# Winhotel > Winhotel es un proveedor español de software hotelero con sede en Palma de Mallorca, cuyo producto actual es eVolution PMS, un sistema de gestión web y en la nube. Se comercializa en tres planes (Standard, Advanced y Enterprise), declara más de 100 integraciones y publica oficinas en Playa del Carmen (México) y Santiago de Chile. - URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/winhotel/ - Datos verificados el 9 de octubre de 2026 (2026-10-09) - Web oficial: https://winhotelsolution.com/ ## Datos clave - Tipo de software: PMS hotelero - Empresa: Winhotel Solution S.L. - Sede: Palma de Mallorca, España - Año de fundación: Sin verificar - Precio: No publica precios - Prueba gratuita: No consta; ofrece demostración - Soporte en español: Sí - Idiomas de la interfaz: Sin verificar - Tamaño ideal: Hoteles independientes de hasta 100 habitaciones (plan Standard) y cadenas o grupos multihotel (planes Advanced y Enterprise) - Tipos de alojamiento: Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones); Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Grandes hoteles y cadenas; Hostales y B&B; Viviendas vacacionales ## Qué es Winhotel Winhotel Solution S.L. desarrolla eVolution PMS, que define como una plataforma web nativa en la nube, basada en microservicios y con actualizaciones automáticas. La empresa cita más de 500 implantaciones y una oferta de servicios de consultoría, formación y desarrollos a medida. Además de la sede de Palma, la página de contacto lista oficinas en México y Chile. El plan Standard admite hasta 100 habitaciones e incluye usuarios de PMS ilimitados, facturas, informes, registro de policía, housekeeping básico y tres integraciones. Advanced no limita las habitaciones y añade correos previos y posteriores a la estancia, registro para el INE, POS, API, conexión bidireccional con channel managers y soporte por chat y teléfono. Enterprise se dirige a cadenas y entornos multihotel. Los precios no se publican. Las condiciones generales fijan, para la modalidad SaaS, un compromiso de 24 meses con penalización por baja anticipada. Para España, la empresa comunicó la implantación de SES.Hospedajes en octubre de 2024 y la adaptación a Verifactu en 2025. ## Funciones | Función | ¿Incluida? | |---|---| | Gestión de reservas (PMS) | Sí | | Channel manager | Complemento | | Motor de reservas | Complemento | | Pagos integrados | Complemento | | Precios dinámicos / revenue | Complemento | | Check-in online | Complemento | | Limpieza (housekeeping) | Sí | | Facturación | Sí | | TPV de restaurante | Complemento | | App móvil | Sin verificar | | API abierta | Complemento | | Creador de web | Sin verificar | | Mensajería con huéspedes | Complemento | | Informes | Sí | | Integración con WhatsApp | Sin verificar | | Inteligencia artificial | Sí | | Venta de actividades y pases diarios | Complemento | El alcance depende del plan. Standard incluye PMS, facturas, informes, registro de policía, housekeeping básico, tres integraciones y soporte Standard. POS (máximo dos TPV), POS móvil, API, correos automáticos al huésped, conexión bidireccional con OTAs y channel managers, y soporte por chat y teléfono son del plan Advanced. Channel manager, motor de reservas, pagos (Redsys, Paytef, PaynoPain), RMS y check-in online (Civitfun, Stay App, Roommatik) son integraciones con terceros. Winhotel no tiene channel manager ni motor propios documentados en la web. ### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades - Integración con WhatsApp: Sin verificar. - Inteligencia artificial: Sí. El proveedor describe en eVolution una «inteligencia predictiva» basada en prompts y componentes de ejecución rápida que anticipan las necesidades del usuario. No aclara qué tecnología de IA hay detrás, en qué planes se incluye ni si tiene coste. - Venta de actividades y pases diarios: Complemento. No es una función nativa documentada: el marketplace lista socios de upselling y venta cruzada (Hotelverse, Plusgrade, Deepupsell) y de spa (Siana by Spalopia) que se integran con el PMS y se contratan aparte. ## Precios - Modelo: Cuota por plan (Standard, Advanced o Enterprise) bajo presupuesto, en modalidad SaaS salvo pacto en contrario - Publica precios: No - Plan Standard: Bajo presupuesto (Hasta 100 habitaciones, usuarios de PMS ilimitados, 3 integraciones incluidas y soporte Standard (correo y portal de cliente).) - Plan Advanced: Bajo presupuesto (Habitaciones ilimitadas, 10 integraciones, POS, API, conexión con channel managers y soporte Premium (chat y teléfono).) - Plan Enterprise: Sin precio estándar (Para cadenas y entornos multihotel con presencia en varios países.) - Permanencia: En modalidad SaaS, compromiso de 24 meses desde la aceptación de la oferta; la baja anticipada conlleva una penalización de hasta el 80 % del tiempo no cumplido, y la baja ordinaria exige 60 días hábiles de preaviso - Nota: La web describe los planes sin importes. Las condiciones generales indican que los precios se revisan cada año según tarifas e IPC y que el soporte fuera de horario puede facturarse aparte. La página de Kit Digital cita un importe «hasta 6.000 €» para su paquete de gestión de procesos. - Fuente: https://winhotelsolution.com/software-hotel/#planes ## Adaptación por país | País | Nivel | Evidencia | Normativa local | |---|---|---|---| | España | Fuerte | Sede en Palma de Mallorca, soporte en español y cumplimiento de SES.Hospedajes y Verifactu comunicado por el proveedor. | Nativo según comunicados del proveedor: SES.Hospedajes se implantó en Winhotel PMS el 1 de octubre de 2024 y, en septiembre de 2025, la empresa declaró el sistema adaptado a Verifactu (firma de facturas, código QR y envío a la AEAT). Los planes incluyen registro de policía y, desde Advanced, registro para el INE. No se encontró mención a TicketBAI. | | México | Fuerte | La página de contacto lista una oficina en Playa del Carmen (Quintana Roo) con teléfono mexicano. No hay página de país ni documentación de facturación electrónica mexicana. | No se encontró mención a CFDI 4.0 en la web. El marketplace lista la integración con CONTPAQi (MX) en la categoría de ERP financiero. | | Argentina | Sin datos | La web publica oficinas en España, México y Chile, pero no en este país; no se encontró página, contacto ni adaptación fiscal local. | Sin información verificada | | Colombia | Sin datos | La web publica oficinas en España, México y Chile, pero no en este país; no se encontró página, contacto ni adaptación fiscal local. | Sin información verificada | | Chile | Fuerte | La página de contacto lista una oficina en Providencia (Santiago de Chile) con teléfono chileno. No hay página de país ni documentación de cumplimiento local. | No se encontró mención expresa a la facturación electrónica ante el SII. El marketplace lista GDExpress (CL) en la categoría de ERP financiero. | | Perú | Sin datos | La web publica oficinas en España, México y Chile, pero no en este país; no se encontró página, contacto ni adaptación fiscal local. | Sin información verificada | ## Atención humana El soporte Standard se atiende por correo y portal de cliente, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 (CET). El soporte Premium añade chat, teléfono y posible account manager. Todos los clientes reciben un teléfono de emergencia para incidencias críticas. La atención es en español. - Teléfono atendido por personas: Según plan - WhatsApp con personas: Sin verificar - Chat en vivo con personas: Según plan - Persona de contacto asignada: Según plan - Teléfono España: +34 971 498 890 (general) - Teléfono México: +52 1 984 157 31 79 (general) - Teléfono Chile: +56 9 81996308 (general) ## Integraciones - Número declarado por el proveedor: más de 100 integraciones - Otras: SiteMinder, Dingus, myAllocator, RateGain, D-EDGE, Omnibees, Mirai, Roiback, Neobookings, WuBook, Sage 200, a3ERP, SAP Business One, Dynamics 365, CONTPAQi, Civitfun, Revtool, BeOnPrice, Redsys, Paytef, TESA, VingCard, ReviewPro ## Ventajas - PMS web en la nube con actualizaciones automáticas y usuarios de PMS ilimitados en todos los planes. - Cumplimiento español comunicado por el proveedor: SES.Hospedajes desde octubre de 2024 y adaptación a Verifactu en 2025. - Marketplace con más de 100 integraciones declaradas, incluidos ERP contables de España, México, Chile y Uruguay. - Oficinas publicadas en Palma de Mallorca, Playa del Carmen y Santiago de Chile, con soporte en español. - Condiciones generales públicas, con permanencia, preaviso y alcance del soporte por escrito. ## Limitaciones - No publica precios de ningún plan. - La modalidad SaaS exige 24 meses de permanencia, con penalización de hasta el 80 % del tiempo no cumplido. - Chat, soporte telefónico, POS, API y conexión con channel managers no están en el plan Standard. - El soporte Standard se limita a correo y portal en horario laboral; las intervenciones fuera de horario pueden facturarse. - No documenta facturación electrónica mexicana (CFDI) ni chilena (SII), pese a tener oficinas en ambos países. ## Para quién es adecuado Hoteles independientes y cadenas de España que quieren un PMS en la nube con cumplimiento de SES.Hospedajes y Verifactu y muchas integraciones, y grupos con hoteles en México o Chile que valoran una oficina cercana. ## Para quién no es la mejor opción Alojamientos que buscan precios publicados, contratación sin permanencia o un sistema con channel manager y motor de reservas propios incluidos. ## Alternativas - [Noray Htl](https://softwareparahoteles.app/software/noray-htl/) - [Hotelgest](https://softwareparahoteles.app/software/hotelgest/) - [Avirato](https://softwareparahoteles.app/software/avirato/) - [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Winhotel? Winhotel no publica precios. Su web, consultada el 9 de octubre de 2026, describe tres planes de eVolution PMS (Standard, Advanced y Enterprise) y remite a un presupuesto. Las condiciones generales indican que los precios se revisan cada año según tarifas e IPC y que no incluyen impuestos indirectos. ### ¿Winhotel tiene permanencia? Sí en la modalidad SaaS. Según las condiciones generales consultadas en octubre de 2026, el cliente se compromete a mantener el contrato 24 meses desde la aceptación de la oferta; la baja anticipada implica una penalización proporcional de hasta el 80 % del tiempo no cumplido. La baja ordinaria requiere 60 días hábiles de preaviso. ### ¿Winhotel cumple con SES.Hospedajes y Verifactu? Según sus comunicados, sí. Winhotel anunció la implantación de SES.Hospedajes en su PMS a partir del 1 de octubre de 2024 y, en septiembre de 2025, declaró el sistema adaptado a Verifactu, con firma digital de facturas, código QR e integración con la AEAT. No se encontró mención a TicketBAI. ### ¿Qué diferencia hay entre los planes Standard y Advanced? Standard admite hasta 100 habitaciones, con 5 usuarios Canvas, 3 integraciones y soporte por correo y portal. Advanced no limita las habitaciones e incluye 20 usuarios Canvas, 10 integraciones, POS, API, correos automáticos al huésped, conexión bidireccional con channel managers y soporte Premium por chat y teléfono (web consultada en octubre de 2026). ### ¿Winhotel tiene oficinas en Latinoamérica? La página de contacto, consultada en octubre de 2026, lista una oficina en Playa del Carmen (Quintana Roo, México) y otra en Providencia (Santiago de Chile), cada una con teléfono local, además de la sede de Palma de Mallorca. La web no documenta facturación electrónica mexicana ni chilena. ## Fuentes - Winhotel Solution, web oficial: https://winhotelsolution.com/ - Winhotel Solution, web oficial (ruta /es/): https://www.winhotelsolution.com/es/ - eVolution PMS: características y planes: https://winhotelsolution.com/software-hotel/ - Winhotel: marketplace de integraciones: https://winhotelsolution.com/marketplace-de-integraciones/ - Winhotel: soporte global 24/7: https://winhotelsolution.com/soporte/ - Winhotel: servicios y acerca de la empresa: https://winhotelsolution.com/servicios/ - Winhotel: preguntas frecuentes: https://winhotelsolution.com/preguntas-frecuentes/ - Winhotel: contacto y oficinas: https://winhotelsolution.com/contacto/ - Winhotel: aviso legal: https://winhotelsolution.com/aviso-legal/ - Winhotel: términos y condiciones (versión 2): https://winhotelsolution.com/terminos-y-condiciones/terminos-y-condiciones-v2/ - Winhotel: Kit Digital, gestión de procesos: https://winhotelsolution.com/kit-digital/gestion_de_procesos/ - Implementación de SES.HOSPEDAJES en Winhotel PMS (18/09/2024): https://winhotelsolution.com/2024/09/18/implementacion-de-ses-hospedajes-en-winhotel-pms/ - Preparados para VeriFactu (08/09/2025): https://winhotelsolution.com/2025/09/08/pms-para-verifactu-nueva-etapa-en-la-facturacion-electronica/ - 2026: nueva temporada, nuevos retos (05/11/2025): https://winhotelsolution.com/2025/11/05/2026-%c2%b7-nueva-temporada-nuevos-retos-que-afrontar/ ## Datos no verificados - anio_fundacion: la web no lo indica. - precios: importes de los planes no publicados; no se verificó coste de implantación ni de las integraciones adicionales. - regiones.mx y regiones.cl: el nivel «fuerte» se basa solo en las oficinas listadas en la página de contacto; no hay documentación de CFDI 4.0 ni de facturación electrónica ante el SII, ni se confirmó el horario o el equipo de esas oficinas. - CONTPAQi (MX) y GDExpress (CL) aparecen en el marketplace bajo «ERP financiero» sin descripción de su alcance. - Cumplimiento español: SES.Hospedajes y Verifactu proceden de comunicados del proveedor; no se encontró mención a TicketBAI ni al SII de la AEAT. - funciones.inteligencia_artificial: el proveedor habla de «inteligencia predictiva» y «prompts» sin precisar la tecnología; podría no tratarse de IA generativa. - funciones.channel_manager y motor_reservas: la web solo documenta integraciones con terceros; no se verificó si existe algún módulo propio. - funciones.app_movil, creador_web y whatsapp: sin evidencia (existe POS Mobile, sin app de gestión declarada). - idiomas_interfaz: la comparativa menciona «multi-idioma» en los correos al huésped sin enumerar idiomas. - soporte: la web anuncia «soporte 24/7», mientras las condiciones generales fijan horario laboral para el plan Standard y un teléfono de emergencia para incidencias críticas. - soporte.atencion_humana.telefonos: los números publicados son de oficina y contacto comercial, no etiquetados como soporte. - El aviso legal sitúa el domicilio en el 3.ºC y la página de contacto en el 3J del mismo edificio. - valoraciones_terceros: no se abrió ninguna ficha de opiniones.