Comparativa
HotelSystem vs LobbyPMS
HotelSystem y LobbyPMS son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 6 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian HotelSystem y LobbyPMS?
- LobbyPMS publica su precio de entrada (desde 40 USD/mes); HotelSystem no publica precios y exige pedir presupuesto.
- LobbyPMS incluye de serie channel manager, pagos integrados, check-in online, API abierta, mensajería con huéspedes y venta de actividades y pases diarios, que en HotelSystem son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En España, LobbyPMS tiene adaptación «débil» y HotelSystem «sin datos».
- En México, LobbyPMS tiene adaptación «medio» y HotelSystem «sin datos».
- En Argentina, LobbyPMS tiene adaptación «débil» y HotelSystem «sin datos».
- En Colombia, LobbyPMS tiene adaptación «fuerte» y HotelSystem «sin datos».
- En Chile, LobbyPMS tiene adaptación «débil» y HotelSystem «sin datos».
- En Perú, HotelSystem tiene adaptación «fuerte» y LobbyPMS «medio».
- HotelSystem publica teléfono atendido por personas; LobbyPMS no lo aclara en su web.
- HotelSystem tiene su sede en Lima, Perú y LobbyPMS en Medellín, Colombia.
HotelSystem y LobbyPMS, lado a lado
| Dato | HotelSystem | LobbyPMS |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | Desde 40 USD/mes |
| Tipo de software | PMS hotelero | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno |
| Sede | Lima, Perú | Medellín, Colombia |
| Año de fundación | Sin verificar | Sin verificar |
| Modelo de precio | Licencia de pago único por instalación, sin cuotas mensuales ni anuales; actualizaciones sin costo adicional según la web | Plan único con precio por tramos según número de habitaciones |
| Prueba gratuita | Sí: versión de demostración descargable (archivo hotelsystem.zip, etiquetado como «versión de prueba 2020») y demostración personalizada sin compromiso | Sí, 15 días |
| Comisiones | Sin verificar | LobbyPMS declara no cobrar comisión por transacción; solo aplican las tarifas de la pasarela contratada |
| Permanencia | No aplica: la web describe una licencia de pago único que se usa «para siempre» | Sin contrato de permanencia; suscripción mensual o anual con renovación automática. Reembolso solo dentro de los 5 días posteriores al pago, con cargo del 6 % |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | Sin verificar | Sin verificar |
| Tamaño ideal | Hoteles, hostales y hospedajes independientes de Perú que operan desde una recepción con computadora Windows | Alojamientos independientes de 1 a 59 habitaciones (por encima de 60 se cotiza con un asesor) |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | HotelSystem | LobbyPMS |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Sin verificar | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Sin verificar | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Sin verificar | Complemento |
| Check-in online | Sin verificar | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Sí | Sí |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sin verificar | Sí |
| Creador de web | Sin verificar | Sin verificar |
| Mensajería con huéspedes | Sin verificar | Sí |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sin verificar | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sin verificar | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | HotelSystem | LobbyPMS |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sin verificar |
| WhatsApp con personas | Sí | Sí |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sin verificar |
HotelSystem: La sección «Atención al Cliente» pide contactar con un representante o llamar al fijo (01) 493 2231 o al celular 929452423; el widget de WhatsApp (+51929452423) está rotulado como Departamento de Ventas y la página «Nosotros» añade el WhatsApp 51997 009 518. Todo en español y sin horario publicado.
LobbyPMS: Asesores humanos todos los días de 9:00 a 18:00 por WhatsApp (+ 57 310 7625168) y por el chat de la plataforma, donde la asistente virtual Abby deriva a un asesor; fuera de horario se genera un ticket. No publica teléfono para llamadas; plan único.
¿Cuándo elegir HotelSystem y cuándo LobbyPMS?
HotelSystem
Adecuado para: Hoteles, hostales y hospedajes de Perú que quieren un programa instalado en la recepción, con licencia de pago único y sin depender de internet.
Menos adecuado para: Alojamientos que vendan por OTAs y necesiten channel manager, acceso desde la nube o cobros en línea integrados, y quienes operen fuera de Perú.
Limitaciones:
- No publica el importe de la licencia ni condiciones de precio.
- No documenta channel manager, conexión con OTAs ni pasarelas de pago; la reserva en línea solo aparece como una frase en la lista de ventajas.
- Es un programa de escritorio para Windows instalado en local; la web menciona «en la nube» en su metadescripción y una sección «Sistema web», sin describir esa modalidad.
LobbyPMS
Adecuado para: Hoteles pequeños y medianos, hostales y cabañas de Colombia que necesitan PMS, canales, POS y cumplimiento DIAN, SIRE y TRA en una sola suscripción con precio público.
Menos adecuado para: Alojamientos de México, Argentina, Chile, Perú o España que necesiten facturación fiscal local emitida desde el PMS, y operaciones de más de 60 habitaciones que busquen tarifa publicada.
Limitaciones:
- La facturación electrónica solo está disponible para Colombia y República Dominicana.
- En Colombia la emisión ante la DIAN depende de un proveedor tecnológico externo.
- El revenue management aparece como 'en desarrollo' y depende de PriceLabs.
Preguntas frecuentes: HotelSystem o LobbyPMS
¿Cuál es más barato, HotelSystem o LobbyPMS?
No se puede saber con datos públicos, porque HotelSystem no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a España, HotelSystem o LobbyPMS?
LobbyPMS documenta una adaptación mayor en España. La página de pagos lista pasarelas para España, pero no hay página de país ni mención a SES.Hospedajes o Verifactu; la facturación electrónica solo existe para Colombia y República Dominicana. HotelSystem figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a México, HotelSystem o LobbyPMS?
LobbyPMS documenta una adaptación mayor en México. Tiene página de país para México y pasarelas locales; la facturación electrónica no está disponible para México (sin CFDI) según su página de facturación. HotelSystem figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿HotelSystem y LobbyPMS tienen prueba gratuita?
HotelSystem: Sí: versión de demostración descargable (archivo hotelsystem.zip, etiquetado como «versión de prueba 2020») y demostración personalizada sin compromiso. LobbyPMS: Sí, 15 días.
¿En qué se diferencian HotelSystem y LobbyPMS?
HotelSystem figura en el directorio como PMS hotelero, pensado para hoteles, hostales y hospedajes independientes de Perú que operan desde una recepción con computadora Windows. LobbyPMS figura como PMS hotelero y channel manager, pensado para alojamientos independientes de 1 a 59 habitaciones (por encima de 60 se cotiza con un asesor). Coinciden en 6 de las 17 funciones comparadas.