Comparativa
Hoteler vs LobbyPMS
Hoteler y LobbyPMS son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 5 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Hoteler y LobbyPMS?
- LobbyPMS publica su precio de entrada (desde 40 USD/mes); Hoteler no publica precios y exige pedir presupuesto.
- Hoteler incluye de serie creador de web, que en LobbyPMS son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- LobbyPMS incluye de serie pagos integrados, check-in online, limpieza (housekeeping), TPV de restaurante, API abierta, mensajería con huéspedes y venta de actividades y pases diarios, que en Hoteler son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En España, LobbyPMS tiene adaptación «débil» y Hoteler «sin datos».
- En México, LobbyPMS tiene adaptación «medio» y Hoteler «sin datos».
- En Argentina, LobbyPMS tiene adaptación «débil» y Hoteler «sin datos».
- En Chile, LobbyPMS tiene adaptación «débil» y Hoteler «sin datos».
- En Perú, LobbyPMS tiene adaptación «medio» y Hoteler «sin datos».
- Hoteler publica teléfono atendido por personas; LobbyPMS no lo aclara en su web.
Hoteler y LobbyPMS, lado a lado
| Dato | Hoteler | LobbyPMS |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | Desde 40 USD/mes |
| Tipo de software | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno |
| Sede | Medellín, Colombia | Medellín, Colombia |
| Año de fundación | 2023 | Sin verificar |
| Modelo de precio | No publicado; el blog anuncia un precio especial de lanzamiento y un banner «desde $300.000» para PMS con facturación electrónica, sin moneda ni periodo | Plan único con precio por tramos según número de habitaciones |
| Prueba gratuita | No se menciona prueba gratuita; ofrece una demo gratuita del PMS | Sí, 15 días |
| Comisiones | Sin verificar | LobbyPMS declara no cobrar comisión por transacción; solo aplican las tarifas de la pasarela contratada |
| Permanencia | Sin verificar | Sin contrato de permanencia; suscripción mensual o anual con renovación automática. Reembolso solo dentro de los 5 días posteriores al pago, con cargo del 6 % |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 450 canales de distribución global | Sin verificar |
| Tamaño ideal | Hoteles, hostales y apartahoteles pequeños y medianos de Colombia; la web habla de alojamientos «pequeños, medianos o en crecimiento» | Alojamientos independientes de 1 a 59 habitaciones (por encima de 60 se cotiza con un asesor) |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Hoteler | LobbyPMS |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Sin verificar | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Sin verificar | Complemento |
| Check-in online | Sin verificar | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Sin verificar | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Sin verificar | Sí |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sin verificar | Sí |
| Creador de web | Sí | Sin verificar |
| Mensajería con huéspedes | Sin verificar | Sí |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sin verificar | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sin verificar | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Hoteler | LobbyPMS |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sin verificar |
| WhatsApp con personas | Sí | Sí |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sin verificar |
Hoteler: Los botones de la web abren WhatsApp con un mensaje predefinido y la portada publica el mismo número como teléfono; los artículos del blog muestran un segundo número. Atención en español, sin horario publicado y sin distinguir soporte técnico de ventas. El widget «Abrir chat» también redirige a WhatsApp.
LobbyPMS: Asesores humanos todos los días de 9:00 a 18:00 por WhatsApp (+ 57 310 7625168) y por el chat de la plataforma, donde la asistente virtual Abby deriva a un asesor; fuera de horario se genera un ticket. No publica teléfono para llamadas; plan único.
¿Cuándo elegir Hoteler y cuándo LobbyPMS?
Hoteler
Adecuado para: Hoteles, hostales y apartahoteles pequeños y medianos de Colombia que necesitan facturación electrónica DIAN integrada, canales vía SiteMinder y acompañamiento en la gestión.
Menos adecuado para: Alojamientos fuera de Colombia, quienes exijan precios publicados antes de contactar y quienes necesiten SIRE, TRA, pagos en línea o app móvil documentados por el proveedor.
Limitaciones:
- No publica tarifas: solo un banner «desde $300.000» sin moneda, periodo ni detalle de lo incluido.
- La web no indica razón social, NIT, dirección ni año de fundación; la sede en Medellín y la fundación en 2023 solo constan en LinkedIn.
- No documenta el reporte al SIRE ni el envío de la TRA, ni pasarelas de pago, check-in online, housekeeping o app móvil.
LobbyPMS
Adecuado para: Hoteles pequeños y medianos, hostales y cabañas de Colombia que necesitan PMS, canales, POS y cumplimiento DIAN, SIRE y TRA en una sola suscripción con precio público.
Menos adecuado para: Alojamientos de México, Argentina, Chile, Perú o España que necesiten facturación fiscal local emitida desde el PMS, y operaciones de más de 60 habitaciones que busquen tarifa publicada.
Limitaciones:
- La facturación electrónica solo está disponible para Colombia y República Dominicana.
- En Colombia la emisión ante la DIAN depende de un proveedor tecnológico externo.
- El revenue management aparece como 'en desarrollo' y depende de PriceLabs.
Preguntas frecuentes: Hoteler o LobbyPMS
¿Cuál es más barato, Hoteler o LobbyPMS?
No se puede saber con datos públicos, porque Hoteler no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a España, Hoteler o LobbyPMS?
LobbyPMS documenta una adaptación mayor en España. La página de pagos lista pasarelas para España, pero no hay página de país ni mención a SES.Hospedajes o Verifactu; la facturación electrónica solo existe para Colombia y República Dominicana. Hoteler figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Hoteler o LobbyPMS?
LobbyPMS documenta una adaptación mayor en México. Tiene página de país para México y pasarelas locales; la facturación electrónica no está disponible para México (sin CFDI) según su página de facturación. Hoteler figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Hoteler y LobbyPMS tienen prueba gratuita?
Hoteler: No se menciona prueba gratuita; ofrece una demo gratuita del PMS. LobbyPMS: Sí, 15 días.
¿En qué se diferencian Hoteler y LobbyPMS?
Hoteler figura en el directorio como PMS hotelero y channel manager, pensado para hoteles, hostales y apartahoteles pequeños y medianos de Colombia; la web habla de alojamientos «pequeños, medianos o en crecimiento». LobbyPMS figura como PMS hotelero y channel manager, pensado para alojamientos independientes de 1 a 59 habitaciones (por encima de 60 se cotiza con un asesor). Coinciden en 5 de las 17 funciones comparadas.