Comparativa
Arion PMS vs Cloudbeds
Arion PMS y Cloudbeds son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 5 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Arion PMS y Cloudbeds?
- Ninguno de los dos publica un precio de entrada comparable.
- Arion PMS incluye de serie precios dinámicos / revenue y check-in online, que en Cloudbeds son complementos.
- Cloudbeds incluye de serie channel manager, motor de reservas, pagos integrados, API abierta, inteligencia artificial y venta de actividades y pases diarios, que en Arion PMS son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En España, Cloudbeds tiene adaptación «fuerte» y Arion PMS «sin datos».
- En México, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y Arion PMS «sin datos».
- En Argentina, Arion PMS tiene adaptación «fuerte» y Cloudbeds «medio».
- En Colombia, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y Arion PMS «sin datos».
- Arion PMS publica teléfono atendido por personas; Cloudbeds lo limita a algunos planes.
- Arion PMS tiene su sede en Buenos Aires, Argentina y Cloudbeds en San Diego, Estados Unidos.
Arion PMS y Cloudbeds, lado a lado
| Dato | Arion PMS | Cloudbeds |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | No publica precios |
| Tipo de software | PMS hotelero | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management |
| Sede | Buenos Aires, Argentina | San Diego, Estados Unidos |
| Año de fundación | Sin verificar | 2012 |
| Modelo de precio | Cuatro planes (Bronze, Silver, Gold y Platinum) con presupuesto a medida; Arion Analytics se cobra aparte por usuario y mes | Suscripción por planes (Flex, One, Experience, Enterprise) con presupuesto a medida |
| Prueba gratuita | No se menciona; ofrece demo y reunión con ventas | No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización |
| Comisiones | Sin verificar | Declara que no cobra comisiones adicionales por reservas del motor de reservas ni del channel manager; los servicios de metabúsqueda sí se cobran por comisión tras la estancia |
| Permanencia | Sin verificar | Sin verificar |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 50 | más de 450 integraciones con partners (otra sección de la misma web indica más de 600) |
| Tamaño ideal | Hoteles medianos y grandes, resorts, complejos con varias propiedades y hoteles con casino o restaurantes, principalmente en Argentina | Hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Arion PMS | Cloudbeds |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Complemento | Sí |
| Motor de reservas | Complemento | Sí |
| Pagos integrados | Complemento | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Sí | Complemento |
| Check-in online | Sí | Complemento |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento | Complemento |
| App móvil | Sí | Sí |
| API abierta | Sin verificar | Sí |
| Creador de web | Sin verificar | Complemento |
| Mensajería con huéspedes | Complemento | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento | Complemento |
| Inteligencia artificial | Complemento | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Arion PMS | Cloudbeds |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Según plan |
| WhatsApp con personas | Sí | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sí | Sí |
Arion PMS: Mesa de ayuda telefónica, por correo o ticket y por WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con servicio de emergencias 24 horas todos los días; el soporte 24x7 figura dentro del plan Gold. La web dice que cada cuenta tiene un responsable asignado. Los ocho teléfonos no están etiquetados como ventas o soporte.
Cloudbeds: Responde un equipo 24/7 por chat en vivo y formulario o correo, con apoyo de IA y agentes humanos. La asistencia telefónica se reserva al soporte premium y no se publica número de soporte; el único teléfono es el de la oficina de Estados Unidos. Asigna un coach de implantación.
¿Cuándo elegir Arion PMS y cuándo Cloudbeds?
Arion PMS
Adecuado para: Hoteles medianos y grandes de Argentina, resorts y hoteles con casino o varios puntos de venta gastronómicos que necesitan facturación electrónica y reportes fiscales locales con soporte presencial en Buenos Aires.
Menos adecuado para: Alojamientos pequeños que buscan precio público y contratación en línea, y hoteles fuera de Argentina que necesiten facturación electrónica local desde el PMS.
Limitaciones:
- No publica precios: los cuatro planes se presupuestan a medida y Arion Analytics se cobra aparte por usuario.
- El channel manager no es propio; depende de integraciones con terceros como SiteMinder o RateGain, y el motor de reservas y el CRS son adicionales.
- El soporte 24x7 figura solo a partir del plan Gold, y el POS limita las licencias concurrentes según el plan.
Cloudbeds
Adecuado para: Hoteles independientes, hostels y grupos que quieren una sola plataforma para operación y distribución y que operan en España o América Latina con necesidades de cumplimiento local.
Menos adecuado para: Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de hablar con ventas, o que exigen facturación electrónica nativa del propio PMS en Colombia, Chile o Perú.
Limitaciones:
- No publica precios: los cuatro planes requieren solicitar presupuesto.
- El plan de entrada (Flex) no incluye channel manager ni motor de reservas.
- En Argentina, Colombia, Chile y Perú la facturación electrónica depende de partners externos; en México la solución propia figura como lanzamiento limitado.
Preguntas frecuentes: Arion PMS o Cloudbeds
¿Cuál es más barato, Arion PMS o Cloudbeds?
No se puede saber con datos públicos, porque ninguno de los dos publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a España, Arion PMS o Cloudbeds?
Cloudbeds documenta una adaptación mayor en España. Oficina en Barcelona, web y centro de ayuda en español y página propia de cumplimiento normativo para España. Arion PMS figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Arion PMS o Cloudbeds?
Cloudbeds documenta una adaptación mayor en México. Tiene página de cumplimiento para México con una solución propia de facturación, pero en lanzamiento limitado y sin oficina en el país. Arion PMS figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Arion PMS y Cloudbeds tienen prueba gratuita?
Arion PMS: No se menciona; ofrece demo y reunión con ventas. Cloudbeds: No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización.
¿En qué se diferencian Arion PMS y Cloudbeds?
Arion PMS figura en el directorio como PMS hotelero, pensado para hoteles medianos y grandes, resorts, complejos con varias propiedades y hoteles con casino o restaurantes, principalmente en Argentina. Cloudbeds figura como todo en uno y PMS hotelero, pensado para hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor. Coinciden en 5 de las 17 funciones comparadas.