# Roiback > Roiback es un proveedor español de venta directa para hoteles, con sede en Palma de Mallorca e integrado en HBX Group. Su núcleo es el motor de reservas Backhotel 360, que combina con diseño web, marketing digital, contact center, fidelización y soluciones de pago. No es un channel manager ni un PMS: se integra con los del hotel. - URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/roiback/ - Datos verificados el 9 de octubre de 2026 (2026-10-09) - Web oficial: https://www.roiback.com/ ## Datos clave - Tipo de software: Motor de reservas - Empresa: GLOBAL OBI S.L.U - Sede: Palma de Mallorca, España - Año de fundación: Sin verificar - Precio: No publica precios - Prueba gratuita: No consta; ofrece demostración personalizada - Soporte en español: Sí - Idiomas de la interfaz: Sin verificar - Tamaño ideal: Hoteles independientes y cadenas, sobre todo vacacionales, que ya tienen PMS y channel manager - Tipos de alojamiento: Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones); Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Grandes hoteles y cadenas; Hostales y B&B; Viviendas vacacionales ## Qué es Roiback Roiback opera bajo la sociedad Global OBI S.L.U., con domicilio en Palma de Mallorca, y forma parte de HBX Group. La web declara más de doce años en el sector y un equipo repartido en más de nueve países. Su motor de reservas anuncia más de cien funcionalidades y módulos de call center, pagos, fidelización, agencias, vuelo más hotel y experiencias. El módulo ePayments fracciona, programa y automatiza los cobros, tokeniza tarjetas y envía enlaces de pago a través de pasarelas como Redsys, Adyen, Stripe, Worldline o Global Payments. Price-Check usa aprendizaje automático para personalizar la web. La lista de integraciones incluye SiteMinder, Dingus, Omnibees, D-EDGE, Oracle Opera, WinHotel y Host PMS, además de CRM y metabuscadores. No publica precios ni comisiones. El único domicilio que figura en su web es el de Palma; no se listan oficinas por país. El formulario de demostración ofrece diez países, entre ellos España, México y Colombia. ## Funciones | Función | ¿Incluida? | |---|---| | Gestión de reservas (PMS) | No | | Channel manager | Complemento | | Motor de reservas | Sí | | Pagos integrados | Sí | | Precios dinámicos / revenue | Complemento | | Check-in online | Complemento | | Limpieza (housekeeping) | Sin verificar | | Facturación | Sin verificar | | TPV de restaurante | Sin verificar | | App móvil | Sin verificar | | API abierta | Sí | | Creador de web | Complemento | | Mensajería con huéspedes | Sin verificar | | Informes | Sí | | Integración con WhatsApp | Sin verificar | | Inteligencia artificial | Sí | | Venta de actividades y pases diarios | Sí | Roiback no ofrece channel manager ni PMS propios; su página de integraciones los agrupa como sistemas de terceros (SiteMinder, Dingus, Omnibees, D-EDGE, Oracle Opera, WinHotel, Host PMS, entre otros). Los cobros de ePayments pasan por pasarelas externas que contrata el hotel. Rate shoppers y RMS (Wavyssa, Lighthouse, Duetto, BEONx) y el check-in online (Civitfun) llegan mediante socios. Diseño web, marketing digital, contact center, fidelización y consultoría son servicios diferenciados. La web lista una «API de Roiback» sin documentación pública. Informes: herramientas de análisis y reportes del motor y servicio de analítica web. ### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades - Integración con WhatsApp: Sin verificar. - Inteligencia artificial: Sí. El módulo Price-Check, personalización y optimización usa aprendizaje automático para adaptar la web a cada usuario. La página del contact center describe además IA generativa en el primer contacto de llamadas y correos. No se indica si tienen coste aparte. - Venta de actividades y pases diarios: Sí. El módulo Experiencias vende day pass, spa, gastronomía, escapadas y excursiones desde la web del hotel y dentro de los resultados del motor, con fecha o como bono regalo de pago anticipado. La web no aclara si se factura aparte. ## Precios - Modelo: No publicado; demostración y propuesta comercial a medida - Publica precios: No - Nota: Ninguna página consultada de la web oficial indica precios ni comisiones. Hotel Tech Report sitúa el precio en la media de su categoría, sin cifras. ## Adaptación por país | País | Nivel | Evidencia | Normativa local | |---|---|---|---| | España | Fuerte | Sede social y equipo en Palma de Mallorca, web y contact center en español. Al no ser un PMS, no documenta registro de viajeros ni facturación fiscal. | Sin información verificada | | México | Medio | México figura entre los diez países del formulario de demostración y la agenda de eventos del proveedor incluye Cancún Travel Mart. La web no publica oficina, teléfono ni página específica para el país. | Sin información verificada | | Argentina | Sin datos | El formulario de contacto no incluye este país entre los que ofrece y la web no publica oficina, página de país ni adaptación local. | Sin información verificada | | Colombia | Medio | Colombia figura entre los diez países del formulario de demostración. La web no publica oficina, teléfono ni página específica para el país. | Sin información verificada | | Chile | Sin datos | El formulario de contacto no incluye este país entre los que ofrece y la web no publica oficina, página de país ni adaptación local. | Sin información verificada | | Perú | Sin datos | El formulario de contacto no incluye este país entre los que ofrece y la web no publica oficina, página de país ni adaptación local. | Sin información verificada | ## Atención humana La web dirige el contacto a un formulario tras el cual un especialista llama al hotel. El único teléfono publicado figura en el aviso legal, como dato de la sociedad y sin indicar que atienda soporte. No se describen horario, chat, WhatsApp ni gestor de cuenta asignado. - Teléfono atendido por personas: Sin verificar - WhatsApp con personas: Sin verificar - Chat en vivo con personas: Sin verificar - Persona de contacto asignada: Sin verificar - Teléfono España: (+34) 971 40 61 49 (general) ## Integraciones - Otras: SiteMinder, Dingus, Omnibees, D-EDGE, Oracle Opera, WinHotel, Host PMS, Google Hotel Ads, Trivago, Kayak, Redsys, Adyen, Stripe, Worldline, Global Payments, PayPal, Cendyn, Salesforce, Duetto, Civitfun, HiJiffy ## Ventajas - Motor con más de 100 funcionalidades declaradas y módulos de call center, pagos, fidelización, agencias, vuelo más hotel y experiencias. - ePayments fracciona, programa y automatiza cobros, tokeniza tarjetas y envía enlaces de pago. - Lista pública de integraciones con channel managers, PMS, CRM, rate shoppers y doce plataformas de pago. - Contact center propio con voz, correo, chat, redes sociales y SMS en un mismo entorno. - Forma parte de HBX Group, que declara más de 3.700 empleados y más de 33 oficinas. ## Limitaciones - No publica precios ni comisiones. - No ofrece channel manager ni PMS propios; hay que integrar los de terceros. - La web no lista oficinas por país ni teléfonos de soporte: el contacto pasa por formularios. - No indica los idiomas del motor ni de la extranet. - La página del motor da dos cifras distintas de peticiones diarias de disponibilidad (más de 30 y 40 millones). ## Para quién es adecuado Cadenas y hoteles independientes, especialmente vacacionales, que ya tienen PMS y channel manager y quieren externalizar motor, web, marketing y contact center en un proveedor. ## Para quién no es la mejor opción Alojamientos pequeños que buscan precios publicados y alta sin comercial, o quien necesite un sistema con PMS y channel manager incluidos. ## Valoraciones en portales de terceros - Hotel Tech Report: 4.5 sobre 5, 45 opiniones (consultado el 2026-10-09). https://hoteltechreport.com/es/marketing/hotel-booking-engine/roiback-booking-engine ## Alternativas - [Mirai](https://softwareparahoteles.app/software/mirai/) - [Paraty Tech](https://softwareparahoteles.app/software/paraty-tech/) - [Neobookings](https://softwareparahoteles.app/software/neobookings/) - [SiteMinder](https://softwareparahoteles.app/software/siteminder/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Roiback? La web oficial, consultada el 9 de octubre de 2026, no publica precios ni comisiones en ninguna de las páginas revisadas: remite a una demostración personalizada y a una propuesta comercial. Hotel Tech Report clasifica su precio como medio dentro de la categoría de motores de reservas, sin dar cifras. ### ¿Roiback es un channel manager o un PMS? No. Roiback ofrece motor de reservas, diseño web, marketing digital, contact center, fidelización y pagos. Su página de integraciones, consultada en octubre de 2026, lista los channel managers y PMS de terceros con los que se conecta, entre ellos SiteMinder, Dingus, Omnibees, D-EDGE, Oracle Opera, WinHotel y Host PMS. ### ¿A qué grupo pertenece Roiback? Roiback forma parte de HBX Group, una empresa de tecnología de viajes B2B, según indica su propia web. La sociedad titular es Global OBI S.L.U., con domicilio en el Complejo Mirall Balear de Palma de Mallorca. HBX Group declara más de 3.700 empleados y más de 33 oficinas en más de 22 países. ### ¿Roiback opera en México y Colombia? El formulario de demostración de Roiback, consultado en octubre de 2026, incluye México y Colombia entre los diez países disponibles, y su agenda de eventos menciona Cancún Travel Mart. Sin embargo, la web no publica oficinas, teléfonos ni páginas específicas para esos países, por lo que la presencia local debe confirmarse con el proveedor. ### ¿Qué pasarelas de pago admite Roiback? La web nombra Global Payments, Worldline, Adyen, Stripe, Redsys, Cybersource, PayPal, Scalapay, Nexi, 2C2P, Redunicre y Fiserv. El módulo ePayments permite fraccionar, programar y automatizar los cobros, tokenizar tarjetas y enviar enlaces de pago cuando una tarjeta no es válida (octubre de 2026). No se indican monedas ni costes. ## Fuentes - Roiback, web oficial: https://www.roiback.com/ - Roiback, web oficial (ruta /es/): https://www.roiback.com/es/ - Roiback: motor de reservas: https://www.roiback.com/motor-de-reservas - Roiback: módulo Experiencias: https://www.roiback.com/motor-de-reservas/experiencias - Roiback: soluciones de pago: https://www.roiback.com/soluciones-de-pago - Roiback: contact center: https://www.roiback.com/contact-center - Roiback: partners e integraciones: https://www.roiback.com/partners-e-integraciones - Roiback: equipo: https://www.roiback.com/equipo - Roiback: HBX Group: https://www.roiback.com/hbx-group - Roiback: casos de éxito: https://www.roiback.com/casos-de-exito - Roiback: aviso legal: https://www.roiback.com/legal/aviso-legal - Roiback: formulario de contacto y demostración: https://go.roiback.com/l/1043151/2025-02-26/46755i - Roiback en Hotel Tech Report: https://hoteltechreport.com/es/marketing/hotel-booking-engine/roiback-booking-engine ## Datos no verificados - anio_fundacion: la web solo dice «más de 12 años en el sector»; Hotel Tech Report cita 2010. - Oficinas: la web habla de equipo en «más de 9 países» sin nombrarlos; solo se verificó el domicilio de Palma. Resultados de búsqueda citan oficinas pasadas en Cancún, Medellín y Bogotá (comunicado de 2017 no abierto en esta sesión). - regiones.mx y regiones.co: el nivel «medio» se apoya solo en el formulario de demostración y en la agenda de eventos; no se verificó oficina, soporte local ni clientes por país. - precios: modelo de cobro, comisiones, permanencia y prueba gratuita no publicados. - funciones.pms: el proveedor no declara de forma expresa que no sea un PMS; se deja en null y se documenta que integra PMS de terceros. - funciones.pagos_integrados y venta_actividades: módulos propios (ePayments, Experiencias) sin indicación de si se facturan aparte. - funciones.api_abierta: «API de Roiback» aparece en la lista de integraciones sin documentación ni condiciones de acceso. - funciones.whatsapp, mensajeria_huespedes y app_movil: sin evidencia (el contact center cita voz, correo, chat, redes sociales y SMS). - idiomas_interfaz: no indicados; la web corporativa está en español, inglés, portugués, italiano y turco. - soporte: canales, horario y teléfono de soporte para clientes no publicados; el teléfono listado procede del aviso legal. - Cifras del motor: la página indica «más de 30 millones» y «40 millones» de peticiones diarias, y tasas de conversión «hasta el 9 %» y «hasta un 18 %». - PMS: se marca «no» porque el proveedor se presenta como herramienta que se conecta al PMS del alojamiento, sin declararlo de forma literal.