Comparativa
Cloudbeds vs Winhotel
Cloudbeds y Winhotel son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 5 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Cloudbeds y Winhotel?
- Ninguno de los dos publica un precio de entrada comparable.
- Cloudbeds incluye de serie channel manager, motor de reservas, pagos integrados, API abierta y venta de actividades y pases diarios, que en Winhotel son complementos.
- En México, Winhotel tiene adaptación «fuerte» y Cloudbeds «medio».
- En Argentina, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y Winhotel «sin datos».
- En Colombia, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y Winhotel «sin datos».
- En Chile, Winhotel tiene adaptación «fuerte» y Cloudbeds «medio».
- En Perú, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y Winhotel «sin datos».
- Cloudbeds tiene su sede en San Diego, Estados Unidos y Winhotel en Palma de Mallorca, España.
Cloudbeds y Winhotel, lado a lado
| Dato | Cloudbeds | Winhotel |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | No publica precios |
| Tipo de software | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management | PMS hotelero |
| Sede | San Diego, Estados Unidos | Palma de Mallorca, España |
| Año de fundación | 2012 | Sin verificar |
| Modelo de precio | Suscripción por planes (Flex, One, Experience, Enterprise) con presupuesto a medida | Cuota por plan (Standard, Advanced o Enterprise) bajo presupuesto, en modalidad SaaS salvo pacto en contrario |
| Prueba gratuita | No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización | No consta; ofrece demostración |
| Comisiones | Declara que no cobra comisiones adicionales por reservas del motor de reservas ni del channel manager; los servicios de metabúsqueda sí se cobran por comisión tras la estancia | Sin verificar |
| Permanencia | Sin verificar | En modalidad SaaS, compromiso de 24 meses desde la aceptación de la oferta; la baja anticipada conlleva una penalización de hasta el 80 % del tiempo no cumplido, y la baja ordinaria exige 60 días hábiles de preaviso |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 450 integraciones con partners (otra sección de la misma web indica más de 600) | más de 100 integraciones |
| Tamaño ideal | Hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor | Hoteles independientes de hasta 100 habitaciones (plan Standard) y cadenas o grupos multihotel (planes Advanced y Enterprise) |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Cloudbeds | Winhotel |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Sí | Complemento |
| Motor de reservas | Sí | Complemento |
| Pagos integrados | Sí | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento | Complemento |
| Check-in online | Complemento | Complemento |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento | Complemento |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sí | Complemento |
| Creador de web | Complemento | Sin verificar |
| Mensajería con huéspedes | Complemento | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento | Sin verificar |
| Inteligencia artificial | Sí | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí | Complemento |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Cloudbeds | Winhotel |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Según plan | Según plan |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sí | Según plan |
| Persona de contacto asignada | Sí | Según plan |
Cloudbeds: Responde un equipo 24/7 por chat en vivo y formulario o correo, con apoyo de IA y agentes humanos. La asistencia telefónica se reserva al soporte premium y no se publica número de soporte; el único teléfono es el de la oficina de Estados Unidos. Asigna un coach de implantación.
Winhotel: El soporte Standard se atiende por correo y portal de cliente, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 (CET). El soporte Premium añade chat, teléfono y posible account manager. Todos los clientes reciben un teléfono de emergencia para incidencias críticas. La atención es en español.
¿Cuándo elegir Cloudbeds y cuándo Winhotel?
Cloudbeds
Adecuado para: Hoteles independientes, hostels y grupos que quieren una sola plataforma para operación y distribución y que operan en España o América Latina con necesidades de cumplimiento local.
Menos adecuado para: Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de hablar con ventas, o que exigen facturación electrónica nativa del propio PMS en Colombia, Chile o Perú.
Limitaciones:
- No publica precios: los cuatro planes requieren solicitar presupuesto.
- El plan de entrada (Flex) no incluye channel manager ni motor de reservas.
- En Argentina, Colombia, Chile y Perú la facturación electrónica depende de partners externos; en México la solución propia figura como lanzamiento limitado.
Winhotel
Adecuado para: Hoteles independientes y cadenas de España que quieren un PMS en la nube con cumplimiento de SES.Hospedajes y Verifactu y muchas integraciones, y grupos con hoteles en México o Chile que valoran una oficina cercana.
Menos adecuado para: Alojamientos que buscan precios publicados, contratación sin permanencia o un sistema con channel manager y motor de reservas propios incluidos.
Limitaciones:
- No publica precios de ningún plan.
- La modalidad SaaS exige 24 meses de permanencia, con penalización de hasta el 80 % del tiempo no cumplido.
- Chat, soporte telefónico, POS, API y conexión con channel managers no están en el plan Standard.
Preguntas frecuentes: Cloudbeds o Winhotel
¿Cuál es más barato, Cloudbeds o Winhotel?
No se puede saber con datos públicos, porque ninguno de los dos publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Cloudbeds o Winhotel?
Winhotel documenta una adaptación mayor en México. La página de contacto lista una oficina en Playa del Carmen (Quintana Roo) con teléfono mexicano. No hay página de país ni documentación de facturación electrónica mexicana. Cloudbeds figura con nivel «medio» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Argentina, Cloudbeds o Winhotel?
Cloudbeds documenta una adaptación mayor en Argentina. Página de cumplimiento para Argentina basada en partners de facturación; sin oficina local en la lista de oficinas. Winhotel figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cloudbeds y Winhotel tienen prueba gratuita?
Cloudbeds: No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización. Winhotel: No consta; ofrece demostración.
¿En qué se diferencian Cloudbeds y Winhotel?
Cloudbeds figura en el directorio como todo en uno y PMS hotelero, pensado para hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor. Winhotel figura como PMS hotelero, pensado para hoteles independientes de hasta 100 habitaciones (plan Standard) y cadenas o grupos multihotel (planes Advanced y Enterprise). Coinciden en 5 de las 17 funciones comparadas.