Comparativa
Kross Booking vs Smoobu
Kross Booking y Smoobu son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 8 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Kross Booking y Smoobu?
- El precio de entrada publicado de Kross Booking (desde 4 EUR/mes) es inferior al de Smoobu (desde 28 EUR/mes). No cubren necesariamente lo mismo: las condiciones de cada precio están en su ficha.
- Kross Booking incluye de serie limpieza (housekeeping), que en Smoobu son complementos.
- Smoobu incluye de serie API abierta, creador de web, inteligencia artificial y venta de actividades y pases diarios, que en Kross Booking son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En España, Smoobu tiene adaptación «fuerte» y Kross Booking «medio».
- Kross Booking tiene su sede en Bari, Italia y Smoobu en Berlín, Alemania.
Kross Booking y Smoobu, lado a lado
| Dato | Kross Booking | Smoobu |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde 4 EUR/mes | Desde 28 EUR/mes |
| Tipo de software | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Alquiler vacacional | Alquiler vacacional, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas |
| Sede | Bari, Italia | Berlín, Alemania |
| Año de fundación | Sin verificar | 2014 |
| Modelo de precio | Suscripción mensual por habitación o apartamento, con mínimo de 3 unidades | Suscripción mensual según número de alojamientos, con descuento por compromiso anual (10 %) o de dos años (20 %); el plan Flex añade comisión por reserva |
| Prueba gratuita | Demo gratuita de 30 días, sin compromiso | 14 días, sin tarjeta de crédito |
| Comisiones | La web presenta el motor de reservas como venta directa sin comisiones de intermediación | 0,9 % por reserva solo en Profesional Flex; 0 % en Prepago y Teams Pro+ |
| Permanencia | Sin permanencia ni costes de activación o formación | Mensual, anual o dos años; la cancelación debe avisarse con 30 días y surte efecto al terminar el periodo contratado |
| Soporte en español | Sin verificar | Sí |
| Integraciones declaradas | Sin verificar | más de 40 aplicaciones |
| Tamaño ideal | B&B, apartamentos y hoteles desde 3 unidades; más de 20 unidades con presupuesto a medida | Anfitriones y pequeños gestores con 1 a 20 alojamientos |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Kross Booking | Smoobu |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Complemento | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento | Complemento |
| Check-in online | Sí | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Complemento |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Sin verificar | No |
| App móvil | Sí | Sí |
| API abierta | Sin verificar | Sí |
| Creador de web | Complemento | Sí |
| Mensajería con huéspedes | Sí | Sí |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sin verificar | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sin verificar | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Kross Booking | Smoobu |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sí |
| WhatsApp con personas | Sí | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sin verificar |
Kross Booking: Publica un teléfono general con prefijo español y dos móviles del departamento comercial, además de correo y chat en tiempo real. Un WhatsApp (+39 378 3107555) atiende en inglés urgencias de clientes fuera de horario. No se verificó que el soporte técnico se preste en español.
Smoobu: No publica números. La página de precios incluye soporte por chat, teléfono y email en el plan Professional, y prioritario en Pro+; el contacto telefónico se concierta reservando una llamada con ventas o soporte. Atiende de lunes a viernes, 9:00-13:00 y 14:00-18:00 CET; sábados, solo tickets.
¿Cuándo elegir Kross Booking y cuándo Smoobu?
Kross Booking
Adecuado para: B&B, apartamentos turísticos y hoteles pequeños que buscan un PMS con channel manager y motor de reservas a bajo coste por unidad.
Menos adecuado para: Alojamientos de una o dos unidades, hoteles con restaurante que necesitan POS y negocios que requieren cumplimiento fiscal español documentado.
Limitaciones:
- Exige un mínimo de tres unidades y, por encima de 20, el precio deja de ser público.
- La web no nombra SES.Hospedajes, Verifactu ni TicketBAI.
- El WhatsApp de urgencias se atiende en inglés y los contactos en español son comerciales.
Smoobu
Adecuado para: Anfitriones y pequeños gestores de alquiler vacacional, sobre todo en Europa, que buscan una herramienta completa con precio cerrado y sin comisión por reserva.
Menos adecuado para: Gestoras con carteras grandes, hoteles con recepción y restaurante, y negocios de Latinoamérica que necesiten facturación electrónica local.
Limitaciones:
- El soporte tiene horario de oficina centroeuropeo (lunes a viernes), no 24/7.
- La facturación electrónica se paga aparte (5,90 €/mes) y, en España, no cubre País Vasco ni Canarias.
- El envío del registro de viajeros a SES.Hospedajes depende de una herramienta externa como Chekin.
Preguntas frecuentes: Kross Booking o Smoobu
¿Cuál es más barato, Kross Booking o Smoobu?
Según sus webs, el precio de entrada de Kross Booking es más bajo: desde 4 EUR/mes frente a desde 28 EUR/mes. El precio de entrada no siempre incluye los mismos módulos ni el mismo número de habitaciones.
¿Cuál está mejor adaptado a España, Kross Booking o Smoobu?
Smoobu documenta una adaptación mayor en España. Web, centro de ayuda y llamadas de soporte en español, y facturación electrónica para España documentada. Sin oficina en España: la empresa está en Berlín. Kross Booking figura con nivel «medio» en ese país.
¿Kross Booking y Smoobu tienen prueba gratuita?
Kross Booking: Demo gratuita de 30 días, sin compromiso. Smoobu: 14 días, sin tarjeta de crédito.
¿En qué se diferencian Kross Booking y Smoobu?
Kross Booking figura en el directorio como PMS hotelero y channel manager, pensado para b&B, apartamentos y hoteles desde 3 unidades; más de 20 unidades con presupuesto a medida. Smoobu figura como alquiler vacacional y PMS hotelero, pensado para anfitriones y pequeños gestores con 1 a 20 alojamientos. Coinciden en 8 de las 17 funciones comparadas.