Comparativa
Apaleo vs Mews
Apaleo y Mews son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 6 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Apaleo y Mews?
- Apaleo publica su precio de entrada (desde 400 EUR/mes); Mews no publica precios y exige pedir presupuesto.
- Mews incluye de serie channel manager, motor de reservas, precios dinámicos / revenue, check-in online, limpieza (housekeeping), integración con WhatsApp y venta de actividades y pases diarios, que en Apaleo son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En España, Mews tiene adaptación «fuerte» y Apaleo «sin datos».
- Mews publica teléfono atendido por personas; Apaleo no lo aclara en su web.
Apaleo y Mews, lado a lado
| Dato | Apaleo | Mews |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde 400 EUR/mes | No publica precios |
| Tipo de software | PMS hotelero | PMS hotelero, Motor de reservas, Channel manager, Revenue management |
| Sede | Múnich, Alemania | Sin verificar |
| Año de fundación | 2017 | 2012 |
| Modelo de precio | Tarifa mensual por habitación con mínimo mensual; aplicaciones de la tienda y pagos aparte | Suscripción con precio por habitación, según plan (Core, Pro, Enterprise) |
| Prueba gratuita | La página muestra un botón para probar gratis; no indica duración ni condiciones | No se menciona; ofrece demo |
| Comisiones | Apaleo Pay desde el 0,6 % por transacción; no se mencionan comisiones por reserva | El procesamiento de pagos se factura aparte; las tasas varían según tarjeta, divisa y método de pago. El marketplace declara no cobrar tasas de conexión. |
| Permanencia | Sin verificar | Sin verificar |
| Soporte en español | Sin verificar | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 200 aplicaciones e integraciones (otra página de la misma web indica más de 250) | más de 1000 integraciones |
| Tamaño ideal | Cadenas, grupos y apartamentos con servicios; el mínimo de 400 € al mes equivale a la tarifa de 50 habitaciones | Hoteles independientes, grupos y cadenas; el plan Core se dirige a propiedades menos complejas |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Apaleo | Mews |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Complemento | Sí |
| Motor de reservas | Complemento | Sí |
| Pagos integrados | Sí | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento | Sí |
| Check-in online | Complemento | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Complemento | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento | Complemento |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sí | Sí |
| Creador de web | Sin verificar | Sin verificar |
| Mensajería con huéspedes | Complemento | Sin verificar |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sin verificar | Sí |
| Inteligencia artificial | Sí | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Apaleo | Mews |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sin verificar | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sin verificar |
Apaleo: Declara soporte técnico 24/7 y acompañamiento del equipo de Customer Success en la puesta en marcha, sin precisar el canal ni los idiomas. Las páginas de contacto y el aviso legal no publican teléfonos, chat ni WhatsApp; la atención se canaliza por el centro de ayuda.
Mews: El soporte estándar ofrece teléfono 24/7 solo para incidencias críticas y un chatbot que puede derivar a una persona. El soporte Premium (299 € al mes) añade teléfono para cualquier consulta y chat en vivo con el equipo, ambos 24/7. Publica número en España; el idioma no se indica.
¿Cuándo elegir Apaleo y cuándo Mews?
Apaleo
Adecuado para: Cadenas, grupos y operadores de apartamentos con equipo técnico propio que quieren componer su tecnología mediante API y aplicaciones especializadas.
Menos adecuado para: Hoteles pequeños que buscan un sistema todo en uno ya configurado, con soporte en español y facturación electrónica local resuelta.
Limitaciones:
- Mínimo de 400 € al mes, lo que encarece el uso en alojamientos de menos de 50 habitaciones.
- Channel manager, motor de reservas, limpieza, check-in en línea y POS dependen de aplicaciones de terceros con coste propio.
- La web solo está en inglés y no indica soporte en español.
Mews
Adecuado para: Hoteles independientes, grupos y cadenas, sobre todo en Europa, que buscan un PMS con muchas integraciones y pagos del mismo proveedor.
Menos adecuado para: Alojamientos de América Latina que necesitan facturación electrónica local documentada, o propiedades que quieren conocer el precio sin pasar por ventas.
Limitaciones:
- No publica precios; hay que solicitar presupuesto por habitación.
- El conector del parte de viajeros para España no envía los datos a SES.Hospedajes: genera un XML que debe subirse a mano.
- No se encontró documentación de facturación electrónica para México, Argentina, Colombia, Chile ni Perú, ni oficinas en América Latina.
Preguntas frecuentes: Apaleo o Mews
¿Cuál es más barato, Apaleo o Mews?
No se puede saber con datos públicos, porque Mews no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a España, Apaleo o Mews?
Mews documenta una adaptación mayor en España. Oficina en Barcelona y teléfono español en la página de contacto, interfaz y ayuda en español, e integraciones específicas para Verifactu y el parte de viajeros. Apaleo figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Apaleo y Mews tienen prueba gratuita?
Apaleo: La página muestra un botón para probar gratis; no indica duración ni condiciones. Mews: No se menciona; ofrece demo.
¿En qué se diferencian Apaleo y Mews?
Apaleo figura en el directorio como PMS hotelero, pensado para cadenas, grupos y apartamentos con servicios; el mínimo de 400 € al mes equivale a la tarifa de 50 habitaciones. Mews figura como PMS hotelero y motor de reservas, pensado para hoteles independientes, grupos y cadenas; el plan Core se dirige a propiedades menos complejas. Coinciden en 6 de las 17 funciones comparadas.