--- title: "Preautorización de tarjeta: cómo funciona | Software para Hoteles" description: "Qué es una preautorización de tarjeta en un alojamiento, cuánto dura en términos generales, en qué se diferencia de un cobro y para qué se usa." url: https://softwareparahoteles.app/blog/preautorizacion-de-tarjeta-como-funciona/ source: Software para Hoteles (https://softwareparahoteles.app) license: CC BY 4.0 --- [Operación](https://softwareparahoteles.app/blog/categoria/operacion/) # Preautorización de tarjeta: cómo funciona Publicado el 15 de julio de 2026 · Actualizado el 8 de octubre de 2026 · Redacción de Software para Hoteles Una preautorización es una retención temporal de un importe en la tarjeta del huésped: el dinero no sale de su cuenta, pero deja de estar disponible. El alojamiento puede capturarla, total o parcialmente, o liberarla. Caduca sola pasado un plazo que depende del banco emisor y de la marca de la tarjeta. En un hotel, la preautorización sirve para asegurar que hay fondos sin cobrarlos todavía. Es una herramienta útil y una fuente frecuente de malentendidos con los huéspedes, que ven un importe «cargado» que en realidad no se ha cobrado. Conviene entender bien su mecánica antes de usarla. ## ¿Qué es una preautorización? Una preautorización es una solicitud al banco del huésped para que reserve un importe en su tarjeta a favor del alojamiento. El banco comprueba que la tarjeta es válida y que hay saldo o crédito, y bloquea esa cantidad. A partir de ahí pueden ocurrir tres cosas: 1. **Captura.** El alojamiento confirma el cobro, por el total o por una parte. Solo entonces el dinero se transfiere. 2. **Liberación.** El alojamiento anula la retención y el importe vuelve a estar disponible para el titular. 3. **Caducidad.** Si no se hace nada, la retención se extingue sola pasado un tiempo. ## ¿En qué se diferencia de un cobro? | | Preautorización | Cobro | | --- | --- | --- | | ¿Sale el dinero de la cuenta? | No, queda retenido | Sí | | ¿Recibe dinero el alojamiento? | No, hasta que la captura | Sí | | ¿Cómo se deshace? | Liberándola o dejándola caducar | Con una devolución | | ¿Tiene duración limitada? | Sí | No | La diferencia práctica más importante está en cómo se deshace. Liberar una preautorización no mueve dinero; devolver un cobro sí, y la devolución puede tardar en verse en la cuenta del huésped. ## ¿Cuánto dura una preautorización? No hay una duración única. El plazo durante el cual la retención sigue viva depende del banco emisor, de la marca de la tarjeta, del tipo de tarjeta y de cómo esté configurada tu pasarela. Es habitual que sea de varios días y que las tarjetas de débito y de crédito se comporten de forma distinta. Tres consecuencias prácticas: - **No sirve para garantizar reservas lejanas.** Una preautorización hecha con mucha antelación puede haber caducado al llegar la fecha de estancia. - **En estancias largas puede no cubrir toda la estancia.** Si la retención vence antes de la salida, hay que renovarla o cobrar. - **La liberación no siempre se ve al instante.** Aunque el alojamiento la anule, el banco del huésped puede tardar en reflejarlo. Pregunta a tu banco o pasarela cuál es el plazo aplicable a tus operaciones y no prometas al huésped una fecha exacta de liberación que no depende de ti. ## ¿Para qué se usa en un alojamiento? - **Garantía a la llegada.** Se retiene un importe para cubrir consumos o posibles daños, y se libera o se ajusta a la salida. - **Fianza en alquiler vacacional.** En lugar de cobrar y devolver un depósito, se retiene y se libera tras revisar el alojamiento. - **Validación de la tarjeta.** Una retención de importe reducido permite comprobar que la tarjeta es válida antes de confirmar una reserva. - **Garantía de no presentación.** Poco antes de la llegada, se retiene el importe de la penalización prevista en las condiciones de la reserva. En todos los casos, el huésped debe haber aceptado la condición de antemano. Lo que puedes retener o cobrar depende de tus condiciones de venta, de las del canal por el que llegó la reserva y de la normativa de tu país. ## ¿Qué errores conviene evitar? - **No avisar al huésped.** Explica en la confirmación y en recepción que se trata de una retención, por qué importe y cuándo se libera. - **Olvidar liberarla.** Una retención que nadie anula inmoviliza el dinero del huésped hasta que caduca y genera reclamaciones. - **Dejarla caducar cuando sí había que cobrar.** Si la captura llega tarde, ya no hay nada que capturar. - **Hacerla con tarjetas anotadas a mano.** La preautorización debe hacerse sobre una tarjeta capturada de forma segura por la pasarela. ## ¿Qué pedir al software? - ¿Permite preautorizar, capturar parcial o totalmente y liberar desde la propia reserva del [PMS](https://softwareparahoteles.app/glosario/#pms)? - ¿Avisa cuando una retención está próxima a caducar? - ¿Puede programar la preautorización de forma automática unos días antes de la llegada? - ¿Funciona con las tarjetas recogidas en el [motor de reservas](https://softwareparahoteles.app/glosario/#motor-de-reservas) y en el [TPV](https://softwareparahoteles.app/glosario/#tpv) de recepción? - ¿Qué usuarios pueden ejecutar cada operación y queda registro de quién lo hizo? Las fichas del [directorio](https://softwareparahoteles.app/software/) indican si cada producto incluye pagos integrados, los ofrece como complemento o no publica el dato. La preautorización es una función concreta dentro de los pagos, así que conviene confirmarla con el proveedor. Para contrastar varios productos, usa el [comparador](https://softwareparahoteles.app/comparar/). ## Preguntas frecuentes ### ¿Una preautorización es un cobro? No. Es una retención temporal: el importe deja de estar disponible para el titular, pero no se transfiere al alojamiento. Solo se convierte en cobro si el alojamiento la captura. Si la libera o la deja caducar, el huésped recupera la disponibilidad de ese dinero sin que haya habido movimiento. ### ¿Cuánto tarda en liberarse una preautorización? Depende del banco emisor de la tarjeta. El alojamiento puede anular la retención de inmediato, pero el banco del huésped decide cuándo lo refleja en su cuenta. Si nadie la anula, caduca sola tras un plazo que varía según el banco, la marca y el tipo de tarjeta. ### ¿Se puede capturar más importe del preautorizado? Por regla general, la captura se hace hasta el importe retenido. Si el huésped debe más, lo habitual es capturar la retención y hacer un cobro adicional por la diferencia, o liberar la retención y cobrar el total. Las opciones exactas dependen de tu pasarela de pago. Los datos sobre productos proceden de las fichas del directorio y siguen su [metodología](https://softwareparahoteles.app/metodologia/). La información sobre normativa es general y no sustituye al asesoramiento legal o fiscal. ## Más sobre operación - Operación ### [Cómo gestionar reservas de grupos](https://softwareparahoteles.app/blog/como-gestionar-reservas-de-grupos/) Cómo gestionar reservas de grupos en un hotel: bloqueos y cupos, fecha de liberación, lista de habitaciones, depósitos y facturación a varios pagadores. 13 de julio de 2026 - Operación ### [Cómo coordinar limpiezas entre viviendas dispersas](https://softwareparahoteles.app/blog/como-coordinar-limpiezas-entre-viviendas-dispersas/) Cómo coordinar la limpieza de viviendas turísticas dispersas: planificación por salidas, rutas, equipos externos y comprobación con fotografías. 3 de julio de 2026 - Operación ### [Mensajes automáticos antes, durante y después de la estancia](https://softwareparahoteles.app/blog/mensajes-automaticos-antes-durante-y-despues-de-la-estancia/) Qué mensajes automáticos enviar a los huéspedes antes, durante y después de la estancia, con qué tono y por qué canal, y cómo configurarlos en el software. 22 de junio de 2026