# Mirai > Mirai es un proveedor español de venta directa para hoteles, con domicilio social en Madrid, que declara más de 4.600 hoteles clientes. Su núcleo es un motor de reservas propio, al que añade proyecto web, conexión con metabuscadores, marketing digital y contact center. Tiene oficinas en España, México, Portugal, Francia y Estados Unidos. - URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/mirai/ - Datos verificados el 9 de octubre de 2026 (2026-10-09) - Web oficial: https://es.mirai.com/es/ ## Datos clave - Tipo de software: Motor de reservas - Empresa: MIRAI ESPAÑA SL - Sede: Madrid, España - Año de fundación: Sin verificar - Precio: No publica precios - Prueba gratuita: Sin verificar - Soporte en español: Sí - Idiomas de la interfaz: español, catalán, inglés, francés - Tamaño ideal: Hoteles independientes y cadenas, urbanos o vacacionales, que ya tienen PMS y channel manager - Tipos de alojamiento: Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones); Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Grandes hoteles y cadenas ## Qué es Mirai Mirai gira en torno a un motor de reservas que se integra en la web y el dominio del hotel. Admite reservas de varias habitaciones, comparación por atributos, códigos promocionales, club de fidelización y acceso privado para agencias y empresas. El huésped lo ve en 22 idiomas y la extranet de gestión está en español, catalán, inglés y francés. El motor no incluye channel manager ni PMS: se conecta con los de terceros. La página de integraciones nombra channel managers como SiteMinder, Dingus u Omnibees, PMS como Opera Cloud, Cloudbeds o Mews, y pasarelas como Redsys, Stripe, Openpay o Mercado Pago. Alrededor del motor se contratan proyecto web, metabuscadores, marketing digital, consultoría y contact center. En marzo de 2026 presentó una infraestructura de IA con motor conversacional y servidor MCP para asistentes como ChatGPT. La web no publica precios ni el modelo de cobro. La página de contacto lista nueve oficinas en España y dos en México (Cancún y Ciudad de México). ## Funciones | Función | ¿Incluida? | |---|---| | Gestión de reservas (PMS) | No | | Channel manager | Complemento | | Motor de reservas | Sí | | Pagos integrados | Complemento | | Precios dinámicos / revenue | Sin verificar | | Check-in online | Sin verificar | | Limpieza (housekeeping) | Sin verificar | | Facturación | Sin verificar | | TPV de restaurante | Sin verificar | | App móvil | Sin verificar | | API abierta | Sin verificar | | Creador de web | Complemento | | Mensajería con huéspedes | Sin verificar | | Informes | Sí | | Integración con WhatsApp | Sí | | Inteligencia artificial | Sí | | Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | Mirai no declara tener PMS ni channel manager propios: el motor se integra con los de terceros, que el hotel contrata aparte. El cobro en línea se hace con pasarelas externas o Amazon Pay. Proyecto web, conexión con metabuscadores, marketing digital, consultoría de distribución, contact center, gemelo digital 3D (Mirai Twin) y Mirai Pro (venta a agencias y empresas) son servicios diferenciados. El motor ofrece upselling y cross-selling, pero la web no detalla la venta de actividades. Informes: informe mensual y estadísticas de venta y demanda en la extranet. ### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades - Integración con WhatsApp: Sí. Según el anuncio de marzo de 2026, el motor conversacional de Mirai AI Infrastructure atiende y cotiza reservas en WhatsApp, además del chat de la web, Instagram, correo y teléfono. No se indica coste ni requisitos de activación. - Inteligencia artificial: Sí. Mirai AI Infrastructure (marzo de 2026) une motor de reservas, base de conocimiento, asistente conversacional y un servidor MCP que expone disponibilidad, tarifas y reservas a asistentes como ChatGPT, Gemini o Claude. El proveedor la da por disponible para los hoteles que usan su motor. - Venta de actividades y pases diarios: Sin verificar. ## Precios - Modelo: No publicado; propuesta comercial a medida - Publica precios: No - Nota: La web oficial no muestra precios ni explica el modelo de cobro del motor. Hotel Tech Report indica «precios disponibles bajo solicitud» y recoge la opinión de un tercero según la cual Mirai cobra por comisión; el proveedor no lo confirma en su web. ## Adaptación por país | País | Nivel | Evidencia | Normativa local | |---|---|---|---| | España | Fuerte | Domicilio social en Madrid y oficinas en nueve ciudades españolas con teléfono propio; web, extranet y atención en español y catalán. | Al no ser un PMS, no se documenta registro de viajeros ni facturación con Verifactu o TicketBAI. El motor permite configurar IVA, IGIC y tasas turísticas y declara compatibilidad con el SII. | | México | Fuerte | Oficinas en Cancún (Avenida Bonampak 302) y Ciudad de México (Polanco) con teléfono mexicano. El anuncio de apertura de 2022 sitúa en Cancún la gestión de ventas y clientes de Latinoamérica. | Sin información verificada | | Argentina | Sin datos | La web tiene un mercado «Caribe y Latam» atendido desde las oficinas de México, pero no publica oficina, página de país ni adaptación local específica para este país. Mercado Pago figura entre las pasarelas integradas, sin referencia al país. | Sin información verificada | | Colombia | Sin datos | La web tiene un mercado «Caribe y Latam» atendido desde las oficinas de México, pero no publica oficina, página de país ni adaptación local específica para este país. | Sin información verificada | | Chile | Sin datos | La web tiene un mercado «Caribe y Latam» atendido desde las oficinas de México, pero no publica oficina, página de país ni adaptación local específica para este país. | Sin información verificada | | Perú | Sin datos | La web tiene un mercado «Caribe y Latam» atendido desde las oficinas de México, pero no publica oficina, página de país ni adaptación local específica para este país. | Sin información verificada | ## Atención humana Publica un teléfono por oficina: Madrid, Barcelona y otras siete ciudades españolas, más un número común para Cancún y Ciudad de México. La página no separa soporte de ventas ni indica horario. No se menciona atención por WhatsApp ni chat, y tampoco un gestor de cuenta asignado. - Teléfono atendido por personas: Sí - WhatsApp con personas: Sin verificar - Chat en vivo con personas: Sin verificar - Persona de contacto asignada: Sin verificar - Teléfono España: +34 915 913 500 (general) - Teléfono España: +34 934 515 193 (general) - Teléfono México: +52 998 266 7773 (general) ## Integraciones - Otras: SiteMinder, Dingus, Omnibees, D-EDGE, SynXis, Opera Cloud, Cloudbeds, Mews, Little Hotelier, Ulyses Suite, Winhotel, Google Hotel Ads, Trivago, Tripadvisor, Redsys, Stripe, Adyen, Openpay (BBVA), Mercado Pago, Duetto, HiJiffy ## Ventajas - Declara más de 4.600 hoteles clientes y publica nueve oficinas en España y dos en México con teléfono propio. - El motor se muestra al huésped en 22 idiomas y es multidivisa, con impuestos configurables (IVA, IGIC, tasas turísticas). - Lista pública de integraciones: 33 channel managers, 15 PMS y 27 pasarelas de pago nombrados en su web. - Reúne en un proveedor motor, web, metabuscadores, marketing digital y contact center. - Motor conversacional y servidor MCP para asistentes de IA anunciados en marzo de 2026. ## Limitaciones - No publica precios ni el modelo de cobro del motor de reservas. - No ofrece PMS ni channel manager propios: hay que contratarlos a terceros e integrarlos. - La página de contacto no distingue soporte de ventas ni indica horarios de atención. - La extranet de gestión está disponible solo en cuatro idiomas (español, catalán, inglés y francés). - Fuera de España y México no publica oficinas ni páginas de país en el ámbito hispanohablante. ## Para quién es adecuado Hoteles independientes y cadenas de España o México que ya trabajan con PMS y channel manager y quieren concentrar en un proveedor el motor, la web y el marketing del canal directo. ## Para quién no es la mejor opción Alojamientos que buscan un sistema único con PMS y channel manager incluidos, o que necesitan conocer el precio antes de hablar con un comercial. ## Valoraciones en portales de terceros - Hotel Tech Report: 5 sobre 5, 1 opiniones (consultado el 2026-10-09). https://hoteltechreport.com/es/marketing/hotel-booking-engine/mirai ## Alternativas - [Roiback](https://softwareparahoteles.app/software/roiback/) - [Paraty Tech](https://softwareparahoteles.app/software/paraty-tech/) - [Neobookings](https://softwareparahoteles.app/software/neobookings/) - [SiteMinder](https://softwareparahoteles.app/software/siteminder/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Mirai? La web oficial de Mirai, consultada el 9 de octubre de 2026, no publica precios ni explica cómo cobra su motor de reservas. Hotel Tech Report indica que los precios se facilitan bajo solicitud. Para conocer el coste hay que pedir una propuesta al equipo comercial a través del formulario o de los teléfonos de sus oficinas. ### ¿Mirai es un PMS o un channel manager? Mirai no se presenta como ninguno de los dos. Su producto central es un motor de reservas para la web del hotel, que se conecta con PMS y channel managers de terceros. En octubre de 2026 su página de integraciones nombraba 15 PMS, entre ellos Opera Cloud, Cloudbeds y Mews, y 33 channel managers. ### ¿Mirai tiene oficina en México? Sí. La página de contacto, consultada en octubre de 2026, lista dos oficinas mexicanas: Cancún (Avenida Bonampak 302) y Ciudad de México (Avenida Homero 1205, Polanco), con el teléfono +52 998 266 7773. La empresa anunció la apertura de Cancún en febrero de 2022 para atender Caribe y Latinoamérica. ### ¿Con qué pasarelas de pago funciona el motor de Mirai? El motor admite cobro manual con tarjeta, transferencia, Amazon Pay y pasarela de pago. La página de integraciones nombra 27 proveedores, entre ellos Redsys, Stripe, Adyen, Paycomet, Addon Payments, Openpay (BBVA), Getnet, Mercado Pago, Worldline y Scalapay (dato de octubre de 2026). El hotel contrata la pasarela por su cuenta. ### ¿Qué ofrece Mirai en inteligencia artificial? En marzo de 2026 Mirai anunció Mirai AI Infrastructure: un motor conversacional que responde, cotiza y cierra reservas en el chat de la web, WhatsApp, Instagram, correo y teléfono, y un servidor MCP que conecta el motor con asistentes como ChatGPT, Gemini o Claude. El anuncio no indica coste adicional. ## Fuentes - Mirai, web oficial en español: https://es.mirai.com/es/ - Mirai, selector de mercados (web internacional): https://www.mirai.com/ - Mirai: qué hacemos: https://es.mirai.com/es/que-hacemos/ - Mirai: motor de reservas: https://es.mirai.com/es/que-hacemos/motor-de-reservas/ - Mirai: partners e integraciones del motor: https://es.mirai.com/es/que-hacemos/motor-de-reservas/integraciones/ - Mirai: partnerships: https://es.mirai.com/es/partnerships/ - Mirai: contact center: https://es.mirai.com/es/que-hacemos/contact-center/ - Mirai: nosotros: https://es.mirai.com/es/nosotros/ - Mirai: contacto y oficinas: https://es.mirai.com/es/nosotros/contacto/ - Mirai: aviso legal: https://es.mirai.com/es/aviso-legal/ - Mirai inaugura su infraestructura IA con un motor de reservas conversacional nativo (blog, 12/03/2026): https://es.mirai.com/es/blog/mirai-inaugura-su-infraestructura-ia-con-un-motor-de-reservas-conversacional-nativo/ - Mirai abre oficina en México (blog en inglés, 10/02/2022): https://www.mirai.com/blog/mirai-continues-to-expand-in-the-caribbean-and-latam-and-opens-an-office-in-mexico/ - Mirai en Hotel Tech Report: https://hoteltechreport.com/es/marketing/hotel-booking-engine/mirai ## Datos no verificados - anio_fundacion: la web oficial no lo indica (solo «30 años de experiencia» en el motor); Hotel Tech Report cita 1995. - precios: modelo de cobro, comisiones, permanencia y prueba gratuita no publicados. - funciones.pms: el proveedor no declara de forma expresa que no sea un PMS; se deja en null y se documenta que integra PMS de terceros. - funciones.api_abierta: la página de integraciones tiene un apartado de API sin detallar acceso ni documentación. - funciones.venta_actividades, checkin_online, revenue_management, mensajeria_huespedes y app_movil: sin evidencia suficiente. - funciones.whatsapp e inteligencia_artificial: proceden de un anuncio del proveedor (12/03/2026); no se comprobó su despliegue real ni si tiene coste. - integraciones.numero_declarado: Mirai no declara un total; los recuentos (33 channel managers, 15 PMS, 27 pasarelas) se hicieron sobre los nombres listados en su página. - integraciones.otas_destacadas: vacío; Mirai conecta con channel managers y metabuscadores, no directamente con OTAs. - soporte: horario, idioma por oficina, chat, WhatsApp y gestor asignado no publicados; los teléfonos no están etiquetados como soporte o ventas. - Las oficinas de Málaga y Tenerife aparecen sin dirección; Cancún y Ciudad de México comparten teléfono. - Mirai Go (línea para alojamientos pyme): se menciona en la web sin detalle. - Presencia, clientes y adaptación local en Argentina, Colombia, Chile y Perú. - valoraciones_terceros: la nota de Hotel Tech Report se basa en una sola reseña. - PMS: se marca «no» porque el proveedor se presenta como herramienta que se conecta al PMS del alojamiento, sin declararlo de forma literal.