Cómo configurar impuestos y tasas en un software hotelero
Configurar impuestos y tasas en un software hotelero consiste en decidir si los precios se cargan con impuestos incluidos o sin ellos, asignar a cada servicio su impuesto, definir las tasas por persona y noche con sus exenciones, fijar la regla de redondeo y comprobar que el motor y las OTA muestran lo mismo que factura el PMS.
Esta es una guía de configuración, no de normativa. Qué impuestos existen, con qué tipos y cuándo se declaran depende de cada país y región, y lo tratan las guías de país, por ejemplo las de España y México. Aquí se explica cómo trasladar esas reglas al software. Es información general, no asesoramiento fiscal.
¿Precios con impuestos incluidos o sin ellos?
Es la primera decisión y condiciona todo lo demás:
- Precio con impuestos incluidos: cargas la tarifa final y el sistema calcula hacia atrás la base y el impuesto. Es lo que el huésped espera ver en la web y lo habitual en los portales de consumo.
- Precio sin impuestos: cargas la base y el sistema añade el impuesto. Es lo habitual en tarifas para empresas y agencias, y simplifica los cambios cuando el tipo impositivo varía.
Ejemplo: en modo incluido, una tarifa cargada como 110 se desglosa en 100 de base y 10 de impuesto hipotético. En modo sin impuestos, una tarifa cargada como 100 se muestra como 110 al final.
Elige un modo, aplícalo igual en todos los planes de tarifas y documéntalo.
¿Qué impuesto lleva cada servicio?
Cada concepto que se cobra debe tener su impuesto asignado, porque no todos tributan igual:
- Alojamiento: el impuesto propio de la habitación.
- Desayuno y restauración: con frecuencia distinto al del alojamiento.
- Extras: aparcamiento, lavandería, spa, actividades, traslados; cada uno con el suyo.
- Paquetes: se desglosan en sus componentes para que cada parte tribute como le corresponde, aunque el huésped vea un solo precio.
- Conceptos exentos o no sujetos: también se configuran, con su marca, para que no se les aplique nada por defecto.
Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, BookingFlow documenta el desglose del impuesto en reservas, gastos e informes, y Mirai indica que su motor permite configurar IVA, IGIC y tasas turísticas.
¿Cómo configurar las tasas por persona y noche?
Las tasas de estancia se calculan con bases distintas del precio: por persona, por noche, por categoría del alojamiento o por temporada, a veces con un tope de noches. El software debe permitir:
- Definir la base de cálculo y sus variantes por temporada o categoría.
- Marcar exenciones en la reserva o en cada huésped, por los motivos que fije la norma, y dejar constancia del motivo.
- Mostrar la tasa como línea aparte del alojamiento, en el motor y en la factura.
- Generar un informe de liquidación por periodo con noches, personas y exenciones aplicadas.
Según los datos del directorio, Hotelgest documenta la liquidación de la tasa turística por temporadas y Sentaury describe una tasa estatal de hospedaje configurable. Qué tasa aplica en tu zona, con qué exenciones y cuándo se liquida, está en la guía de tu país.
¿Cómo se redondea y cómo se muestra en el motor y en las OTA?
Los redondeos producen diferencias de céntimos entre lo que calcula el motor, lo que suma el PMS y lo que imprime la factura. Define si el sistema redondea por línea o sobre el total, comprueba que motor y PMS usan la misma regla y haz una reserva de prueba con varias noches, varias personas y un extra.
En los portales, el precio que subes por el channel manager puede interpretarse como final o como base según la configuración de impuestos de tu cuenta en cada extranet. Si el portal cree que el precio no incluye impuestos y tú lo cargaste con ellos, el huésped verá un importe distinto al que después cobras. Revisa la configuración fiscal de cada extranet y alinéala con el modo del PMS.
En el motor, muestra el desglose con el total claro antes del pago.
Lista de comprobación:
- Modo de precio decidido, aplicado a todos los planes y documentado.
- Cada concepto de cargo tiene su impuesto asignado, incluidos extras y conceptos exentos.
- Las tasas tienen base de cálculo, temporadas y exenciones configuradas, con motivo.
- La regla de redondeo es la misma en motor, PMS y factura.
- La configuración fiscal de cada extranet coincide con el modo del PMS.
- Reserva de prueba hecha y revisada; informe de liquidación comprobado antes de la primera declaración.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor cargar los precios con impuestos incluidos o sin ellos?
Ninguna opción es mejor en abstracto. El precio incluido es el que espera el huésped en la web y en los portales; el precio sin impuestos facilita las tarifas para empresas y los cambios de tipo. Lo importante es elegir un modo, aplicarlo en todos los planes y comprobar que las extranets de las OTA usan el mismo criterio.
¿Cómo configuro una exención de tasa en el PMS?
El sistema debe permitir marcar la exención en la reserva o en cada huésped, indicar el motivo y dejar de calcular la tasa para esas personas o noches. Comprueba que la exención aparece en el informe de liquidación, porque la administración suele pedir el detalle de las noches exentas.
¿Por qué el precio de la OTA no coincide con el de mi factura?
Casi siempre por la configuración de impuestos de la extranet: el portal interpreta el precio que subes como base o como final según esa configuración. Si no coincide con el modo del PMS, el huésped ve un importe y paga otro. Revisa la extranet de cada canal, alinéala con el PMS y haz una reserva de prueba por ese canal.