Comparativa
Arion PMS vs Mews
Arion PMS y Mews son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 6 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Arion PMS y Mews?
- Ninguno de los dos publica un precio de entrada comparable.
- Arion PMS incluye de serie app móvil, que en Mews son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- Mews incluye de serie channel manager, motor de reservas, pagos integrados, API abierta, integración con WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades y pases diarios, que en Arion PMS son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En España, Mews tiene adaptación «fuerte» y Arion PMS «sin datos».
- En Argentina, Arion PMS tiene adaptación «fuerte» y Mews «sin datos».
- En Chile, Arion PMS tiene adaptación «medio» y Mews «sin datos».
- En Perú, Arion PMS tiene adaptación «medio» y Mews «sin datos».
Arion PMS y Mews, lado a lado
| Dato | Arion PMS | Mews |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | No publica precios |
| Tipo de software | PMS hotelero | PMS hotelero, Motor de reservas, Channel manager, Revenue management |
| Sede | Buenos Aires, Argentina | Sin verificar |
| Año de fundación | Sin verificar | 2012 |
| Modelo de precio | Cuatro planes (Bronze, Silver, Gold y Platinum) con presupuesto a medida; Arion Analytics se cobra aparte por usuario y mes | Suscripción con precio por habitación, según plan (Core, Pro, Enterprise) |
| Prueba gratuita | No se menciona; ofrece demo y reunión con ventas | No se menciona; ofrece demo |
| Comisiones | Sin verificar | El procesamiento de pagos se factura aparte; las tasas varían según tarjeta, divisa y método de pago. El marketplace declara no cobrar tasas de conexión. |
| Permanencia | Sin verificar | Sin verificar |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 50 | más de 1000 integraciones |
| Tamaño ideal | Hoteles medianos y grandes, resorts, complejos con varias propiedades y hoteles con casino o restaurantes, principalmente en Argentina | Hoteles independientes, grupos y cadenas; el plan Core se dirige a propiedades menos complejas |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Arion PMS | Mews |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Complemento | Sí |
| Motor de reservas | Complemento | Sí |
| Pagos integrados | Complemento | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Sí | Sí |
| Check-in online | Sí | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento | Complemento |
| App móvil | Sí | Sin verificar |
| API abierta | Sin verificar | Sí |
| Creador de web | Sin verificar | Sin verificar |
| Mensajería con huéspedes | Complemento | Sin verificar |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento | Sí |
| Inteligencia artificial | Complemento | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Arion PMS | Mews |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sí |
| WhatsApp con personas | Sí | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sí | Sin verificar |
Arion PMS: Mesa de ayuda telefónica, por correo o ticket y por WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con servicio de emergencias 24 horas todos los días; el soporte 24x7 figura dentro del plan Gold. La web dice que cada cuenta tiene un responsable asignado. Los ocho teléfonos no están etiquetados como ventas o soporte.
Mews: El soporte estándar ofrece teléfono 24/7 solo para incidencias críticas y un chatbot que puede derivar a una persona. El soporte Premium (299 € al mes) añade teléfono para cualquier consulta y chat en vivo con el equipo, ambos 24/7. Publica número en España; el idioma no se indica.
¿Cuándo elegir Arion PMS y cuándo Mews?
Arion PMS
Adecuado para: Hoteles medianos y grandes de Argentina, resorts y hoteles con casino o varios puntos de venta gastronómicos que necesitan facturación electrónica y reportes fiscales locales con soporte presencial en Buenos Aires.
Menos adecuado para: Alojamientos pequeños que buscan precio público y contratación en línea, y hoteles fuera de Argentina que necesiten facturación electrónica local desde el PMS.
Limitaciones:
- No publica precios: los cuatro planes se presupuestan a medida y Arion Analytics se cobra aparte por usuario.
- El channel manager no es propio; depende de integraciones con terceros como SiteMinder o RateGain, y el motor de reservas y el CRS son adicionales.
- El soporte 24x7 figura solo a partir del plan Gold, y el POS limita las licencias concurrentes según el plan.
Mews
Adecuado para: Hoteles independientes, grupos y cadenas, sobre todo en Europa, que buscan un PMS con muchas integraciones y pagos del mismo proveedor.
Menos adecuado para: Alojamientos de América Latina que necesitan facturación electrónica local documentada, o propiedades que quieren conocer el precio sin pasar por ventas.
Limitaciones:
- No publica precios; hay que solicitar presupuesto por habitación.
- El conector del parte de viajeros para España no envía los datos a SES.Hospedajes: genera un XML que debe subirse a mano.
- No se encontró documentación de facturación electrónica para México, Argentina, Colombia, Chile ni Perú, ni oficinas en América Latina.
Preguntas frecuentes: Arion PMS o Mews
¿Cuál es más barato, Arion PMS o Mews?
No se puede saber con datos públicos, porque ninguno de los dos publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a España, Arion PMS o Mews?
Mews documenta una adaptación mayor en España. Oficina en Barcelona y teléfono español en la página de contacto, interfaz y ayuda en español, e integraciones específicas para Verifactu y el parte de viajeros. Arion PMS figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Argentina, Arion PMS o Mews?
Arion PMS documenta una adaptación mayor en Argentina. Sede y única oficina publicada en Ciudad de Buenos Aires, teléfono argentino, soporte en español, facturación electrónica e informes fiscales argentinos nativos, y casos de éxito en Bariloche, Nordelta y Buenos Aires. Mews figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Arion PMS y Mews tienen prueba gratuita?
Arion PMS: No se menciona; ofrece demo y reunión con ventas. Mews: No se menciona; ofrece demo.
¿En qué se diferencian Arion PMS y Mews?
Arion PMS figura en el directorio como PMS hotelero, pensado para hoteles medianos y grandes, resorts, complejos con varias propiedades y hoteles con casino o restaurantes, principalmente en Argentina. Mews figura como PMS hotelero y motor de reservas, pensado para hoteles independientes, grupos y cadenas; el plan Core se dirige a propiedades menos complejas. Coinciden en 6 de las 17 funciones comparadas.