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title: "Software hotelero con persona de contacto asignada"
description: "Qué proveedores de software hotelero declaran asignar un gestor o especialista a cada cliente, en qué planes lo incluyen y cuáles no publican el dato."
url: https://softwareparahoteles.app/blog/software-hotelero-con-persona-de-contacto-asignada/
source: Software para Hoteles (https://softwareparahoteles.app)
license: CC BY 4.0
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[Datos del directorio](https://softwareparahoteles.app/blog/categoria/datos/)

# Software hotelero con persona de contacto asignada

Publicado el 25 de mayo de 2026 · Actualizado el 9 de octubre de 2026 · Redacción de Software para Hoteles

Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, siete de los 56 productos declaran asignar una persona de contacto a sus clientes (Avantio, Cloudbeds, Neobookings, Paraty Tech, RoomPriceGenie, RoomRaccoon y SiteMinder), otros nueve la ofrecen solo en planes superiores o como servicio de pago y 40 no publican el dato.

Tener a una persona concreta a quien acudir, que conoce tu alojamiento y tu configuración, cambia la experiencia de soporte frente a una cola de tickets. Pero «gestor asignado» no significa lo mismo en todos los proveedores. Esta nota reúne lo que cada uno publica y en qué condiciones.

## ¿Qué se ha considerado persona de contacto asignada?

El directorio marca este dato dentro del apartado de atención humana de cada ficha. Se considera que existe cuando el proveedor declara que el cliente tiene una persona identificada de referencia, ya sea para la puesta en marcha o para la relación continuada. Los valores posibles son tres:

-   **Sí:** el proveedor lo declara para sus clientes sin condicionarlo a un plan superior.
-   **Complemento:** existe, pero solo en determinados planes o como servicio de pago.
-   **Sin verificar:** el proveedor no lo publica en las páginas consultadas. No significa que no lo ofrezca.

Bajo la etiqueta conviven dos figuras distintas: el especialista de incorporación, que acompaña durante la implantación y después se retira, y el gestor de cuenta, que sigue siendo el interlocutor mientras dura el contrato. La diferencia importa y se indica en cada caso. Todos los datos proceden de las webs de los proveedores; el método está en la [metodología](https://softwareparahoteles.app/metodologia/).

## ¿Qué proveedores lo declaran para sus clientes?

Son siete:

-   [Avantio](https://softwareparahoteles.app/software/avantio/). Su página de precios incluye ayuda individualizada en la implantación y Customer Success, y remite al gestor de cuenta del cliente. No publica teléfonos de soporte.
-   [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/). Declara que asigna un coach de implantación. La asistencia telefónica queda reservada al soporte premium.
-   [Neobookings](https://softwareparahoteles.app/software/neobookings/). Su página para hoteles independientes menciona gestores de cuenta que asesoran en la estrategia de reservas.
-   [Paraty Tech](https://softwareparahoteles.app/software/paraty-tech/). Su web indica que cada cuenta tiene un gestor de cuenta asignado y que hay una guardia para urgencias, sin publicar teléfono ni horario de soporte.
-   [RoomPriceGenie](https://softwareparahoteles.app/software/roompricegenie/). Asigna un Sales & Revenue Manager durante la puesta en marcha y ofrece una revisión anual, trimestral en el plan Professional. No queda claro si esa persona sigue asignada después.
-   [RoomRaccoon](https://softwareparahoteles.app/software/roomraccoon/). Declara que cada cuenta tiene un gestor de implementación y otro de éxito. El teléfono de soporte solo está en los planes Premium y Pro.
-   [SiteMinder](https://softwareparahoteles.app/software/siteminder/). Declara que todos sus planes incluyen un especialista de incorporación dedicado.

Avantio, Neobookings, Paraty Tech y RoomRaccoon mencionan una figura que continúa tras la puesta en marcha; lo que publican Cloudbeds, RoomPriceGenie y SiteMinder se refiere a la incorporación.

## ¿Quién lo ofrece solo en algunos planes o pagando aparte?

Son nueve:

-   [Amenitiz](https://softwareparahoteles.app/software/amenitiz/). Todos los planes incluyen un especialista de incorporación; el gestor de cuenta dedicado figura solo en el plan Advanced.
-   [Beds24](https://softwareparahoteles.app/software/beds24/). Se define como un sistema de autoservicio con asistencia por tickets. La incorporación personal con sesiones de formación es un extra de pago, desde 79 €.
-   [Beyond](https://softwareparahoteles.app/software/beyond/). Un revenue manager dedicado solo se ofrece con el servicio Guidance, incluido en el plan Enterprise.
-   [Guesty](https://softwareparahoteles.app/software/guesty/). Su página de precios enumera un Customer Success Manager dedicado, sin indicar a qué plan corresponde.
-   [Loggro Alojamientos](https://softwareparahoteles.app/software/loggro-alojamientos/). La atención personalizada es de pago o del plan Premium; los planes básicos indican soporte por correo y chat.
-   [MiniHotel](https://softwareparahoteles.app/software/minihotel/). Los planes con servicio de incorporación asignan un agente dedicado para la configuración inicial y la capacitación.
-   [Rentals United](https://softwareparahoteles.app/software/rentals-united/). Su página de precios lista un gestor de cuentas clave en los planes Scale y Enterprise.
-   [Sentaury](https://softwareparahoteles.app/software/sentaury/). El plan Enterprise añade un gerente de cuenta dedicado.
-   [Winhotel](https://softwareparahoteles.app/software/winhotel/). El soporte Premium añade chat, teléfono y un posible gestor de cuenta.

## ¿Qué ocurre con los que figuran sin verificar?

Los 40 productos restantes no publican si asignan una persona de contacto. En algunos la ficha recoge un acompañamiento inicial que no llega a esa figura, como sesiones de incorporación o de formación.

Todos aparecen en la tabla de esta página con el dato actualizado. Varios describen con detalle sus canales de atención, como teléfono, WhatsApp o chat con personas, aunque no mencionen un gestor; esa información está en el apartado de atención humana de cada ficha del [listado de software](https://softwareparahoteles.app/software/).

## ¿Qué preguntar al proveedor?

Si para ti es importante tener un interlocutor fijo, no basta con que la web diga «atención personalizada». Pregunta:

1.  **Qué figura es.** Si se trata de un especialista de implantación o de un gestor de cuenta permanente.
2.  **Cuánto dura.** Si el acompañamiento termina al acabar la puesta en marcha y qué canal queda después.
3.  **En qué plan está.** Y cuánto cuesta si es un servicio adicional.
4.  **Cómo se le contacta.** Teléfono directo, correo, WhatsApp o cita previa, y en qué horario e idioma.
5.  **Qué puede resolver.** Si atiende incidencias técnicas o solo cuestiones comerciales y de configuración.

Pide que la respuesta conste en la oferta o en el contrato, sobre todo si la persona de contacto es uno de los motivos para elegir un plan superior.

## ¿Es imprescindible para un alojamiento pequeño?

No siempre. Un gestor asignado aporta más durante la implantación, cuando hay que cargar tarifas, conectar canales y formar al equipo, y en alojamientos con configuraciones complejas o varias propiedades. Para un establecimiento pequeño con una operación sencilla, un soporte ágil por chat o teléfono, en su idioma y en su horario, puede ser igual de útil. Las fichas de la categoría [PMS](https://softwareparahoteles.app/categorias/pms/) permiten comparar los canales de atención de cada producto.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué software hotelero asigna un gestor a cada cliente?

Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, siete productos declaran asignar una persona de contacto sin condicionarlo a un plan superior: Avantio, Cloudbeds, Neobookings, Paraty Tech, RoomPriceGenie, RoomRaccoon y SiteMinder. Otros nueve la ofrecen en determinados planes o como servicio de pago, y los 40 restantes no publican el dato.

### ¿Qué diferencia hay entre un especialista de incorporación y un gestor de cuenta?

El especialista de incorporación acompaña durante la puesta en marcha: configuración, conexión de canales y formación inicial. El gestor de cuenta es el interlocutor permanente mientras dura el contrato. Algunos proveedores ofrecen solo el primero, otros ambos, y conviene preguntar cuál incluye el plan que vas a contratar.

### ¿Que una ficha indique «sin verificar» significa que no hay gestor asignado?

No. Significa que el proveedor no lo publica en su web, su página de precios o su centro de ayuda. Puede ofrecerlo sin anunciarlo o negociarlo caso por caso. La forma de saberlo es preguntarlo directamente y pedir que quede por escrito en la oferta.

## Datos del directorio

Persona de contacto asignada en cada software del directorio. Tabla generada con los datos de las fichas, revisados en octubre de 2026.
| Software | Persona de contacto asignada | Soporte en español | Detalle |
| --- | --- | --- | --- |
| [Avantio](https://softwareparahoteles.app/software/avantio/#atencion) | Sí | Sí | No publica teléfonos ni horario telefónico. La página de precios incluye email y chat 24/7, asistencia por videollamada, ayuda individualizada en la implantación y Customer Success, y remite al Account Manager del cliente; antes de contratar, el contacto es por formulario, correo o llamada agendada. |
| [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/#atencion) | Sí | Sí | Responde un equipo 24/7 por chat en vivo y formulario o correo, con apoyo de IA y agentes humanos. La asistencia telefónica se reserva al soporte premium y no se publica número de soporte; el único teléfono es el de la oficina de Estados Unidos. Asigna un coach de implantación. |
| [Neobookings](https://softwareparahoteles.app/software/neobookings/#atencion) | Sí | Sí | Publica dos teléfonos españoles, uno en la oficina de Ibiza y otro en la de Barcelona, sin aclarar si son de soporte o de ventas ni su horario. La página para hoteles independientes menciona account managers que asesoran en la estrategia de reservas. No hay chat ni WhatsApp. |
| [Paraty Tech](https://softwareparahoteles.app/software/paraty-tech/#atencion) | Sí | Sí | Publica teléfonos y correos comerciales en España, México y Colombia. Para clientes, la web indica que cada cuenta tiene un account manager asignado y que hay alguien de guardia para urgencias, pero no publica teléfono, correo ni horario de soporte. No consta atención por chat ni WhatsApp. |
| [RoomPriceGenie](https://softwareparahoteles.app/software/roompricegenie/#atencion) | Sí | Sí | No publica teléfonos. Atiende por chat en vivo y correo electrónico 24 horas, cinco días a la semana, en español y otros cinco idiomas según la franja horaria. Asigna un Sales & Revenue Manager durante la puesta en marcha y ofrece una revisión anual, trimestral en el plan Professional. |
| [RoomRaccoon](https://softwareparahoteles.app/software/roomraccoon/#atencion) | Sí | Sí | Teléfono de soporte solo en los planes Premium y Pro: en español de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y en inglés fuera de ese horario. El resto usa tickets y un chatbot de IA que deriva al equipo. Cada cuenta tiene gestor de implementación y de éxito. |
| [SiteMinder](https://softwareparahoteles.app/software/siteminder/#atencion) | Sí | Sí | Publica teléfonos de soporte locales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú, atendidos de lunes a viernes en horario de oficina, más soporte 24 horas en inglés. También atiende por chat dentro de la plataforma y por correo. Todos los planes incluyen un especialista de incorporación dedicado. |
| [Amenitiz](https://softwareparahoteles.app/software/amenitiz/#atencion) | Según plan | Sí | El equipo responde por chat en la aplicación, correo y teléfono, en español y otros cuatro idiomas, de lunes a viernes de 9:30 a 18:30. No publica número: la llamada se solicita desde el chat. Todos los planes incluyen especialista de incorporación; el gestor de cuenta dedicado, solo Advanced. |
| [Beds24](https://softwareparahoteles.app/software/beds24/#atencion) | Según plan | No | Sistema de autoservicio: la asistencia personal se presta por tickets, en inglés y alemán, sin horario publicado. No publica teléfonos; su wiki remite a socios de pago a quien quiera soporte telefónico continuado. El onboarding personal con sesiones de formación es un extra desde 79 €. |
| [Beyond](https://softwareparahoteles.app/software/beyond/#atencion) | Según plan | Sin verificar | No publica teléfonos ni correos de soporte. El contacto se hace por formulario, tras el cual escribe una persona del equipo, y por un portal de soporte en línea. Un revenue manager dedicado solo se ofrece con el servicio Guidance, incluido en Enterprise. No se verificó atención en español. |
| [Guesty](https://softwareparahoteles.app/software/guesty/#atencion) | Según plan | Sí | No publica teléfonos. La página de precios enumera chat en directo 24/7, atención telefónica y Customer Success Manager dedicado, sin indicar el plan. Según su centro de ayuda (leído vía buscador), el cliente pide una devolución de llamada desde el panel, de lunes a viernes, sujeta a elegibilidad. |
| [Loggro Alojamientos](https://softwareparahoteles.app/software/loggro-alojamientos/#atencion) | Según plan | Sí | Loggro publica línea de servicio al cliente en Colombia, WhatsApp de servicio (310 242 9665) y comercial (304 385 4956), chat y correo, en español. Los planes básicos indican soporte por correo y chat; la atención personalizada y el agente de revenue son de pago o del plan Premium. |
| [MiniHotel](https://softwareparahoteles.app/software/minihotel/#atencion) | Según plan | Sí | La atención por personas depende del plan: Basic solo ofrece asistente con IA y guías; Standard suma chat y correo con el equipo de soporte; Professional añade línea telefónica prioritaria. La web no publica los números y WhatsApp aparece solo como canal comercial. |
| [Rentals United](https://softwareparahoteles.app/software/rentals-united/#atencion) | Según plan | Sin verificar | No publica teléfonos. El soporte se solicita por correo o por un formulario dentro de la cuenta, tras un chatbot inicial, y un equipo humano responde por correo o llamada. Los planes Scale y Enterprise incluyen key account manager. Idiomas y horario no declarados. |
| [Sentaury](https://softwareparahoteles.app/software/sentaury/#atencion) | Según plan | Sí | Un mismo número mexicano sirve para llamadas y WhatsApp, sin separar ventas de soporte. La web declara soporte técnico humano 24/7 en español por WhatsApp y teléfono; el plan Professional indica soporte prioritario por WhatsApp 24/7 y el Enterprise añade gerente de cuenta dedicado. |
| [Winhotel](https://softwareparahoteles.app/software/winhotel/#atencion) | Según plan | Sí | El soporte Standard se atiende por correo y portal de cliente, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 (CET). El soporte Premium añade chat, teléfono y posible account manager. Todos los clientes reciben un teléfono de emergencia para incidencias críticas. La atención es en español. |
| [Anfy](https://softwareparahoteles.app/software/anfy/#atencion) | Sin verificar | Sí | Responde una persona del equipo por teléfono, WhatsApp (+54 9 11 6847-4709), chat en vivo y correo, en español, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Argentina); fuera de horario atiende un agente de IA. La atención por teléfono y por chat se comprobó directamente; la web solo menciona WhatsApp y correo. |
| [Apaleo](https://softwareparahoteles.app/software/apaleo/#atencion) | Sin verificar | Sin verificar | Declara soporte técnico 24/7 y acompañamiento del equipo de Customer Success en la puesta en marcha, sin precisar el canal ni los idiomas. Las páginas de contacto y el aviso legal no publican teléfonos, chat ni WhatsApp; la atención se canaliza por el centro de ayuda. |
| [Avirato](https://softwareparahoteles.app/software/avirato/#atencion) | Sin verificar | Sí | Atiende por teléfono y correo en español: una línea de España de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y otra en fines de semana y festivos de 9:00 a 22:00. La web no separa números de soporte y de ventas. El soporte se incluye en todos los planes. |
| [Axis PMS](https://softwareparahoteles.app/software/axis-pms/#atencion) | Sin verificar | Sí | La atención se presta sobre todo por WhatsApp, con soporte por esa vía incluido en el precio, en el mismo número argentino que figura como teléfono en la web. Los términos fijan soporte técnico de lunes a viernes de 8 a 18 h y urgencias por correo todos los días. |
| [BookingFlow Hotel PMS](https://softwareparahoteles.app/software/bookingflow/#atencion) | Sin verificar | Sí | El contacto se hace por WhatsApp a un número móvil chileno, que la web de BookingTech publica como canal preferido, o por formulario. El fundador indica que responde personalmente en 24 horas hábiles. No se aclara si el número atiende llamadas ni el horario de soporte. |
| [Clock PMS+](https://softwareparahoteles.app/software/clock-pms/#atencion) | Sin verificar | Sin verificar | Las páginas consultadas solo muestran un centro de soporte con apertura de tickets y un formulario de demo; no publican teléfonos, chat ni WhatsApp. No se indica idioma ni horario de atención, y tampoco si existe una persona de contacto asignada tras la implantación de pago. |
| [CQR](https://softwareparahoteles.app/software/cqr/#atencion) | Sin verificar | Sí | Atiende en español por teléfono en Buenos Aires (líneas rotativas, uso general), por WhatsApp (+54 9 11 3321-1013, indicado para reuniones y urgencias) y por correo. La web declara soporte posventa propio 24x7x365 incluido, sin publicar una línea exclusiva de soporte. |
| [Dingus](https://softwareparahoteles.app/software/dingus/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica teléfonos de «atención al usuario» en España y México y un correo general. La web declara un equipo de soporte propio, bilingüe en español e inglés, y un onboarding guiado por Customer Success. No indica horario ni menciona chat, WhatsApp o gestor de cuenta permanente. |
| [eviivo](https://softwareparahoteles.app/software/eviivo/#atencion) | Sin verificar | Sí | El soporte técnico se atiende desde el botón de ayuda de la aplicación: chat en vivo de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y tickets con respuesta garantizada en 24 horas. El teléfono de España figura para ventas y consultas generales; no se publica un número específico de soporte. |
| [Hospitable](https://softwareparahoteles.app/software/hospitable/#atencion) | Sin verificar | Sin verificar | No publica teléfonos. El soporte se presta por chat dentro de la aplicación, donde responde primero un asistente de IA que deriva a una persona, y por correo. Los planes Host, Professional y Mogul incluyen soporte humano; Essentials, solo IA y comunidad. Idioma y horario no declarados. |
| [Hostaway](https://softwareparahoteles.app/software/hostaway/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica teléfonos de soporte y de ventas distintos, con línea propia para España y una global en Estados Unidos; declara soporte disponible 24/7 y correo de soporte. No publica números de Latinoamérica ni indica que el teléfono dependa del plan. Chat y gestor asignado, sin confirmar. |
| [HotelDrive](https://softwareparahoteles.app/software/hoteldrive/#atencion) | Sin verificar | Sí | Un único número chileno sirve para llamar y para WhatsApp, sin separar ventas de soporte. La web declara atención directa y personalizada 24/7, en español, por WhatsApp, correo, teléfono o asistencia remota, sin tickets anónimos. No indica diferencias por plan ni ejecutivo asignado. |
| [hotelero.cl](https://softwareparahoteles.app/software/hotelero-cl/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica un número móvil chileno con botones para llamar y para escribir por WhatsApp, además de correo y formulario. No distingue ventas de soporte ni indica horario. Declara capacitación inicial y disponibilidad para dudas y cambios en el sitio. |
| [Hotelgest](https://softwareparahoteles.app/software/hotelgest/#atencion) | Sin verificar | Sí | El soporte va por el chat del PMS y por correo: responde primero un agente virtual y, si hace falta, personas del equipo en horario laboral español. La página de contacto publica un teléfono con prefijo español, sin indicar que sea de soporte. El alta incluye tres sesiones de onboarding. |
| [Hotelogix](https://softwareparahoteles.app/software/hotelogix/#atencion) | Sin verificar | Sin verificar | Anuncia soporte en vivo 24x7 por teléfono, correo y chat, sin precisar idiomas. Los números publicados (Estados Unidos, Reino Unido, Asia-Pacífico, India y África) figuran como ventas; el soporte tiene un correo propio. No hay teléfonos de España ni de países latinoamericanos. |
| [Icnea](https://softwareparahoteles.app/software/icnea/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica teléfonos comerciales por país (España, México, Colombia y Argentina, entre otros) y una línea internacional de «Servicio web» para asistencia en configuraciones e integraciones. El WhatsApp enlazado corresponde al número comercial de España. Declara soporte técnico por correo y teléfono incluido en la cuota; no indica horario. |
| [Kross Booking](https://softwareparahoteles.app/software/kross-booking/#atencion) | Sin verificar | Sin verificar | Publica un teléfono general con prefijo español y dos móviles del departamento comercial, además de correo y chat en tiempo real. Un WhatsApp (+39 378 3107555) atiende en inglés urgencias de clientes fuera de horario. No se verificó que el soporte técnico se preste en español. |
| [Little Hotelier](https://softwareparahoteles.app/software/little-hotelier/#atencion) | Sin verificar | Sin verificar | Datos tomados de extractos de buscador, porque la web devolvió error 403: chat en vivo tras iniciar sesión y correo 24 horas en todos los planes; teléfono solo en el plan Pro. Los números de soporte de Latinoamérica coinciden con los de SiteMinder; no se vio ninguno de España. |
| [LobbyPMS](https://softwareparahoteles.app/software/lobbypms/#atencion) | Sin verificar | Sí | Asesores humanos todos los días de 9:00 a 18:00 por WhatsApp (+ 57 310 7625168) y por el chat de la plataforma, donde la asistente virtual Abby deriva a un asesor; fuera de horario se genera un ticket. No publica teléfono para llamadas; plan único. |
| [Lodgify](https://softwareparahoteles.app/software/lodgify/#atencion) | Sin verificar | Sí | Datos vistos solo en extractos de buscador: teléfono de ventas en España, de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 GMT. El soporte a clientes se pide desde la cuenta, en español entre otros idiomas; el plan Ultimate incluye soporte prioritario por chat, email y teléfono. |
| [Lodgy](https://softwareparahoteles.app/software/lodgy/#atencion) | Sin verificar | Sí | Contacto por WhatsApp (+54 9 351 664‑2313) y correo electrónico, en español. La página de precios declara soporte atendido por personas las 24 horas todos los días en los tres planes. El único número publicado se presenta como WhatsApp, no como línea de llamadas. |
| [Mews](https://softwareparahoteles.app/software/mews/#atencion) | Sin verificar | Sí | El soporte estándar ofrece teléfono 24/7 solo para incidencias críticas y un chatbot que puede derivar a una persona. El soporte Premium (299 € al mes) añade teléfono para cualquier consulta y chat en vivo con el equipo, ambos 24/7. Publica número en España; el idioma no se indica. |
| [Mirai](https://softwareparahoteles.app/software/mirai/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica un teléfono por oficina: Madrid, Barcelona y otras siete ciudades españolas, más un número común para Cancún y Ciudad de México. La página no separa soporte de ventas ni indica horario. No se menciona atención por WhatsApp ni chat, y tampoco un gestor de cuenta asignado. |
| [Noray Htl](https://softwareparahoteles.app/software/noray-htl/#atencion) | Sin verificar | Sí | El soporte se presta por correo y por una plataforma de tickets dentro del PMS, atendida por los equipos de soporte y desarrollo, con urgencias 24/7 según la web. Publica un teléfono general español sin precisar si atiende incidencias. Cada plan limita los incidentes anuales por usuario. |
| [Novohit](https://softwareparahoteles.app/software/novohit/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica teléfonos de sus oficinas en México, Chile y Estados Unidos sin indicar si son de ventas o de soporte. Los clientes piden soporte mediante tickets en su portal de ayuda, atendido por personal propio con compromiso 24/7 para operaciones críticas. No menciona WhatsApp ni chat. |
| [OkFac](https://softwareparahoteles.app/software/okfac/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica un número peruano con horario de lunes a sábado de 9:00 a 19:00, usado también para WhatsApp comercial. Según sus preguntas frecuentes, el soporte del plan Lite es por correo, el del Pro por WhatsApp y solo el Enterprise incluye llamada telefónica. |
| [Oracle OPERA Cloud](https://softwareparahoteles.app/software/opera-cloud/#atencion) | Sin verificar | Sin verificar | El soporte se tramita en el portal de clientes de Oracle Hospitality, que requiere registro, y Oracle mantiene un directorio de teléfonos de soporte por país. Los números indicados proceden solo de extractos de buscador, porque oracle.com devolvió error 403. Idioma, horario y condiciones por contrato no verificados. |
| [OwnerRez](https://softwareparahoteles.app/software/ownerrez/#atencion) | Sin verificar | Sin verificar | Publica en el pie de su web un teléfono estadounidense y el correo help@ownerrez.com, sin etiquetar si son de ventas o soporte, además de formulario, foros y un asistente de ayuda. No declara horario ni idiomas; la plataforma está solo en inglés. |
| [PriceLabs](https://softwareparahoteles.app/software/pricelabs/#atencion) | Sin verificar | Sí | La web no publica teléfonos ni correos de soporte. Ofrece centro de ayuda en español, sesiones de formación y la reserva de una demostración; la página de hoteles menciona expertos disponibles 24/7, sin precisar el canal. La empresa declaró en 2023 que atiende a sus clientes en español. |
| [Pxsol](https://softwareparahoteles.app/software/pxsol/#atencion) | Sin verificar | Sí | El soporte, en español e incluido en el servicio, se pide por WhatsApp (+54 9 261 670 3818) o correo; los clientes pueden reservar una sala de consulta con un especialista. Declara atención los 7 días sin franja horaria. No publica teléfono para llamadas ni chat en vivo. |
| [Roiback](https://softwareparahoteles.app/software/roiback/#atencion) | Sin verificar | Sí | La web dirige el contacto a un formulario tras el cual un especialista llama al hotel. El único teléfono publicado figura en el aviso legal, como dato de la sociedad y sin indicar que atienda soporte. No se describen horario, chat, WhatsApp ni gestor de cuenta asignado. |
| [Samin PMS](https://softwareparahoteles.app/software/samin-pms/#atencion) | Sin verificar | Sí | El pie de la web publica un número móvil peruano, indicado como «Móvil – WhatsApp», y un correo de contacto. Un botón flotante abre un chat con un agente comercial de ventas previa entrega de nombre. No se detalla horario ni un canal propio de soporte técnico. |
| [SiHoteles](https://softwareparahoteles.app/software/sihoteles/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica un teléfono de Guadalajara que también atiende por WhatsApp y un correo, todos del área de ventas y en español. Declara soporte regular en horario de oficina y soporte extendido 24/7 para emergencias, sin publicar un número exclusivo de soporte. |
| [Sirvoy](https://softwareparahoteles.app/software/sirvoy/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica un teléfono para España bajo «Llámanos», con asistencia 24/7 y soporte en español, además de correo y chat en vivo con agentes humanos según sus preguntas frecuentes. La tabla de planes sitúa el soporte humano a partir del plan Starter. No publica teléfonos de países latinoamericanos. |
| [Smoobu](https://softwareparahoteles.app/software/smoobu/#atencion) | Sin verificar | Sí | No publica números. La página de precios incluye soporte por chat, teléfono y email en el plan Professional, y prioritario en Pro+; el contacto telefónico se concierta reservando una llamada con ventas o soporte. Atiende de lunes a viernes, 9:00-13:00 y 14:00-18:00 CET; sábados, solo tickets. |
| [SysHotel](https://softwareparahoteles.app/software/syshotel/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica un número móvil peruano de contacto general, sin indicar si es de ventas o soporte. El equipo escribe por WhatsApp para coordinar la demo por Google Meet. Declara soporte en español en horario laboral peruano, sin horas ni diferencias por plan. |
| [TCA Innsist](https://softwareparahoteles.app/software/tca-innsist/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica dos líneas telefónicas en México, de uso general, y un correo de ventas. Declara mesa de ayuda multilingüe 24/7 para clientes y un servicio de gestión de cuentas, sin precisar si incluye un gestor asignado. No menciona WhatsApp ni chat en vivo. |
| [Xafiro](https://softwareparahoteles.app/software/xafiro/#atencion) | Sin verificar | Sí | Publica un único número móvil peruano para llamadas y WhatsApp, usado para asesoría comercial, demostraciones y consultas de facturación y cobranza. El soporte técnico a usuarios se presta por el «Chat Xafiro» de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, en español. |
| [Zavia](https://softwareparahoteles.app/software/zavia/#atencion) | Sin verificar | Sí | Soporte en español por teléfono (opción 2 de la línea de Cancún), WhatsApp, chat en vivo y correo, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y fines de semana de 9:00 a 17:00. Ventas atiende en la opción 1, solo en días hábiles. No se publica número de WhatsApp. |
| [Zeus Cloud PMS](https://softwareparahoteles.app/software/zeus-cloud-pms/#atencion) | Sin verificar | Sí | Siesa publica líneas telefónicas generales en Colombia (PBX y contact center por ciudad) sin distinguir ventas de soporte, y un portal de soporte con chat de servicio. La página del producto declara soporte técnico 7x24. No menciona WhatsApp ni horario de las líneas. |

Los datos sobre productos proceden de las fichas del directorio y siguen su [metodología](https://softwareparahoteles.app/metodologia/). La información sobre normativa es general y no sustituye al asesoramiento legal o fiscal.

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