--- title: "Qué es una API abierta en un software hotelero" description: "Qué es una API abierta, qué integraciones permite en un hotel, en qué se diferencia de un marketplace y qué preguntar al proveedor antes de contratar." url: https://softwareparahoteles.app/blog/que-es-una-api-abierta/ source: Software para Hoteles (https://softwareparahoteles.app) license: CC BY 4.0 --- [Conceptos](https://softwareparahoteles.app/blog/categoria/conceptos/) # Qué es una API abierta en un software hotelero Publicado el 1 de diciembre de 2025 · Actualizado el 9 de octubre de 2026 · Redacción de Software para Hoteles Una API abierta es una interfaz documentada con la que otros programas pueden leer y escribir datos en el software del hotel. Permite conectar el PMS con cerraduras, contabilidad, herramientas de precios o desarrollos propios sin depender de que el proveedor construya cada integración. Su utilidad real depende de la documentación, el alcance y el coste de acceso. Una API abierta es una interfaz documentada que deja a otros programas consultar y modificar datos del software del hotel de forma automática. Es la pieza que decide si tu sistema puede crecer conectándose con otras herramientas o si queda limitado a lo que el proveedor ofrece de serie. ## ¿Cómo funciona una API en un software hotelero? API significa interfaz de programación de aplicaciones. En la práctica es un conjunto de direcciones a las que un programa externo envía peticiones: «dame las reservas de mañana», «crea este cargo en la habitación 12», «marca esta unidad como limpia». El software responde con datos estructurados o ejecuta la acción. Para que eso funcione hacen falta tres cosas: - **Documentación**: la descripción de qué se puede pedir y en qué formato. - **Credenciales**: una clave que identifica al programa externo y limita lo que puede hacer. - **Permisos y límites**: qué datos son de lectura, cuáles se pueden modificar y cuántas peticiones se admiten. Se llama «abierta» cuando esa documentación está disponible para clientes y terceros, y no solo para los socios elegidos por el proveedor. Muchas ofrecen además avisos automáticos (webhooks) que notifican al programa externo cuando ocurre algo, por ejemplo una reserva nueva. ## ¿Qué permite conectar? El [PMS](https://softwareparahoteles.app/glosario/#pms) es el centro de datos del alojamiento, así que casi todas las integraciones pasan por él. Ejemplos habituales: - **Cerraduras electrónicas y cajas de llaves**: generan un código al confirmar la reserva o el check-in. - **Contabilidad**: reciben facturas y cobros sin exportar hojas de cálculo. - **Herramientas de precios**: un [RMS](https://softwareparahoteles.app/glosario/#rms) lee la ocupación y devuelve tarifas. - **Punto de venta**: el [TPV](https://softwareparahoteles.app/glosario/#tpv) del restaurante carga consumos a la cuenta de la habitación. - **Mensajería y atención al huésped**: envían mensajes según el estado de la reserva. - **Informes propios**: un cuadro de mando que cruza datos de varios establecimientos. - **Desarrollos a medida**: una web propia, un quiosco de llegada o una app interna. Ejemplo: un alojamiento de 20 habitaciones sin recepción nocturna conecta su sistema con una cerradura electrónica. Al completarse el registro del huésped, la API entrega los datos de la reserva y la cerradura crea un código válido solo para esas fechas. Nadie tiene que copiar nada a mano. ## ¿En qué se diferencia de un marketplace o de una integración a medida? Son tres formas distintas de conectar, y conviene no confundirlas: | Fórmula | Quién construye la conexión | Qué necesitas tú | | --- | --- | --- | | Marketplace | El proveedor y sus socios | Activar la integración y, a menudo, contratar al socio | | API abierta | Tú o un tercero, con la documentación pública | Alguien con conocimientos técnicos | | Integración a medida | El proveedor, bajo pedido | Presupuesto y plazo acordados | Un marketplace amplio resuelve los casos comunes sin programar. La API cubre lo que el marketplace no contempla. Un producto puede tener las dos cosas, una sola o ninguna documentada. ## ¿Qué errores son habituales al valorarla? - **Dar por hecho que está incluida**. El acceso puede estar reservado a un plan superior o cobrarse como complemento. - **Confundir API con conexión a portales**. Que un channel manager se conecte «por API» con los portales no significa que tú puedas usar una API propia. - **No mirar el alcance**. Algunas solo permiten leer reservas; otras también escribir precios, cargos o estados de limpieza. - **Olvidar el mantenimiento**. Una integración propia hay que revisarla cuando el proveedor cambia de versión. - **Ignorar la protección de datos**. Cada clave da acceso a información de huéspedes; hay que saber quién la tiene y poder revocarla. Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, 26 de los 56 productos documentan una API, 2 la ofrecen como complemento, 1 declara no tenerla y en 27 el proveedor no publica el dato. «Sin verificar» no significa que no exista: significa que no hay documentación pública que lo confirme. La [metodología](https://softwareparahoteles.app/metodologia/) explica el criterio y el [listado de software](https://softwareparahoteles.app/software/) muestra el valor de cada ficha. ## ¿Qué preguntar al proveedor? 1. ¿La documentación es pública o se entrega tras firmar un acuerdo? 2. ¿En qué plan está el acceso y tiene un coste aparte? 3. ¿Qué datos se pueden leer y cuáles modificar? 4. ¿Hay entorno de pruebas para no trabajar sobre reservas reales? 5. ¿Existen límites de peticiones o cargos por volumen? 6. ¿Ofrece avisos automáticos de cambios o hay que consultar cada cierto tiempo? 7. ¿Con cuánta antelación avisa de los cambios de versión? 8. ¿Quién da soporte técnico a quien desarrolla la integración? ## Preguntas frecuentes ### ¿Necesito una API abierta si mi alojamiento es pequeño? No es imprescindible si las integraciones que ofrece el proveedor cubren lo que usas. Empieza a importar cuando quieres conectar una herramienta que no figura en su catálogo, como una cerradura concreta o un programa de contabilidad local, o cuando prevés crecer y no quieres cambiar de sistema. ### ¿Una API abierta es gratuita? Depende del proveedor. En unos productos el acceso está incluido en todos los planes, en otros solo en los planes superiores y en otros se paga como complemento. También puede haber costes indirectos, como el desarrollo de la integración o la suscripción de la herramienta que se conecta. ### ¿Qué diferencia hay entre una API abierta y un marketplace? El marketplace es un catálogo de integraciones ya construidas por el proveedor y sus socios, que se activan sin programar. La API abierta es la interfaz documentada que permite a cualquiera crear una conexión nueva. El primero aporta comodidad; la segunda, margen para casos no previstos. Los datos sobre productos proceden de las fichas del directorio y siguen su [metodología](https://softwareparahoteles.app/metodologia/). La información sobre normativa es general y no sustituye al asesoramiento legal o fiscal. ## Más sobre conceptos - Conceptos ### [Qué es la paridad de precios en hoteles](https://softwareparahoteles.app/blog/que-es-la-paridad-de-precios/) Qué es la paridad de precios, en qué se diferencian la paridad amplia y la estrecha, por qué cambia según el país y cómo controlarla en el hotel. 5 de diciembre de 2025 - Conceptos ### [Qué es un motor de reservas y cómo vende desde tu web](https://softwareparahoteles.app/blog/que-es-un-motor-de-reservas/) Qué es un motor de reservas, cómo recorre el huésped una reserva directa, qué funciones debe tener y cómo se cobra: cuota fija o comisión por reserva. 25 de diciembre de 2025 - Conceptos ### [Qué es un PMS hotelero y para qué sirve](https://softwareparahoteles.app/blog/que-es-un-pms-hotelero/) Qué es un PMS hotelero, qué módulos suele incluir, qué problemas resuelve en el día a día y cuándo le compensa a un alojamiento pequeño. 17 de octubre de 2025