--- title: "Extranet de la OTA o channel manager: dónde cambiar cada cosa" description: "Tabla de qué se cambia en el channel manager y qué en la extranet de la OTA: precios, disponibilidad, fotos, políticas, promociones, pagos y mensajes." url: https://softwareparahoteles.app/blog/extranet-de-la-ota-o-channel-manager-donde-cambiar-cada-cosa/ source: Software para Hoteles (https://softwareparahoteles.app) license: CC BY 4.0 --- [Distribución y venta](https://softwareparahoteles.app/blog/categoria/distribucion/) # Extranet de la OTA o channel manager: dónde cambiar cada cosa Publicado el 15 de octubre de 2026 · Actualizado el 16 de octubre de 2026 · Maria Laura Rodriguez Precios y disponibilidad se cambian en el channel manager, que los envía a todos los portales; fotos, descripciones, políticas, servicios, promociones, datos de pago y facturas de comisión se gestionan en la extranet de cada OTA; restricciones y mensajes dependen de lo que admita cada conexión. Tocar precios en la extranet rompe la sincronización. Quien gestiona un alojamiento conectado a varios portales tiene dos paneles para lo mismo: el [channel manager](https://softwareparahoteles.app/glosario/#channel-manager) y la extranet de cada [OTA](https://softwareparahoteles.app/glosario/#ota). Casi todos los problemas de sincronización nacen de cambiar algo en el panel equivocado. Esta guía fija qué se toca dónde. ## ¿Qué se cambia dónde? | Qué quieres cambiar | Dónde se cambia | Por qué | | --- | --- | --- | | Precios | Channel manager | Es la fuente única; lo que escribas allí se envía a todos los canales | | Disponibilidad y cierres de venta | Channel manager | Si lo cambias en un portal, los demás no se enteran | | Fotos y descripciones | Extranet de la OTA | El contenido del anuncio no suele viajar por la conexión | | Políticas de cancelación y servicios | Extranet de la OTA | Cada portal tiene su propio catálogo de políticas y servicios | | Restricciones (estancia mínima, cierre a la llegada) | Depende de la conexión | Algunas conexiones las envían; otras obligan a fijarlas en la extranet | | Promociones y ofertas del portal | Extranet de la OTA | Son productos del propio portal y se activan allí | | Datos de pago y facturas de comisión | Extranet de la OTA | Es la relación comercial con el intermediario | | Mensajes con huéspedes | Según la integración | Algunos sistemas los centralizan; si no, se responden en la extranet | La regla de fondo: lo que afecta a lo que se vende y a cuánto cuesta va en el channel manager; lo que describe el alojamiento y la relación con el portal va en la extranet. ## ¿Por qué tocar precios en la extranet rompe la sincronización? El channel manager funciona como fuente única: guarda un precio y una disponibilidad por fecha y los envía a cada portal. Si cambias un precio directamente en la extranet, pasan dos cosas: 1. Ese portal muestra un precio distinto del resto, y la [paridad](https://softwareparahoteles.app/glosario/#paridad) entre canales se rompe sin que lo sepas. 2. En la siguiente actualización, el channel manager vuelve a enviar su precio y pisa el que escribiste a mano, o bien no lo pisa y el portal queda desincronizado de forma permanente, según cómo funcione la conexión. Con la disponibilidad es peor: cerrar una fecha en un solo portal deja las demás abiertas, y abrirla en un portal sin reflejarlo en el sistema es el camino más corto al [overbooking](https://softwareparahoteles.app/glosario/#overbooking). Cualquier cambio de precio o de disponibilidad, aunque sea de una sola noche, se hace en el channel manager. ## ¿Qué pasa con las restricciones? Es la zona gris. Estancia mínima, cierre a la llegada o a la salida y antelación mínima pueden enviarse desde el channel manager si la conexión con ese portal lo admite; si no, hay que fijarlas en la extranet y recordar que el sistema no las conoce. Antes de confiar en una restricción, comprueba con tu proveedor qué envía exactamente la conexión de cada portal. Lo que documenta cada producto sobre sus conexiones está en la categoría de [channel managers](https://softwareparahoteles.app/categorias/channel-manager/) del directorio. ## ¿Y los mensajes con los huéspedes? Depende de la integración. Algunos sistemas reúnen en una bandeja los mensajes de varios portales; según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, [Zavia](https://softwareparahoteles.app/software/zavia/) describe un módulo, con costo mensual adicional, que centraliza en el PMS los mensajes y reseñas de Booking.com, Expedia y Airbnb, y [Loggro Alojamientos](https://softwareparahoteles.app/software/loggro-alojamientos/) ofrece la central de mensajes de Booking como módulo con costo adicional. Si tu sistema no integra la mensajería de un portal, los mensajes de ese portal se responden en su extranet o en su app, y conviene decidir quién los vigila para que no queden sin respuesta. ## Hábitos y comprobaciones Hábitos que evitan la mayoría de los descuadres: - Un solo lugar para precios y disponibilidad: el channel manager. Quítale a la extranet ese uso, aunque sea más rápido. - Después de cada cambio en el sistema, abre el portal como lo vería un cliente y comprueba que el precio y las fechas coinciden. - Después de cada cambio en la extranet (política, servicio, foto), comprueba que la conexión sigue activa y que el precio no ha cambiado. - Lee los avisos de error del channel manager: una conexión caída muestra el último precio enviado, no el actual. - Cuando el portal te proponga una promoción, actívala en la extranet, pero calcula antes el precio final sobre la tarifa que envía el sistema. - Reparte responsabilidades por escrito: quién toca precios, quién el contenido y quién responde mensajes. Revisión periódica, por ejemplo semanal: 1. Mismo precio y misma disponibilidad en todos los portales para una muestra de fechas. 2. Restricciones activas en cada portal frente a las del sistema. 3. Políticas y datos de pago vigentes en cada extranet. 4. Mensajes sin responder en los portales no integrados. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo cambiar un precio en la extranet de Booking.com si tengo channel manager? No conviene. El channel manager es la fuente única de precios y disponibilidad; un cambio hecho en la extranet rompe la paridad con el resto de canales y, en la siguiente actualización, el sistema lo pisa o el portal queda desincronizado. Cualquier cambio de precio, aunque sea de una noche, se hace en el channel manager. ### ¿Dónde cambio las fotos, las políticas y los servicios de mi anuncio? En la extranet de cada portal. El contenido del anuncio (fotos, descripciones, políticas de cancelación, servicios) no suele viajar por la conexión del channel manager, y cada OTA tiene su propio catálogo. Tras cambiarlo, comprueba que la conexión sigue activa y que el precio enviado por el sistema no se ha alterado. ### ¿Las restricciones se fijan en el channel manager o en la extranet? Depende de lo que admita cada conexión. Algunas envían estancia mínima y cierres a la llegada o a la salida; otras obligan a fijarlos en la extranet. Pregunta a tu proveedor qué envía exactamente la conexión de cada portal y revisa periódicamente que las restricciones activas en el portal coinciden con las del sistema. Los datos sobre productos proceden de las fichas del directorio y siguen su [metodología](https://softwareparahoteles.app/metodologia/). La información sobre normativa es general y no sustituye al asesoramiento legal o fiscal. ## Más sobre distribución y venta - Distribución y venta ### [Inventario derivado: una habitación vendida de varias formas](https://softwareparahoteles.app/blog/inventario-derivado-vender-una-habitacion-en-varias-configuraciones/) Cómo vender una misma unidad como doble, triple o familiar, o un apartamento entero y por habitaciones, sin duplicar disponibilidad ni overbooking. 16 de octubre de 2026 - Distribución y venta ### [Pago en el hotel o cobro por la OTA: cómo gestionar cada caso](https://softwareparahoteles.app/blog/pago-en-el-hotel-o-cobro-por-la-ota-como-gestionar-cada-caso/) Las dos modalidades de cobro de una reserva de OTA: qué cambia en caja, conciliación, factura y cancelaciones, y cómo registrar cada una en el PMS. 16 de octubre de 2026 - Distribución y venta ### [Cómo gestionar cancelaciones y no presentados](https://softwareparahoteles.app/blog/como-gestionar-cancelaciones-y-no-presentados/) Cómo reducir cancelaciones y no presentados en un alojamiento: políticas claras, garantías de pago, comunicación previa y reventa de la habitación. 30 de septiembre de 2026