Precios e ingresos
Precios dinámicos para principiantes
Cómo empezar con precios dinámicos en un hotel pequeño: reglas por ocupación y antelación, límites mínimo y máximo y errores que conviene evitar.
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Operación
Alojamiento rural: cómo gestionar la temporada baja
Criterios para decidir entre abrir, cerrar en parte o cerrar un alojamiento rural en temporada baja, con ofertas, control de costes y canales de venta.
Precios e ingresos
Cómo fijar el precio de una habitación
Método sencillo para poner precio a una habitación a partir de tus costes, la competencia, la demanda y el valor que percibe el huésped, con ejemplo.
Distribución y venta
Cómo calcular lo que te cuesta de verdad cada canal
Método en cuatro pasos para calcular el coste real de cada canal de venta: comisión, impuestos sobre la comisión, costes de cobro y costes fijos.
Distribución y venta
Cómo evitar el overbooking en un hotel pequeño
Medidas concretas para evitar el overbooking en un hotel pequeño: inventario único, channel manager bidireccional, margen de seguridad y protocolo.
Precios e ingresos
Bonos regalo y programas de fidelidad para hoteles pequeños
Cómo vender bonos regalo y premiar a los huéspedes que repiten en un hotel pequeño, y cómo controlarlo todo desde el PMS sin descuadres.
Operación
Registro de viajeros: por qué existe y qué exige a tu software
Qué es el registro de viajeros, por qué cambia tanto de un país a otro y qué debe hacer el software del alojamiento para cumplirlo sin trabajo manual.
Conceptos
Qué es un PMS hotelero y para qué sirve
Qué es un PMS hotelero, qué módulos suele incluir, qué problemas resuelve en el día a día y cuándo le compensa a un alojamiento pequeño.
Conceptos
Qué es un channel manager y cómo funciona
Qué hace un channel manager, cómo sincroniza disponibilidad y precios, en qué se diferencia una conexión bidireccional de iCal y cuándo compensa.
Precios e ingresos
Cómo calcular el punto de equilibrio de una habitación
Fórmula del punto de equilibrio de un hotel, diferencia entre costes fijos y variables y un ejemplo paso a paso para saber cuántas noches necesitas vender.
Distribución y venta
Qué debe tener la web de un hotel para vender
Contenido, velocidad, botón de reserva, versión móvil y señales de confianza: lo que necesita la web de un hotel para convertir visitas en reservas.
Elegir software
Software todo en uno o herramientas separadas
Ventajas y riesgos de contratar un sistema hotelero todo en uno frente a combinar PMS, channel manager y motor de reservas de proveedores distintos.
Operación
Protección de datos de huéspedes: lo básico
Principios prácticos para tratar los datos de tus huéspedes: qué recoger, cuánto tiempo guardarlo, quién accede y qué pedir a tu software de gestión.
Operación
Plantillas de mensajes para huéspedes
Diez plantillas breves para confirmar la reserva, preparar la llegada, dar instrucciones, despedir al huésped y pedir una reseña, listas para adaptar.
Operación
Mantenimiento preventivo en hoteles pequeños
Cómo organizar el mantenimiento preventivo de un hotel pequeño: calendario de revisiones, bloqueos de habitación y registro de incidencias en el PMS.
Operación
Inteligencia artificial en hoteles pequeños: usos reales
Qué hace hoy la inteligencia artificial en un hotel pequeño: respuestas a huéspedes, traducción, precios y lectura de documentos, con sus cautelas.