# Arion PMS > Arion PMS es el sistema de gestión hotelera de ARION Hospitality Solutions, empresa con sede en Buenos Aires (Argentina) orientada a hoteles medianos y grandes y a casinos. Cubre reservas, recepción, housekeeping, eventos, facturación electrónica argentina e informes fiscales, se complementa con el punto de venta Arion POINT y se vende en cuatro planes sin precio publicado. - URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/arion/ - Datos verificados el 16 de octubre de 2026 (2026-10-16) - Web oficial: https://www.arionpoint.com/ ## Datos clave - Tipo de software: PMS hotelero - Empresa: Sin verificar - Sede: Buenos Aires, Argentina - Año de fundación: Sin verificar - Precio: No publica precios - Prueba gratuita: No se menciona; ofrece demo y reunión con ventas - Soporte en español: Sí - Idiomas de la interfaz: Sin verificar - Tamaño ideal: Hoteles medianos y grandes, resorts, complejos con varias propiedades y hoteles con casino o restaurantes, principalmente en Argentina - Tipos de alojamiento: Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Grandes hoteles y cadenas ## Qué es Arion PMS ARION Hospitality Solutions tiene su oficina en Montañeses 2223, Belgrano, Ciudad de Buenos Aires. Su web declara más de 15 años de experiencia y más de 200 hoteles clientes en Argentina y la región, y publica teléfonos en Argentina, Estados Unidos, Perú, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil y Costa Rica. Su misión, según la propia página, es asistir a hoteles medianos y grandes. El PMS reúne planning y reservas individuales y grupales, check-in, check-out y auditoría nocturna, web check-in, housekeeping con app para mucamas, cuentas corrientes, presupuestos y contratos de eventos, tarifas por temporadas y más de 300 reportes. La facturación incluye factura electrónica A, B, T y de crédito, multidivisa y los informes fiscales Citi Ventas, RG 1361 y TURIVA. El catálogo lo completan Arion POINT (punto de venta gastronómico con stock), Arion Analytics, Arion Scoring, Arion Guest Service (app del huésped con self check-in) y los asistentes con IA Alfred y Garzón. Declara más de 50 integraciones: channel managers como SiteMinder, RateGain y Pxsol, sistemas contables como Tango, Bejerman y SAP, Mercado Pago y cerraduras electrónicas. Los planes Bronze, Silver, Gold y Platinum se presupuestan a medida. ## Funciones | Función | ¿Incluida? | |---|---| | Gestión de reservas (PMS) | Sí | | Channel manager | Complemento | | Motor de reservas | Complemento | | Pagos integrados | Complemento | | Precios dinámicos / revenue | Sí | | Check-in online | Sí | | Limpieza (housekeeping) | Sí | | Facturación | Sí | | TPV de restaurante | Complemento | | App móvil | Sí | | API abierta | Sin verificar | | Creador de web | Sin verificar | | Mensajería con huéspedes | Complemento | | Informes | Sí | | Integración con WhatsApp | Complemento | | Inteligencia artificial | Complemento | | Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | La web no publica qué módulos entran en cada plan: Bronze cubre reservas, front desk, facturación y caja y reportes (28 funcionalidades), Silver 57, Gold 81 con soporte 24x7 y Platinum 90 con múltiples integraciones. El POS Arion POINT está limitado a 2 licencias concurrentes en Silver, 5 en Gold y 7 en Platinum. El channel manager se resuelve por integración con terceros (RateGain, SiteMinder, TravelClick, RoomCloud, Omnibees, Pxsol, Sabre, FNS Rooms) y el motor de reservas propio (Arion Booking Engine), el CRS, Arion Spa, Arion Survey, Arion KDS y Arion Analytics figuran como 'adicionales' con configuración inicial propia. Arion Analytics se cobra por usuario y mes e incluye la licencia de Microsoft Power BI. El yield management aparece como módulo del PMS y el RMS como integración. La web no menciona API pública ni creador de sitios web. ### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades - Integración con WhatsApp: Complemento. Alfred, el concierge con IA de Arion, atiende a los huéspedes por WhatsApp las 24 horas, gestiona solicitudes y responde consultas frecuentes integrado con Arion PMS y Arion POINT; la página de planes lo lista como integración ('Chat con IA') y no detalla su precio. La mesa de ayuda también atiende por WhatsApp. - Inteligencia artificial: Complemento. Dos asistentes con IA propios: Alfred (concierge de hotel por WhatsApp, integrado con el PMS y el POS) y Garzón (camarero virtual que toma pedidos, responde sobre el menú y envía cargos a la habitación vía Arion POINT). Figuran como 'Arion AI' fuera de los módulos de los planes. - Venta de actividades y pases diarios: Sin verificar. El módulo de reservas incluye 'Servicios adicionales' y la app Arion Guest Service permite al huésped pedir turnos y consultar la carta digital; la web no describe venta de actividades o experiencias como tal. ## Precios - Modelo: Cuatro planes (Bronze, Silver, Gold y Platinum) con presupuesto a medida; Arion Analytics se cobra aparte por usuario y mes - Publica precios: No - Nota: La página de planes (octubre de 2026) enumera módulos y límites de licencias por plan, pero ningún importe ni moneda. El directorio HotelMinder indica que el precio depende del número de habitaciones, de las integraciones y de la ubicación, sin cifras. - Fuente: https://www2.arionpoint.com/planes/ ## Adaptación por país | País | Nivel | Evidencia | Normativa local | |---|---|---|---| | España | Sin datos | No se encontró teléfono, oficina, página de país ni adaptación normativa para España; la facturación documentada es la argentina. | Sin información verificada | | México | Sin datos | No se encontró teléfono, oficina, página de país ni mención a CFDI; la facturación documentada es la argentina. | Sin información verificada | | Argentina | Fuerte | Sede y única oficina publicada en Ciudad de Buenos Aires, teléfono argentino, soporte en español, facturación electrónica e informes fiscales argentinos nativos, y casos de éxito en Bariloche, Nordelta y Buenos Aires. | Nativo: factura electrónica tipos A, B, T y de crédito, notas de crédito, facturación fiscal A y B, y los informes fiscales Citi Ventas, régimen informativo de comprobantes clase A, archivo RG 1361 y TURIVA. La web menciona AFIP entre sus integraciones y no usa el nombre ARCA. Incluye lector de documentos de identidad y pasaportes. | | Colombia | Sin datos | No se encontró teléfono, oficina, página de país ni mención a DIAN, SIRE o TRA; la facturación documentada es la argentina. | Sin información verificada | | Chile | Medio | La página de contacto publica un teléfono en Chile, (56) 224-882430, y el soporte es en español; no se documenta oficina ni boleta o factura electrónica del SII. | Sin información verificada | | Perú | Medio | La página de contacto publica un teléfono en Perú, (51-1) 711-6312, y el soporte es en español; no se documenta oficina ni comprobantes electrónicos SUNAT. | Sin información verificada | ## Atención humana Mesa de ayuda telefónica, por correo o ticket y por WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con servicio de emergencias 24 horas todos los días; el soporte 24x7 figura dentro del plan Gold. La web dice que cada cuenta tiene un responsable asignado. Los ocho teléfonos no están etiquetados como ventas o soporte. - Teléfono atendido por personas: Sí - WhatsApp con personas: Sí - Chat en vivo con personas: Sin verificar - Persona de contacto asignada: Sí - Teléfono Argentina: (+5411) 4781-9300 (general) - Teléfono Estados Unidos: (1-305) 400-2815 (general) - Teléfono Perú: (51-1) 711-6312 (general) - Teléfono Paraguay: (595-21) 237-6976 (general) - Teléfono Uruguay: (598) 000-416-204-6757 (general) - Teléfono Chile: (56) 224-882430 (general) - Teléfono Brasil: (55) 11-43496263 (general) - Teléfono Costa Rica: (506) 40700-796 (general) ## Integraciones - Número declarado por el proveedor: más de 50 - Otras: SiteMinder, RateGain, TravelClick, RoomCloud, Omnibees, Pxsol, Sabre, FNS Rooms, Mercado Pago, Tango, Bejerman, Flexxus, SAP, QuickBooks, Onity, Vingcard, Power BI ## Ventajas - Facturación electrónica argentina (A, B, T y de crédito) e informes fiscales Citi Ventas, RG 1361 y TURIVA nativos en el PMS. - Punto de venta gastronómico propio (Arion POINT) con control de stock, recetas y cargo a la habitación, integrado con el PMS. - Mesa de ayuda por teléfono, correo, ticket y WhatsApp en horario laboral argentino y servicio de emergencias 24 horas todos los días. - Más de 50 integraciones declaradas, con ocho channel managers y una docena de sistemas contables, entre ellos Tango, Bejerman y SAP. - Módulos de eventos con presupuestos y contratos, telefonía con tarificación y apps móviles para housekeeping, POS y huésped. ## Limitaciones - No publica precios: los cuatro planes se presupuestan a medida y Arion Analytics se cobra aparte por usuario. - El channel manager no es propio; depende de integraciones con terceros como SiteMinder o RateGain, y el motor de reservas y el CRS son adicionales. - El soporte 24x7 figura solo a partir del plan Gold, y el POS limita las licencias concurrentes según el plan. - La web no indica si el sistema funciona en la nube o en servidores del hotel, ni los idiomas de la interfaz. - El cumplimiento fiscal documentado es solo el argentino; para otros países solo se publican teléfonos de contacto. ## Para quién es adecuado Hoteles medianos y grandes de Argentina, resorts y hoteles con casino o varios puntos de venta gastronómicos que necesitan facturación electrónica y reportes fiscales locales con soporte presencial en Buenos Aires. ## Para quién no es la mejor opción Alojamientos pequeños que buscan precio público y contratación en línea, y hoteles fuera de Argentina que necesiten facturación electrónica local desde el PMS. ## Alternativas - [Pxsol](https://softwareparahoteles.app/software/pxsol/) - [OneLobby](https://softwareparahoteles.app/software/onelobby/) - [Oracle OPERA Cloud](https://softwareparahoteles.app/software/opera-cloud/) - [Mews](https://softwareparahoteles.app/software/mews/) - [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Arion PMS? La web oficial, consultada el 16 de octubre de 2026, no publica importes. Ofrece cuatro planes, Bronze, Silver, Gold y Platinum, con 28, 57, 81 y 90 funcionalidades respectivamente, y pide agendar una reunión para presupuestar. Arion Analytics se cobra aparte por usuario y mes, con la licencia de Power BI incluida. ### ¿Arion PMS emite factura electrónica en Argentina? Sí. Según la página de planes y la del producto (octubre de 2026), el módulo de facturación y caja incluye factura electrónica de tipos A, B, T y de crédito, notas de crédito, facturación fiscal A y B y multidivisa, además de los informes fiscales Citi Ventas, régimen informativo de comprobantes clase A, archivo RG 1361 y TURIVA. ### ¿Arion tiene channel manager propio? No. La página de integraciones lista ocho channel managers de terceros: RateGain, TravelClick, RoomCloud, Omnibees, Pxsol, Sabre, SiteMinder y FNS Rooms. El motor de reservas propio (Arion Booking Engine) y el CRS figuran como adicionales de los planes, con configuración inicial propia (consulta de octubre de 2026). ### ¿Qué soporte ofrece Arion? La web publica una mesa de ayuda de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 por teléfono, correo, ticket y WhatsApp, y un servicio de emergencias las 24 horas los 365 días; el soporte 24x7 aparece dentro del plan Gold. Hay portal de tickets, plataforma Arion Campus con videos y exámenes, y capacitaciones remotas o presenciales. ### ¿De dónde es Arion y en qué países opera? ARION Hospitality Solutions tiene su oficina en Montañeses 2223, Belgrano, Ciudad de Buenos Aires. Declara más de 15 años de experiencia y más de 200 hoteles clientes en Argentina y la región, y publica teléfonos en Argentina, Estados Unidos, Perú, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil y Costa Rica, sin indicar oficinas fuera de Buenos Aires (octubre de 2026). ### ¿Arion usa inteligencia artificial o WhatsApp con los huéspedes? El sitio www2 presenta dos asistentes con IA: Alfred, concierge que atiende a los huéspedes por WhatsApp las 24 horas y se integra con el PMS y el POS, y Garzón, camarero virtual que toma pedidos y envía cargos a la habitación. La página de planes los lista como 'Chat con IA' entre las integraciones, sin precio (octubre de 2026). ## Fuentes - ARION Hospitality Solutions, página principal (web oficial): https://www.arionpoint.com/ - Nuestros productos (web oficial): https://www.arionpoint.com/nuestros-productos/ - Arion PMS (web oficial): https://www.arionpoint.com/arion-pms/ - Arion Point, punto de venta gastronómico (web oficial): https://www.arionpoint.com/arion-point-4/ - Arion Scoring (web oficial): https://www.arionpoint.com/arion-scoring/ - Arion Contact Center (web oficial): https://www.arionpoint.com/arion-contact-center/ - Arion Business Intelligence (web oficial): https://www.arionpoint.com/arion-bi/ - Integraciones (sitio arionpoint.com): https://www.arionpoint.com/integraciones/ - Contacto (sitio arionpoint.com): https://www.arionpoint.com/contacto/ - Sobre Arion (web oficial): https://www.arionpoint.com/sobre-arion/ - Servicios (web oficial): https://www.arionpoint.com/servicios/ - Nuestro equipo (web oficial): https://arionpoint.com/equipo-arion - Caso de éxito Villa Huinid (web oficial): https://www.arionpoint.com/caso-de-exito-villa-huinid/ - Arion, portada del sitio www2 (web oficial): https://www2.arionpoint.com/ - Planes de Arion (web oficial): https://www2.arionpoint.com/planes/ - Productos y servicios de Arion (web oficial): https://www2.arionpoint.com/productos-y-servicios/ - Arion PMS en el sitio www2 (web oficial): https://www2.arionpoint.com/arion-pms/ - Arion Guest Service (web oficial): https://www2.arionpoint.com/arion-guest-service/ - Integraciones de Arion (sitio www2): https://www2.arionpoint.com/integraciones/ - Clientes de Arion (web oficial): https://www2.arionpoint.com/clientes/ - Partners de Arion (web oficial): https://www2.arionpoint.com/partners/ - Universidades (web oficial): https://www2.arionpoint.com/universidades/ - Contacto de Arion (sitio www2): https://www2.arionpoint.com/contacto/ - Arion en HotelMinder: https://www.hotelminder.com/partner=Arion - Mercado: Arion certificó integración con SynXis CRS de Aven Hospitality en Entre Cielos (27-03-2026): https://mercado.com.ar/ruta-digital/arion-certifico-integracion-con-synxis-crs-de-aven-hospitality-en-entre-cielos ## Datos no verificados - empresa.razon_social: ninguna página publica la sociedad titular. - empresa.anio_fundacion: el sitio principal dice 'más de 15 años' (copyright 2018) y el sitio www2 '+20 años'; una nota de prensa de marzo de 2026 habla de más de 20 años de trayectoria y más de 370 clientes. - Número de clientes: la portada dice 'más de 200 hoteles'; los contadores animados del sitio www2 muestran cifras cambiantes (+150/+300 hoteles) y no se registraron. - Modalidad de implementación (nube o servidor local): sin mención en ninguna página. - idiomas_interfaz: la web solo está en español y no enumera idiomas del sistema. - funciones.api_abierta: la página de planes cita 'ERP (API e interfaces one way y two way)' y 'WebHook' como integraciones, sin documentación pública de una API. - funciones.creador_web y venta_actividades: sin evidencia concreta. - funciones.revenue_management: el sitio antiguo lista 'Yield management' como módulo del PMS y el nuevo solo un RMS como integración; no se describe su alcance. - Qué módulos exactos incluye cada plan: la página de planes muestra la misma lista bajo los cuatro planes y las diferencias no se capturaron en texto. - Precio de Alfred, Garzón, Arion Booking Engine y demás adicionales: no publicado. - Uso de los teléfonos: la web no etiqueta ninguno como ventas o soporte; el argentino se describe como líneas rotativas. - Correo de soporte: el sitio www2 muestra soporte@arion.com.ar pero su enlace apunta a info@arion.com.ar; el sitio principal publica soporte@arionpoint.com. - Oficinas fuera de Buenos Aires: solo se publican teléfonos en otros siete países, sin direcciones. - Integración certificada con SynXis CRS (Aven Hospitality): leída en una nota de prensa de un medio argentino, no en la web oficial. - Nombres de las integraciones: tomados en parte de los nombres de archivo de los logotipos (la web no los escribe en texto). - valoraciones_terceros: HotelMinder muestra 0 opiniones; no se abrió Capterra ni HotelTechReport. - Chat humano: el widget de WhatsApp de la web no aclara si responde una persona.