Qué es el day use y cómo venderlo en un hotel
El day use es la venta de una habitación por horas o durante el día, sin pernoctación, con hora de entrada y salida dentro de la misma jornada. Se configura en el PMS como una tarifa propia, exige limpieza entre usos y se vende sobre todo por la web del hotel, por teléfono y por algunos portales especializados.
Una habitación vacía entre una salida y la siguiente llegada no produce nada. El day use la pone a la venta en ese hueco, con reglas distintas de las de una noche.
¿Qué es el day use?
El day use es el uso de una habitación por horas o durante el día, sin pernoctación: el huésped entra y sale en la misma jornada, por ejemplo entre las 10:00 y las 18:00. Se paga una tarifa específica, inferior a la de una noche, y la habitación vuelve a venderse para esa misma noche una vez limpia.
¿En qué se diferencia del day pass?
Los dos nombres se confunden, pero venden cosas distintas:
| Producto | Qué incluye | Qué ocupa |
|---|---|---|
| Day use | Una habitación durante unas horas | Una unidad del inventario de habitaciones |
| Day pass | Acceso a spa, piscina u otras instalaciones | Aforo de la instalación, no una habitación |
El day pass se gestiona como una actividad o un servicio. En el directorio, según los datos revisados en octubre de 2026, Neobookings documenta la venta de day pass, spa y piscina en NeoCommerce, y Roiback la de day pass, spa y gastronomía en su módulo Experiencias. Son productos de acceso a instalaciones, no gestión del day use.
¿Cómo se configura en el PMS?
El PMS tiene que entender una estancia que empieza y termina el mismo día, y no todos lo permiten igual. Según los datos del directorio, Avirato describe su motor de reservas como válido también para reservas por horas, y Samin PMS admite estancias por noches, por horas o mixtas en el mismo sistema; del resto de productos el dato no consta en las páginas consultadas, así que pregúntalo en la demostración. Lo habitual es:
- Tarifa propia, separada de la tarifa de noche, con su precio y su política de cancelación.
- Hora de entrada y de salida definidas en la reserva, no las del check-in y check-out normales.
- Tipos de habitación admitidos: no todas las habitaciones tienen por qué venderse por horas.
- Franja permitida: el day use debe caber entre la salida de la noche anterior y la llegada de la noche siguiente, con margen para limpiar.
- Cargo y factura como cualquier otra estancia, con los impuestos y tasas que correspondan en tu país.
Ejemplo: un hotel de 30 habitaciones con salida a las 12:00 y entrada a las 15:00 ofrece day use de 9:00 a 17:00 solo en las habitaciones libres la noche anterior y sin llegada hasta las 19:00.
¿Qué pasa con la limpieza?
Una habitación de day use se limpia dos veces en un día: después del uso diurno y, si hay llegada, antes de la noche. Eso exige un estado específico en housekeeping para la limpieza intermedia, un tiempo mínimo entre la salida del day use y la siguiente entrada y un criterio de cambio de ropa de cama y toallas en cada uso. Si la limpieza no está organizada, el day use genera retrasos en las llegadas de la tarde y quejas; es la razón más frecuente por la que un hotel deja de ofrecerlo.
¿Por qué canales venderlo?
- Web del hotel y teléfono: el canal natural. Si el motor de reservas permite tarifas de day use, se vende como una opción más; si no, por teléfono o formulario.
- Portales especializados en day use: antes de conectar uno, comprueba cómo llega la reserva al PMS y cómo se descuenta la disponibilidad.
- Portales generalistas: la mayoría de las OTA venden noches, no horas. Si abres una tarifa de day use en una de ellas, revisa que no se confunda con una noche normal.
Venderlo en varios canales sin que el PMS los coordine lleva al overbooking: la misma habitación reservada por horas y por una noche que empieza antes de que termine el uso diurno.
¿Qué revisar antes de ofrecerlo?
- Registro de huéspedes: en varios países el alojamiento debe registrar a quien se aloja; si eso alcanza a estancias sin pernoctación depende de cada normativa. Consulta la guía de tu país, por ejemplo la de España o la de México. Es información general, no asesoramiento legal.
- Política de uso: número de personas, acceso a instalaciones, hora límite de salida y qué ocurre si se excede.
- Errores que conviene evitar: ofrecerlo sin margen de limpieza antes de una llegada confirmada; registrarlo como una noche con descuento, lo que falsea la ocupación y el ADR; no marcar la hora de salida; venderlo en un portal sin descontarlo de la disponibilidad del PMS.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el day use en un hotel?
Es el uso de una habitación por horas o durante el día, sin pasar la noche, con hora de entrada y salida en la misma jornada y una tarifa propia inferior a la de una noche. Después se limpia y puede venderse de nuevo para esa misma noche.
¿En qué se diferencia el day use del day pass?
El day use ocupa una habitación durante unas horas. El day pass da acceso a instalaciones como spa o piscina, sin habitación, y se gestiona como un servicio o una actividad con aforo. Los dos pueden venderse en el mismo hotel, pero afectan a inventarios distintos.
¿Hay que registrar al huésped de un day use?
Depende de la normativa de cada país sobre registro de huéspedes y de si alcanza a estancias sin pernoctación. Antes de ofrecerlo, consulta la guía de tu país en el directorio y, en caso de duda, a un asesor. En todo caso, la recepción debe saber quién ocupa cada habitación.