realiza el portal. - **Tarjetas guardadas**: decidid qué ocurre con las garantías de tarjeta de reservas futuras. ## Usuarios, contraseñas y dominio El día del traspaso, el comprador debe tener el control de todos los accesos: - Crea usuarios nuevos para el comprador y su equipo, y elimina o desactiva los del vendedor que ya no deban entrar. - Cambia las contraseñas de las cuentas compartidas y activa la verificación en dos pasos donde exista. - Actualiza el correo de recuperación de cada cuenta. - Transfiere el dominio de la web y el correo electrónico asociado. Si el dominio está a nombre del vendedor, el comprador depende de él para la web y los correos. - Revisa los perfiles en buscadores y mapas. ### Lista de comprobación | Punto | Hecho | | --- | --- | | Titular de cada cuenta identificado | ☐ | | Contratos, permanencias y preavisos revisados | ☐ | | Listado de reservas futuras con importes cobrados | ☐ | | Acuerdo escrito sobre anticipos | ☐ | | Exportación de datos completa | ☐ | | Pasarela y datos fiscales del nuevo titular | ☐ | | Usuarios y contraseñas cambiados | ☐ | | Dominio y correo transferidos | ☐ | ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo quedarme con la cuenta del PMS del vendedor? Depende del proveedor. Algunos permiten cambiar el titular del contrato y conservar la configuración y el historial; otros exigen abrir una cuenta nueva. Pregúntalo por escrito antes de cerrar la operación, porque condiciona cómo se trasladan las reservas futuras y si hace falta exportar e importar los datos. ### ¿Qué pasa con las reservas que ya pagó el huésped al vendedor? Deben atenderse según lo acordado con el huésped. Entre comprador y vendedor, lo habitual es pactar por escrito quién asume cada reserva y cómo se compensan los anticipos cobrados por estancias posteriores al traspaso. Saca el listado del PMS con importes y forma de cobro antes de firmar. ### ¿Cuándo conviene cambiar las contraseñas? El mismo día en que el comprador asume la gestión. Crea usuarios propios, desactiva los del vendedor y cambia las claves de las cuentas compartidas, incluidos portales, pasarelas y dominio. Actualiza también el correo de recuperación, porque quien lo controla puede restablecer el acceso a la cuenta. Los datos sobre productos proceden de las fichas del directorio y siguen su [metodología](https://softwareparahoteles.app/metodologia/). La información sobre normativa es general y no sustituye al asesoramiento legal o fiscal. ## Más sobre elegir software - Elegir software ### [Cómo pedir una propuesta por escrito a un proveedor de software](https://softwareparahoteles.app/blog/como-pedir-una-propuesta-por-escrito-a-un-proveedor-de-software/) Qué incluir al pedir una propuesta escrita a proveedores de software hotelero: datos del alojamiento, funciones, precio total, permanencia y soporte. 22 de octubre de 2026 - Elegir software ### [Cómo elegir un channel manager: criterios y preguntas](https://softwareparahoteles.app/blog/como-elegir-un-channel-manager/) Criterios para elegir channel manager: canales, conexión bidireccional, modelo de cobro, independiente o incluido en el PMS, soporte y preguntas de demo. 16 de octubre de 2026 - Elegir software ### [Cómo elegir un motor de reservas para tu web](https://softwareparahoteles.app/blog/como-elegir-un-motor-de-reservas/) Criterios para elegir un motor de reservas: integrado en el PMS o independiente, comisión declarada, pasarelas, idiomas y monedas, extras y recuperación de reservas. 15 de octubre de 2026