--- title: "Qué es la estancia media (ALOS) y cómo calcularla" description: "Qué es la estancia media o ALOS, las dos formas de calcularla y por qué no coinciden, para qué sirve y qué errores conviene evitar al medirla." url: https://softwareparahoteles.app/blog/que-es-la-estancia-media-alos/ source: Software para Hoteles (https://softwareparahoteles.app) license: CC BY 4.0 --- [Conceptos](https://softwareparahoteles.app/blog/categoria/conceptos/) # Qué es la estancia media (ALOS) y cómo calcularla Publicado el 16 de octubre de 2026 · Maria Laura Rodriguez La estancia media, o ALOS, es el número medio de noches que dura una estancia en el alojamiento. Se calcula dividiendo las noches ocupadas entre el número de reservas o de llegadas de un periodo. Según se cuenten habitaciones o personas, el resultado cambia, así que conviene fijar un criterio y mantenerlo. La estancia media (en inglés *average length of stay*, ALOS) es el número medio de noches que pasa cada reserva o cada huésped en un alojamiento. Es un indicador sencillo, pero condiciona la limpieza, los precios y las restricciones de venta, y se lee junto a la [ocupación](https://softwareparahoteles.app/glosario/#ocupacion), el [ADR](https://softwareparahoteles.app/glosario/#adr) y el [RevPAR](https://softwareparahoteles.app/glosario/#revpar). ## ¿Cómo se calcula la estancia media? Hay dos formas habituales de hacerlo, y no miden exactamente lo mismo: 1. **Por reservas o habitaciones**: noches de habitación ocupadas ÷ número de reservas (o de llegadas de habitación) en el periodo. Responde a la pregunta «¿cuántas noches dura de media una reserva?». 2. **Por huéspedes**: pernoctaciones (noches por persona) ÷ número de huéspedes llegados en el periodo. Responde a «¿cuántas noches pasa de media cada persona?». La primera es la que más se usa en la gestión diaria, porque las habitaciones son lo que se limpia y se vende. La segunda se parece más a la forma en que se suelen contar viajeros y pernoctaciones en las estadísticas de turismo. ## ¿Por qué las dos fórmulas no dan lo mismo? Ejemplo ilustrativo, con cifras hipotéticas. Un hotel registra en un mes 20 reservas: | Grupo de reservas | Reservas | Noches por reserva | Huéspedes por reserva | | --- | --- | --- | --- | | A | 10 | 2 | 1 | | B | 10 | 4 | 2 | - **Por reservas**: noches de habitación = (10 × 2) + (10 × 4) = 60. Estancia media = 60 ÷ 20 = **3 noches**. - **Por huéspedes**: huéspedes = 10 + 20 = 30. Pernoctaciones = (10 × 2 × 1) + (10 × 4 × 2) = 100. Estancia media = 100 ÷ 30 = **3,3 noches**, aproximadamente. La diferencia aparece porque las reservas largas de este ejemplo traen más personas, y la fórmula por huéspedes les da más peso. Ninguna de las dos es incorrecta; lo que no tiene sentido es comparar una con la otra. Hay una segunda fuente de diferencias: el corte del periodo. Una reserva que llega el 30 de un mes y sale el 4 del siguiente puede contarse entera en el mes de llegada o repartir sus noches entre los dos meses. Si el informe de tu [PMS](https://softwareparahoteles.app/glosario/#pms) usa un criterio y tu hoja de cálculo otro, las cifras no cuadrarán. ## ¿Para qué sirve en la práctica? - **Planificar la limpieza.** Con estancias cortas hay más salidas y más limpiezas completas por noche vendida; con estancias largas, más repasos y menos cambios de habitación. - **Fijar estancias mínimas.** Saber cuánto duran de media las reservas en cada temporada ayuda a decidir cuándo exigir un mínimo de noches y cuándo quitarlo para rellenar huecos. - **Ajustar precios.** Algunos alojamientos ofrecen tarifas por estancia larga o cobran un suplemento por una sola noche. La estancia media indica si esa política está cambiando el comportamiento de las reservas. - **Comparar canales y segmentos.** La estancia media por canal o por tipo de cliente (empresa, familia, grupo) muestra qué origen trae reservas más largas, algo útil al valorar el coste de cada canal. Las herramientas de precios del directorio, en la categoría de [revenue management](https://softwareparahoteles.app/categorias/revenue-management/), usan este tipo de datos junto con la ocupación y el ritmo de reservas. ## ¿Qué errores son habituales? - **Mezclar cancelaciones.** Una reserva cancelada no genera noches ocupadas; si se cuenta en el denominador, la estancia media baja sin motivo. Lo mismo ocurre con las no presentaciones, que conviene tratar con un criterio fijo. - **Contar noches de cortesía o de uso interno.** Las habitaciones cedidas al personal, a proveedores o como compensación alteran el indicador. Decide si entran y aplícalo siempre igual. - **Comparar periodos de distinta duración.** Un mes de 31 días y una quincena no son comparables, y un periodo corto recorta más reservas en sus extremos. Compara periodos equivalentes, por ejemplo el mismo mes de distintos años. - **Cambiar de fórmula sin avisar.** Pasar de «por reservas» a «por huéspedes» produce un salto que no refleja ningún cambio real. - **Interpretarla sola.** Una estancia media más larga no implica más ingresos si se consigue con descuentos fuertes. Léela junto al ADR y al RevPAR. ## ¿Cómo se relaciona con la ocupación, el ADR y el RevPAR? La estancia media no mide cuánto se llena el alojamiento ni a qué precio, sino cómo se reparten las noches vendidas. Con la misma ocupación, un hotel puede tener muchas estancias cortas o pocas largas, y eso cambia sus costes de limpieza, de lavandería y de recepción. El ADR y el RevPAR dicen cuánto se ingresa; la estancia media ayuda a entender cuánto cuesta atender esas noches. Si el tema roza obligaciones de declarar viajeros o pernoctaciones, consulta la guía de tu país en [/paises/](https://softwareparahoteles.app/paises/). ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué fórmula de estancia media debo usar? Para la gestión diaria suele bastar la fórmula por reservas: noches de habitación ocupadas entre número de reservas. Si necesitas comparar con estadísticas de viajeros, usa pernoctaciones entre huéspedes llegados. Lo importante es elegir una, saber cuál calcula tu software y no mezclarlas al comparar periodos. ### ¿Las cancelaciones cuentan en la estancia media? No deberían contar, porque no generan noches ocupadas. Si el informe las incluye en el número de reservas, el resultado baja de forma artificial. Revisa cómo trata tu sistema las cancelaciones y las no presentaciones antes de sacar conclusiones o comparar con otros periodos. ### ¿Una estancia media más larga es siempre mejor? No necesariamente. Las estancias largas reducen salidas y limpiezas completas, pero si se consiguen con descuentos importantes pueden dejar menos ingresos por noche. Conviene interpretarla junto con el ADR, el RevPAR y los costes de operación de cada estancia. Los datos sobre productos proceden de las fichas del directorio y siguen su [metodología](https://softwareparahoteles.app/metodologia/). La información sobre normativa es general y no sustituye al asesoramiento legal o fiscal. ## Más sobre conceptos - Conceptos ### [Qué es el planning de reservas de un PMS y cómo leerlo](https://softwareparahoteles.app/blog/que-es-el-planning-de-reservas-de-un-pms/) Qué es el planning o mapa de reservas de un PMS, qué muestra cada fila, barra y color, cómo se mueven las reservas y qué errores provoca moverlas mal. 16 de octubre de 2026 - Conceptos ### [Qué es un rate shopper y cómo usar los precios de la competencia](https://softwareparahoteles.app/blog/que-es-un-rate-shopper/) Qué es un rate shopper, de dónde saca los precios, qué no te dice, cómo usarlo sin copiar a la competencia y qué productos del directorio documentan uno. 16 de octubre de 2026 - Conceptos ### [Qué es el folio del huésped y cómo dividir una cuenta](https://softwareparahoteles.app/blog/que-es-el-folio-del-huesped-y-como-dividir-una-cuenta/) Qué es el folio del huésped en el PMS, cuándo conviene dividir una cuenta en varios folios, cómo se cargan consumos y pagos y qué errores evitar al cerrar. 17 de octubre de 2026