PMS hotelero
Arion PMS
Arion PMS es el sistema de gestión hotelera de ARION Hospitality Solutions, empresa con sede en Buenos Aires (Argentina) orientada a hoteles medianos y grandes y a casinos. Cubre reservas, recepción, housekeeping, eventos, facturación electrónica argentina e informes fiscales, se complementa con el punto de venta Arion POINT y se vende en cuatro planes sin precio publicado.
Datos clave de Arion PMS
- Tipo de software
- PMS hotelero
- Empresa
- Sin verificar
- Sede
- Buenos Aires, Argentina
- Año de fundación
- Sin verificar
- Precio
- No publica precios
- Prueba gratuita
- No se menciona; ofrece demo y reunión con ventas
- Soporte en español
- Sí
- Teléfono con personas
- Sí
- Idiomas de la interfaz
- Sin verificar
- Tamaño ideal
- Hoteles medianos y grandes, resorts, complejos con varias propiedades y hoteles con casino o restaurantes, principalmente en Argentina
- Web oficial
- arionpoint.com
¿Qué es Arion PMS?
ARION Hospitality Solutions tiene su oficina en Montañeses 2223, Belgrano, Ciudad de Buenos Aires. Su web declara más de 15 años de experiencia y más de 200 hoteles clientes en Argentina y la región, y publica teléfonos en Argentina, Estados Unidos, Perú, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil y Costa Rica. Su misión, según la propia página, es asistir a hoteles medianos y grandes.
El PMS reúne planning y reservas individuales y grupales, check-in, check-out y auditoría nocturna, web check-in, housekeeping con app para mucamas, cuentas corrientes, presupuestos y contratos de eventos, tarifas por temporadas y más de 300 reportes. La facturación incluye factura electrónica A, B, T y de crédito, multidivisa y los informes fiscales Citi Ventas, RG 1361 y TURIVA.
El catálogo lo completan Arion POINT (punto de venta gastronómico con stock), Arion Analytics, Arion Scoring, Arion Guest Service (app del huésped con self check-in) y los asistentes con IA Alfred y Garzón. Declara más de 50 integraciones: channel managers como SiteMinder, RateGain y Pxsol, sistemas contables como Tango, Bejerman y SAP, Mercado Pago y cerraduras electrónicas. Los planes Bronze, Silver, Gold y Platinum se presupuestan a medida.
¿Para qué tipo de alojamiento está pensado?
- Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones)
- Grandes hoteles y cadenas
¿Qué funciones incluye Arion PMS?
| Función | ¿Incluida? |
|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí |
| Channel manager | Complemento |
| Motor de reservas | Complemento |
| Pagos integrados | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Sí |
| Check-in online | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Sí |
| Facturación | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento |
| App móvil | Sí |
| API abierta | Sin verificar |
| Creador de web | Sin verificar |
| Mensajería con huéspedes | Complemento |
| Informes | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento |
| Inteligencia artificial | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar |
La web no publica qué módulos entran en cada plan: Bronze cubre reservas, front desk, facturación y caja y reportes (28 funcionalidades), Silver 57, Gold 81 con soporte 24x7 y Platinum 90 con múltiples integraciones. El POS Arion POINT está limitado a 2 licencias concurrentes en Silver, 5 en Gold y 7 en Platinum. El channel manager se resuelve por integración con terceros (RateGain, SiteMinder, TravelClick, RoomCloud, Omnibees, Pxsol, Sabre, FNS Rooms) y el motor de reservas propio (Arion Booking Engine), el CRS, Arion Spa, Arion Survey, Arion KDS y Arion Analytics figuran como 'adicionales' con configuración inicial propia. Arion Analytics se cobra por usuario y mes e incluye la licencia de Microsoft Power BI. El yield management aparece como módulo del PMS y el RMS como integración. La web no menciona API pública ni creador de sitios web.
¿Arion PMS se integra con WhatsApp, usa inteligencia artificial o vende actividades?
- Integración con WhatsApp: Complemento Alfred, el concierge con IA de Arion, atiende a los huéspedes por WhatsApp las 24 horas, gestiona solicitudes y responde consultas frecuentes integrado con Arion PMS y Arion POINT; la página de planes lo lista como integración ('Chat con IA') y no detalla su precio. La mesa de ayuda también atiende por WhatsApp.
- Inteligencia artificial: Complemento Dos asistentes con IA propios: Alfred (concierge de hotel por WhatsApp, integrado con el PMS y el POS) y Garzón (camarero virtual que toma pedidos, responde sobre el menú y envía cargos a la habitación vía Arion POINT). Figuran como 'Arion AI' fuera de los módulos de los planes.
- Venta de actividades y pases diarios: Sin verificar El módulo de reservas incluye 'Servicios adicionales' y la app Arion Guest Service permite al huésped pedir turnos y consultar la carta digital; la web no describe venta de actividades o experiencias como tal.
¿Cuánto cuesta Arion PMS?
Arion PMS no publica precios en su web: hay que pedir presupuesto. Modelo de precio: Cuatro planes (Bronze, Silver, Gold y Platinum) con presupuesto a medida; Arion Analytics se cobra aparte por usuario y mes.
- Prueba gratuita: No se menciona; ofrece demo y reunión con ventas
La página de planes (octubre de 2026) enumera módulos y límites de licencias por plan, pero ningún importe ni moneda. El directorio HotelMinder indica que el precio depende del número de habitaciones, de las integraciones y de la ubicación, sin cifras.
¿En qué países está adaptado Arion PMS?
Clasificamos la adaptación a cada país según la evidencia publicada por el proveedor: oficina local, soporte en español y cumplimiento de la normativa del país. El criterio completo está en la metodología.
| País | Nivel | Evidencia | Normativa local |
|---|---|---|---|
| España | Sin datos | No se encontró teléfono, oficina, página de país ni adaptación normativa para España; la facturación documentada es la argentina. [1][2] | Sin información verificada. |
| México | Sin datos | No se encontró teléfono, oficina, página de país ni mención a CFDI; la facturación documentada es la argentina. [1][2] | Sin información verificada. |
| Argentina | Fuerte | Sede y única oficina publicada en Ciudad de Buenos Aires, teléfono argentino, soporte en español, facturación electrónica e informes fiscales argentinos nativos, y casos de éxito en Bariloche, Nordelta y Buenos Aires. [1][2] | Nativo: factura electrónica tipos A, B, T y de crédito, notas de crédito, facturación fiscal A y B, y los informes fiscales Citi Ventas, régimen informativo de comprobantes clase A, archivo RG 1361 y TURIVA. La web menciona AFIP entre sus integraciones y no usa el nombre ARCA. Incluye lector de documentos de identidad y pasaportes. |
| Colombia | Sin datos | No se encontró teléfono, oficina, página de país ni mención a DIAN, SIRE o TRA; la facturación documentada es la argentina. [1][2] | Sin información verificada. |
| Chile | Medio | La página de contacto publica un teléfono en Chile, (56) 224-882430, y el soporte es en español; no se documenta oficina ni boleta o factura electrónica del SII. [1][2] | Sin información verificada. |
| Perú | Medio | La página de contacto publica un teléfono en Perú, (51-1) 711-6312, y el soporte es en español; no se documenta oficina ni comprobantes electrónicos SUNAT. [1][2] | Sin información verificada. |
Oficinas en países hispanohablantes: Buenos Aires.
Soporte: atiende en español por teléfono, email, tickets, WhatsApp, campus de formación. Horario: Mesa de ayuda de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora argentina); soporte de guardia 24/7 los 365 días. Portal de tickets para clientes y plataforma Arion Campus con videos y exámenes por módulo. Capacitaciones remotas o presenciales. Los correos publicados son [email protected], [email protected] y [email protected] en el sitio principal, y [email protected] y [email protected] en el sitio www2.
¿Arion PMS tiene atención humana? ¿Se puede llamar por teléfono?
Mesa de ayuda telefónica, por correo o ticket y por WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con servicio de emergencias 24 horas todos los días; el soporte 24x7 figura dentro del plan Gold. La web dice que cada cuenta tiene un responsable asignado. Los ocho teléfonos no están etiquetados como ventas o soporte.
| Vía de atención | ¿Disponible? |
|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí |
| WhatsApp con personas | Sí |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar |
| Persona de contacto asignada | Sí |
Teléfonos de Arion PMS
- Argentina: (+5411) 4781-9300 (general)
- Estados Unidos: (1-305) 400-2815 (general)
- Perú: (51-1) 711-6312 (general)
- Paraguay: (595-21) 237-6976 (general)
- Uruguay: (598) 000-416-204-6757 (general)
- Chile: (56) 224-882430 (general)
- Brasil: (55) 11-43496263 (general)
- Costa Rica: (506) 40700-796 (general)
¿Con qué se integra Arion PMS?
Arion PMS declara más de 50 integraciones.
- Otras integraciones: SiteMinder, RateGain, TravelClick, RoomCloud, Omnibees, Pxsol, Sabre, FNS Rooms, Mercado Pago, Tango, Bejerman, Flexxus, SAP, QuickBooks, Onity, Vingcard, Power BI.
Ventajas y limitaciones de Arion PMS
Ventajas
- Facturación electrónica argentina (A, B, T y de crédito) e informes fiscales Citi Ventas, RG 1361 y TURIVA nativos en el PMS.
- Punto de venta gastronómico propio (Arion POINT) con control de stock, recetas y cargo a la habitación, integrado con el PMS.
- Mesa de ayuda por teléfono, correo, ticket y WhatsApp en horario laboral argentino y servicio de emergencias 24 horas todos los días.
- Más de 50 integraciones declaradas, con ocho channel managers y una docena de sistemas contables, entre ellos Tango, Bejerman y SAP.
- Módulos de eventos con presupuestos y contratos, telefonía con tarificación y apps móviles para housekeeping, POS y huésped.
Limitaciones
- No publica precios: los cuatro planes se presupuestan a medida y Arion Analytics se cobra aparte por usuario.
- El channel manager no es propio; depende de integraciones con terceros como SiteMinder o RateGain, y el motor de reservas y el CRS son adicionales.
- El soporte 24x7 figura solo a partir del plan Gold, y el POS limita las licencias concurrentes según el plan.
- La web no indica si el sistema funciona en la nube o en servidores del hotel, ni los idiomas de la interfaz.
- El cumplimiento fiscal documentado es solo el argentino; para otros países solo se publican teléfonos de contacto.
¿Para quién es adecuado Arion PMS?
Hoteles medianos y grandes de Argentina, resorts y hoteles con casino o varios puntos de venta gastronómicos que necesitan facturación electrónica y reportes fiscales locales con soporte presencial en Buenos Aires.
¿Para quién no es la mejor opción?
Alojamientos pequeños que buscan precio público y contratación en línea, y hoteles fuera de Argentina que necesiten facturación electrónica local desde el PMS.
¿Quieres implementar Arion PMS en tu alojamiento?
Déjanos tus datos y te contactamos para ayudarte a ponerlo en marcha. Software para Hoteles es un directorio independiente y no forma parte de Arion PMS.
Alternativas a Arion PMS
Pxsol
Argentina
- PMS hotelero
- Channel manager
- Motor de reservas
Pxsol es una plataforma de gestión hotelera en la nube desarrollada en Argentina desde 2009, que ofrece PMS, motor de reservas, channel manager, CRM, sitio web, POS y RMS como módulos contratables por separado. Se dirige a hoteles y alquileres vacacionales de Latinoamérica y emite factura electrónica en Argentina, Chile, Colombia, Uruguay y México.
Desde 60 USD/mes
Desde 60 USD/mes
OneLobby
Argentina
- PMS hotelero
- Motor de reservas
OneLobby es un PMS para hoteles de tres estrellas o menos de Argentina, de 15 a 60 habitaciones, desarrollado por Comundi Marketing & Digital Consulting. Reúne recepción, housekeeping, caja, motor de reservas, CRM de eventos y facturación AFIP, publica precios orientativos en pesos argentinos y, según su propia web, está en fase inicial con un hotel piloto.
Desde 400.000 ARS/mes
Desde 400.000 ARS/mes
Oracle OPERA Cloud
Austin, Estados Unidos
- PMS hotelero
Oracle OPERA Cloud es el sistema de gestión hotelera (PMS) en la nube de Oracle Hospitality, la división de Oracle Corporation, con sede en Austin (Estados Unidos). Está orientado a hoteles, resorts y cadenas de distintos tamaños, y se distingue por su plataforma de integración OHIP, con más de 1.200 partners declarados, y por su conexión con el POS Simphony.
No publica precios
No publica precios
Mews
PMS hotelero
- PMS hotelero
- Motor de reservas
- Channel manager
Mews es un sistema de gestión hotelera (PMS) en la nube creado en Praga en 2012 y dirigido a hoteles independientes, grupos, cadenas y hostels. Combina PMS, pagos propios, motor de reservas, gestión de ingresos y punto de venta, y destaca por un marketplace que, según la empresa, supera las 1.000 integraciones sin tasas de conexión.
No publica precios
No publica precios
Cloudbeds
San Diego, Estados Unidos
- Todo en uno
- PMS hotelero
- Channel manager
Cloudbeds es una plataforma de gestión hotelera en la nube con sede en San Diego (Estados Unidos) que reúne PMS, channel manager, motor de reservas y pagos. Está orientada a hoteles independientes, hostels, grupos y alquileres vacacionales, y documenta soluciones de cumplimiento fiscal para España y varios países de América Latina, en su mayoría mediante partners.
No publica precios
No publica precios
También puedes ver pms para hoteles, o el directorio completo.
Comparar Arion PMS con otros programas
Preguntas frecuentes sobre Arion PMS
¿Cuánto cuesta Arion PMS?
La web oficial, consultada el 16 de octubre de 2026, no publica importes. Ofrece cuatro planes, Bronze, Silver, Gold y Platinum, con 28, 57, 81 y 90 funcionalidades respectivamente, y pide agendar una reunión para presupuestar. Arion Analytics se cobra aparte por usuario y mes, con la licencia de Power BI incluida.
¿Arion PMS emite factura electrónica en Argentina?
Sí. Según la página de planes y la del producto (octubre de 2026), el módulo de facturación y caja incluye factura electrónica de tipos A, B, T y de crédito, notas de crédito, facturación fiscal A y B y multidivisa, además de los informes fiscales Citi Ventas, régimen informativo de comprobantes clase A, archivo RG 1361 y TURIVA.
¿Arion tiene channel manager propio?
No. La página de integraciones lista ocho channel managers de terceros: RateGain, TravelClick, RoomCloud, Omnibees, Pxsol, Sabre, SiteMinder y FNS Rooms. El motor de reservas propio (Arion Booking Engine) y el CRS figuran como adicionales de los planes, con configuración inicial propia (consulta de octubre de 2026).
¿Qué soporte ofrece Arion?
La web publica una mesa de ayuda de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 por teléfono, correo, ticket y WhatsApp, y un servicio de emergencias las 24 horas los 365 días; el soporte 24x7 aparece dentro del plan Gold. Hay portal de tickets, plataforma Arion Campus con videos y exámenes, y capacitaciones remotas o presenciales.
¿De dónde es Arion y en qué países opera?
ARION Hospitality Solutions tiene su oficina en Montañeses 2223, Belgrano, Ciudad de Buenos Aires. Declara más de 15 años de experiencia y más de 200 hoteles clientes en Argentina y la región, y publica teléfonos en Argentina, Estados Unidos, Perú, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil y Costa Rica, sin indicar oficinas fuera de Buenos Aires (octubre de 2026).
¿Arion usa inteligencia artificial o WhatsApp con los huéspedes?
El sitio www2 presenta dos asistentes con IA: Alfred, concierge que atiende a los huéspedes por WhatsApp las 24 horas y se integra con el PMS y el POS, y Garzón, camarero virtual que toma pedidos y envía cargos a la habitación. La página de planes los lista como 'Chat con IA' entre las integraciones, sin precio (octubre de 2026).
Fuentes y fecha de verificación
Los datos de esta ficha se comprobaron el en estas páginas:
- ARION Hospitality Solutions, página principal (web oficial)
- Nuestros productos (web oficial)
- Arion PMS (web oficial)
- Arion Point, punto de venta gastronómico (web oficial)
- Arion Scoring (web oficial)
- Arion Contact Center (web oficial)
- Arion Business Intelligence (web oficial)
- Integraciones (sitio arionpoint.com)
- Contacto (sitio arionpoint.com)
- Sobre Arion (web oficial)
- Servicios (web oficial)
- Nuestro equipo (web oficial)
- Caso de éxito Villa Huinid (web oficial)
- Arion, portada del sitio www2 (web oficial)
- Planes de Arion (web oficial)
- Productos y servicios de Arion (web oficial)
- Arion PMS en el sitio www2 (web oficial)
- Arion Guest Service (web oficial)
- Integraciones de Arion (sitio www2)
- Clientes de Arion (web oficial)
- Partners de Arion (web oficial)
- Universidades (web oficial)
- Contacto de Arion (sitio www2)
- Arion en HotelMinder
- Mercado: Arion certificó integración con SynXis CRS de Aven Hospitality en Entre Cielos (27-03-2026)
Datos que no pudimos verificar:
- empresa.razon_social: ninguna página publica la sociedad titular.
- empresa.anio_fundacion: el sitio principal dice 'más de 15 años' (copyright 2018) y el sitio www2 '+20 años'; una nota de prensa de marzo de 2026 habla de más de 20 años de trayectoria y más de 370 clientes.
- Número de clientes: la portada dice 'más de 200 hoteles'; los contadores animados del sitio www2 muestran cifras cambiantes (+150/+300 hoteles) y no se registraron.
- Modalidad de implementación (nube o servidor local): sin mención en ninguna página.
- idiomas_interfaz: la web solo está en español y no enumera idiomas del sistema.
- funciones.api_abierta: la página de planes cita 'ERP (API e interfaces one way y two way)' y 'WebHook' como integraciones, sin documentación pública de una API.
- funciones.creador_web y venta_actividades: sin evidencia concreta.
- funciones.revenue_management: el sitio antiguo lista 'Yield management' como módulo del PMS y el nuevo solo un RMS como integración; no se describe su alcance.
- Qué módulos exactos incluye cada plan: la página de planes muestra la misma lista bajo los cuatro planes y las diferencias no se capturaron en texto.
- Precio de Alfred, Garzón, Arion Booking Engine y demás adicionales: no publicado.
- Uso de los teléfonos: la web no etiqueta ninguno como ventas o soporte; el argentino se describe como líneas rotativas.
- Correo de soporte: el sitio www2 muestra [email protected] pero su enlace apunta a [email protected]; el sitio principal publica [email protected].
- Oficinas fuera de Buenos Aires: solo se publican teléfonos en otros siete países, sin direcciones.
- Integración certificada con SynXis CRS (Aven Hospitality): leída en una nota de prensa de un medio argentino, no en la web oficial.
- Nombres de las integraciones: tomados en parte de los nombres de archivo de los logotipos (la web no los escribe en texto).
- valoraciones_terceros: HotelMinder muestra 0 opiniones; no se abrió Capterra ni HotelTechReport.
- Chat humano: el widget de WhatsApp de la web no aclara si responde una persona.