Cómo elegir un motor de reservas para tu web
Para elegir un motor de reservas, decide primero si lo quieres integrado en el PMS o independiente, compara la comisión y las cuotas que el proveedor declara, comprueba las pasarelas, los idiomas y las monedas que necesitas, y revisa si vende extras y recupera reservas abandonadas. Después pide una demostración con esas preguntas preparadas.
Casi todos los motores de reservas prometen lo mismo: vender sin comisión desde tu web. Las diferencias reales están en cómo se conectan con tu sistema, en lo que cuestan de verdad y en lo que hacen con la reserva antes y después de confirmarla.
¿Integrado en el PMS o independiente?
Hay dos caminos:
- Motor integrado. Forma parte del mismo producto que el PMS: una sola disponibilidad, un proveedor y un soporte. La mayoría de los PMS del directorio lo incluyen o lo ofrecen como complemento. Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, en Hotelgest el motor es un complemento de pago del PMS.
- Motor independiente. Un producto especializado que se conecta al PMS del hotel. En el directorio figuran sin PMS propio Mirai, Roiback, Paraty Tech, Neobookings y SiteMinder, cuyo plan Plus añade el motor a su channel manager.
El integrado evita problemas de conexión y simplifica el soporte, a cambio de limitarte a lo que ofrezca ese proveedor. El independiente suele dar más margen en diseño y marketing de la venta directa, pero exige una conexión fiable con el PMS, mediante API o channel manager, y obliga a tratar con dos proveedores cuando algo falla. Antes de decidir, pregunta a ambos quién responde si una reserva no llega al PMS.
¿Qué comisión declara el proveedor?
«Sin comisión» es la frase más repetida, y conviene leerla con cuidado. Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026:
- Declaran el motor sin comisión por reserva, entre otros, Sirvoy, Sentaury, Zavia, Xafiro y Hotelgest.
- Little Hotelier cobra 1 % por reserva en el plan Basics.
- Lodgify cobra 1,9 % sobre las reservas recibidas a través de Lodgify en el plan Starter; Professional y Ultimate no tienen comisión por reserva, y su centro de ayuda menciona además una tarifa de transacción del 1 % en todos los planes.
Tres costes distintos se confunden con frecuencia:
- La comisión por reserva del motor, si existe.
- La cuota mensual del motor o del plan que lo incluye.
- La tarifa de la pasarela de pago, que cobra el proveedor de cobros y que casi nunca entra en la promesa de «sin comisión».
Pide los tres por escrito y calcula el coste por reserva con tu volumen real.
Pasarelas, idiomas y monedas
El motor cobra a través de una pasarela, y no todas operan en todos los países. Según sus fichas, Lodgy cobra en línea mediante Mercado Pago, Ualá, PayPal, Stripe y Azul; SiHoteles, con Openpay o PayPal, además de pago en el hotel y transferencia; Zavia integra Openpay, Conekta, Stripe y BBVA, contratadas por el hotel. Comprueba que la pasarela que usarás está disponible donde operas y quién firma el contrato con ella.
Idiomas y monedas importan si vendes a huéspedes de fuera. Lodgy describe su motor como multidioma y multimoneda (pesos, dólares, euros y reales); SiHoteles ofrece el motor en español e inglés. Pregunta si el huésped paga en su moneda o en la tuya y quién asume el cambio.
Extras, mejoras y reservas abandonadas
Un motor que solo vende la habitación deja dinero sobre la mesa. Revisa dos funciones:
- Extras y mejoras al reservar. Amenitiz documenta un catálogo de extras (desayuno, parking, salida tardía, spa) ligados a la reserva; Mews ofrece productos como desayuno o entrada anticipada en el motor; Beds24 tiene «upsell items»; en RoomRaccoon, RaccoonUpsell figura como mejora adicional según el plan.
- Recuperación de reservas abandonadas. Zavia BE incluye recuperación de reservas abandonadas, cupones y un comparador de precios frente a OTA; SiHoteles describe el seguimiento de reservas no completadas.
Si tu motor no recupera reservas a medias, pregunta al menos si registra en qué paso se abandonan.
Preguntas para la demostración
- ¿Cómo llega la reserva al PMS y qué pasa si falla la conexión?
- ¿Qué cobráis por reserva, al mes y por transacción de pasarela? ¿Hay mínimos?
- ¿Qué pasarelas funcionan en mi país y quién contrata con ellas?
- ¿En qué idiomas y monedas ve el huésped el motor?
- ¿Puedo vender extras, paquetes y códigos promocionales?
- ¿Qué hace con una reserva abandonada?
- ¿Se adapta al móvil sin pasos adicionales?
- ¿Puedo llevarme el motor a otro PMS, o el PMS a otro motor, sin rehacer la web?
Contrasta las respuestas con las fichas de la categoría motor de reservas y usa comparar para poner varios productos uno junto a otro.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor un motor integrado en el PMS o uno independiente?
Depende de tu prioridad. El integrado simplifica: una sola disponibilidad, un proveedor y un soporte. El independiente suele ofrecer más opciones de diseño y marketing para la venta directa, pero exige una conexión fiable con el PMS y obliga a coordinar dos proveedores cuando algo falla. Ninguna opción gana en todos los casos.
¿«Sin comisión» significa que el motor es gratis?
No. Significa que el proveedor no cobra un porcentaje por cada reserva. Sigue habiendo una cuota mensual del motor o del plan que lo incluye y la tarifa de la pasarela de pago, que cobra el proveedor de cobros. Pide los tres costes por escrito y calcula lo que supone por reserva con tu volumen.
¿Qué pasarelas de pago debo comprobar?
Las que operan en tu país y en la moneda en que cobras. Pregunta al proveedor qué pasarelas admite su motor, cuáles están disponibles donde está tu alojamiento, quién firma el contrato con ellas y qué tarifa por transacción aplican. Si vendes a huéspedes extranjeros, confirma además si pueden pagar en su moneda.