# Zavia

> Zavia es un software hotelero en la nube con sede en Cancún (México) que combina PMS, channel manager, motor de reservas, punto de venta y diseño web para hoteles de menos de 400 habitaciones y grupos multipropiedad. Emite facturas fiscales desde el PMS para México, Colombia, Costa Rica, República Dominicana y Perú, y no publica precios.

- URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/zavia/
- Datos verificados el 9 de octubre de 2026 (2026-10-09)
- Web oficial: https://www.zaviaerp.com/

## Datos clave

- Tipo de software: PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno
- Empresa: Sin verificar
- Sede: Cancún, México
- Año de fundación: Sin verificar
- Precio: No publica precios
- Prueba gratuita: No consta; ofrece demo gratuita sin compromiso
- Soporte en español: Sí
- Idiomas de la interfaz: español
- Tamaño ideal: Hoteles pequeños y medianos de menos de 400 habitaciones y grupos hoteleros multipropiedad
- Tipos de alojamiento: Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones); Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Grandes hoteles y cadenas

## Qué es Zavia

Zavia ERP se presenta como una solución mexicana creada por hoteleros, con oficina corporativa en la zona hotelera de Cancún. Su web declara más de 800 hoteles en Latinoamérica y muestra banderas de México, Colombia, Brasil, República Dominicana, Chile, Perú, Honduras y Ecuador. El PMS cubre reservas individuales y de grupo, auditoría nocturna, tarifas por temporada con restricciones, precios dinámicos, más de 60 reportes y gestión multipropiedad.

El channel manager propio, Zavia Channel, funciona sobre la tecnología de Channex y declara más de 45 canales; además, el PMS se conecta en dos vías con SiteMinder, Omnibees, RateTiger, RoomCloud, CM Reservas y WuBook. El motor Zavia BE admite pasarelas como Openpay, Conekta y Stripe y permite vender tours, experiencias y traslados.

Según su página de PMS, genera facturas fiscales para México (SAT), Colombia (DIAN), Costa Rica, República Dominicana (DGII) y Perú (SUNAT), y cobra automáticamente las reservas de Booking y Expedia con Clip o Stripe. El soporte en español atiende por teléfono, WhatsApp, chat y correo, con capacitación remota ilimitada sin costo adicional.

## Funciones

| Función | ¿Incluida? |
|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí |
| Channel manager | Sí |
| Motor de reservas | Sí |
| Pagos integrados | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Sí |
| Check-in online | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Sí |
| Facturación | Sí |
| TPV de restaurante | Sí |
| App móvil | Sin verificar |
| API abierta | Sin verificar |
| Creador de web | Complemento |
| Mensajería con huéspedes | Complemento |
| Informes | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sin verificar |
| Inteligencia artificial | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí |

La web indica que se paga por lo que se usa, pero no publica el precio de ningún módulo. Zavia POS, Zavia Web, Guest Connect y el concierge ZavIA se presentan como productos o módulos aparte. No se menciona app nativa (el sistema se usa desde el navegador, también en móviles) ni API pública. El número de canales aparece de dos formas en el sitio: más de 45 OTAs y más de 60 OTAs y GDS.

### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades

- Integración con WhatsApp: Sin verificar.
- Inteligencia artificial: Sí. ZavIA, concierge digital con IA conectado al PMS que responde dudas de huéspedes y consulta reservas y disponibilidad; la web no indica su precio y en otra página lo describe como en desarrollo.
- Venta de actividades y pases diarios: Sí. El motor Zavia BE permite vender tours, experiencias, transporte y otros extras, incluso sin reserva de habitación.

## Precios

- Modelo: Suscripción a medida según los módulos contratados; cotización previa demo
- Publica precios: No
- Comisiones: Declara no cobrar comisiones por reserva
- Nota: No hay página de precios. La web solo indica que el servicio se ajusta a cada hotel y que se paga por lo que se usa. Guest Connect se describe como módulo premium con costo mensual adicional.
- Fuente: https://www.zaviaerp.com/contacto

## Adaptación por país

| País | Nivel | Evidencia | Normativa local |
|---|---|---|---|
| España | Sin datos | No se encontró evidencia específica de presencia, soporte ni cumplimiento local para este país en las páginas consultadas. | Sin información verificada |
| México | Fuerte | Oficina corporativa en Cancún, teléfono local de soporte y ventas, y página específica de software hotelero para México. | Facturas fiscales para el SAT emitidas desde el PMS; la web no nombra CFDI 4.0 ni el PAC, aunque lista integraciones con Enlace Fiscal, Prodigia y Contpaq. Declara conexión nativa con el PUI. |
| Argentina | Sin datos | No se encontró evidencia específica de presencia, soporte ni cumplimiento local para este país en las páginas consultadas. | Sin información verificada |
| Colombia | Medio | La portada muestra la bandera de Colombia entre los países con clientes y el PMS menciona facturación DIAN; no hay oficina ni página de país. | El PMS declara generar facturas fiscales para Colombia (DIAN); no se aclara si la emisión es propia o mediante la integración con Siigo. Sin mención de SIRE ni TRA. |
| Chile | Débil | La portada muestra la bandera de Chile entre los países con clientes, sin página de país ni facturación SII documentada. | Sin información verificada |
| Perú | Medio | La portada muestra la bandera de Perú y el PMS menciona facturación SUNAT; no hay oficina ni página de país. | El PMS declara generar facturas fiscales para Perú (SUNAT); no se detalla el mecanismo ni el proveedor. |

## Atención humana

Soporte en español por teléfono (opción 2 de la línea de Cancún), WhatsApp, chat en vivo y correo, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y fines de semana de 9:00 a 17:00. Ventas atiende en la opción 1, solo en días hábiles. No se publica número de WhatsApp.

- Teléfono atendido por personas: Sí
- WhatsApp con personas: Sí
- Chat en vivo con personas: Sí
- Persona de contacto asignada: Sin verificar
- Teléfono México: (998) 883 9805, opción 2 (soporte)
- Teléfono México: (998) 883 9805, opción 1 (ventas)

## Integraciones

- Número declarado por el proveedor: más de 45 canales
- Canales de venta: Booking.com, Expedia, Airbnb, Despegar, PriceTravel, Hotelbeds, Vrbo, Roibos, HyperGuest, Mr & Mrs Smith
- Otras: Channex, SiteMinder, Omnibees, RateTiger, RoomCloud, WuBook, Stripe, Clip, Openpay, Conekta, Enlace Fiscal, Prodigia, Siigo, Contpaq, SAP Business One, Microsip, BEONx

## Ventajas

- Empresa con oficina corporativa en Cancún y soporte en español todos los días, incluidos fines de semana.
- Facturación fiscal desde el PMS para México, Colombia, Costa Rica, República Dominicana y Perú.
- Integración en dos vías con channel managers de terceros (SiteMinder, Omnibees, RateTiger, RoomCloud, WuBook) además del propio.
- El motor de reservas permite vender tours, experiencias y traslados, y admite pasarelas mexicanas como Openpay y Conekta.
- Capacitación remota ilimitada sin costo adicional y declaración de no cobrar comisiones por reserva.

## Limitaciones

- No publica precios de ningún producto ni módulo.
- El channel manager propio se apoya en la tecnología de un tercero (Channex).
- La web no nombra CFDI 4.0 ni el PAC con el que timbra, pese a declarar facturación ante el SAT.
- No menciona app móvil nativa ni API pública.
- El sitio da cifras distintas de canales conectados (más de 45 y más de 60) y promete soporte 24/7 con un horario publicado más corto.

## Para quién es adecuado

Hoteles independientes y grupos de México y el Caribe de hasta 400 habitaciones que quieren PMS, canales, motor y facturación fiscal con un proveedor con oficina en Cancún.

## Para quién no es la mejor opción

Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de pedir una demo, y hoteles de Argentina o España, países para los que no se documenta cumplimiento fiscal.

## Alternativas

- [Novohit](https://softwareparahoteles.app/software/novohit/)
- [Sentaury](https://softwareparahoteles.app/software/sentaury/)
- [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/)
- [LobbyPMS](https://softwareparahoteles.app/software/lobbypms/)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuánto cuesta Zavia?

Zavia no publica precios. A 9 de octubre de 2026, su web solo indica que el servicio se ajusta a cada hotel, que se paga por lo que se usa y que no cobra comisiones por reserva. Para conocer la tarifa hay que solicitar una demo gratuita o llamar al área de ventas en Cancún.

### ¿Zavia emite facturas CFDI en México?

Su página de PMS afirma que genera facturas fiscales para México (SAT) sin salir del sistema. La web consultada en octubre de 2026 no nombra la versión CFDI 4.0 ni el PAC, aunque lista integraciones con Enlace Fiscal, Prodigia y Contpaq. Conviene confirmar el detalle del timbrado en la demo.

### ¿Con qué canales se conecta Zavia?

Zavia Channel declara más de 45 canales, entre ellos Booking.com, Expedia, Airbnb, Despegar, PriceTravel, Hotelbeds, Vrbo y HyperGuest, y funciona sobre la tecnología de Channex. El PMS también se integra con channel managers externos como SiteMinder, Omnibees, RateTiger, RoomCloud y WuBook.

### ¿De dónde es Zavia y cuántos hoteles lo usan?

Zavia ERP tiene su oficina corporativa en la zona hotelera de Cancún, Quintana Roo, y se describe como una solución mexicana creada por hoteleros. Su portada declara más de 800 hoteles en Latinoamérica, con clientes en México, Colombia, Brasil, República Dominicana, Chile, Perú, Honduras y Ecuador. No publica año de fundación.

### ¿Qué horario de soporte tiene Zavia?

Según su página de contacto, soporte atiende de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados y domingos de 9:00 a 17:00, por teléfono, WhatsApp, chat y correo. Ventas y administración solo atienden en días hábiles de 9:00 a 17:00. La portada menciona soporte 24/7, que no coincide con ese horario.

## Fuentes

- Zavia ERP, página principal: https://www.zaviaerp.com/
- Zavia PMS: https://www.zaviaerp.com/pms
- Zavia PMS hotelero: https://www.zaviaerp.com/pms-hotelero
- Zavia Channel Manager: https://www.zaviaerp.com/channel-manager
- Zavia BE, motor de reservas: https://www.zaviaerp.com/sistema-reservas-hotel
- Zavia POS: https://www.zaviaerp.com/zavia-pos
- Concierge Digital IA (ZavIA): https://www.zaviaerp.com/concierge-digital
- Zavia Guest Connect: https://www.zaviaerp.com/zavia-guest-connect
- Integraciones de Zavia PMS: https://www.zaviaerp.com/integraciones-pms
- Contacto de Zavia: https://www.zaviaerp.com/contacto
- Software para hoteles en México (Zavia): https://www.zaviaerp.com/software-para-hoteles-en-mexico

## Datos no verificados

- empresa.razon_social y empresa.anio_fundacion: no publicados
- precios: no publica ninguna tarifa; prueba gratis, plan gratuito y permanencia sin datos
- funciones.app_movil, api_abierta y whatsapp: sin mención como función del producto
- funciones.checkin_online e inteligencia_artificial: ZavIA se presenta como producto en una página y como en desarrollo en otra
- Versión de CFDI y PAC utilizados en México; mecanismo de facturación en Colombia y Perú
- Número de canales: el sitio indica más de 45 OTAs en unas páginas y más de 60 OTAs y GDS en otra
- soporte.horario: la portada anuncia 24/7 y contacto publica un horario limitado
- soporte.atencion_humana.whatsapp: se declara como canal de soporte pero no se publica el número
- idiomas_interfaz: solo se declara español; el sitio web está también en portugués e inglés
- Dos direcciones en Cancún (Av. Cobá 37 y Blvd. Kukulcán km 12.6); no se aclara cuál es la sede legal
- valoraciones_terceros: no se abrieron fichas de reseñas