Software hotelero con módulo de limpieza

Que una ficha diga «housekeeping: sí» informa poco. Puede tratarse de una app completa para camareras de piso o de un listado de habitaciones por limpiar. Este resumen agrupa los productos del directorio según lo que documenta cada proveedor sobre su módulo de limpieza, sin repetir cómo se organiza el trabajo, que ya explica el glosario.

¿Qué criterio usa el directorio?

Se toma el campo de housekeeping de cada ficha, con tres valores: «sí» (función propia), «complemento» (módulo de pago aparte o integración con un tercero) y «sin verificar» (el proveedor no lo publica, lo que no significa que no lo tenga). Los matices proceden del detalle de funciones y de las notas de cada ficha. El método está en la metodología.

¿Qué productos documentan una app o un acceso móvil para el personal?

Dentro de los 43 con función propia, estos describen herramientas móviles:

• Arion PMS: housekeeping con app para mucamas.
• CQR: módulo de housekeeping y mantenimiento con la herramienta HK Mobile.
• HotelDrive: housekeeping como aplicación web instalable (PWA), no de tienda, incluida en la cuota.
• Icnea: aplicaciones web para el personal de limpieza y de mantenimiento.
• MiniHotel: app para teléfonos y tabletas con estado de habitaciones, desde el plan Standard.
• Novohit: portal web móvil HKPMobile.
• Zeus Cloud PMS: ama de llaves con aplicación móvil para camareras.
• Samin PMS: housekeeping en el sistema; la versión en tablet es un módulo adicional con precio a consultar.

¿Cuáles describen estados de habitación o tareas?

Con estados de habitación:

• TCA Innsist: estados, solicitudes de camaristas y supervisoras y cargos de lavandería.
• HotelSystem: estados, pisos, tareas de limpieza y mantenimiento.
• Lodgy: tareas y estado de habitaciones en tiempo real, en todos los planes.
• Sentaury: control de limpieza y estado de habitaciones.
• OneLobby: housekeeping por estado de limpieza.
• SysHotel: housekeeping con reporte de incidencias.
• Pxsol: el estado de habitaciones solo está en el plan Enterprise del PMS.

Con tareas o listados, a menudo ligados al plan:

• Hospitable: tareas nativas con avisos por correo, SMS o iCal y pago al equipo.
• Guesty: tareas de limpieza y mantenimiento.
• Hostaway: flujos de tareas.
• Avantio: módulo de operaciones con tareas e incidencias.
• Lodgify: coordinación de tareas del equipo, solo en el plan Ultimate.
• Kross Booking y RoomRaccoon: listados de limpieza; en RoomRaccoon, RaccoonHousekeeping es una mejora opcional.
• Mews: herramienta de limpieza propia del plan Pro, que puede añadirse a otros.
• Winhotel: housekeeping básico en el plan Standard.
• LobbyPMS: tiene página de producto, pero la de precios lo marca «en desarrollo».

Con mención breve, sin detalle de funciones: Amenitiz, Anfy, Avirato, Axis PMS (con mantenimiento de habitaciones), Beds24, Clock PMS+, Cloudbeds, eviivo, Hotelogix, Little Hotelier, Loggro Alojamientos, Noray Htl (un departamento de sus doce), Octorate, OkFac, Oracle OPERA Cloud, SiHoteles, Sirvoy y Zavia, cuya web no detalla las funciones.

¿Cuáles la ofrecen como complemento?

Son 4:

• Apaleo: la limpieza es una categoría de su tienda de aplicaciones de terceros, con coste propio no publicado; no se pudo comprobar si existe una función nativa.
• Hotelgest: módulo de housekeeping por 10 € al mes.
• OwnerRez: se resuelve con integraciones como Turno o Breezeway.
• Smoobu: mediante integraciones con Turno, Tidy, Doinn o Properly; no hay módulo propio documentado.

¿En cuáles no está documentada?

En 15: BEONx, Beyond, BookingFlow, Dingus, Hoteler, hotelero.cl, Mirai, Neobookings, Paraty Tech, PriceLabs, Rentals United, Roiback, RoomPriceGenie, SiteMinder y Xafiro.

Once de ellos no son PMS: son channel managers, motores de reservas o RMS, donde la limpieza no forma parte del producto. Los otros cuatro sí lo son. En Hoteler la ficha aclara que un artículo de su blog sobre housekeeping es genérico y no describe un módulo propio; BookingFlow, hotelero.cl y Xafiro no mencionan la limpieza en su web.

¿Qué preguntar al proveedor?

1. ¿El personal de limpieza tiene app propia o accede desde el navegador del móvil? ¿Funciona sin conexión?
2. ¿Qué estados de habitación maneja y quién puede cambiarlos?
3. ¿Recepción ve al momento qué habitaciones están listas para entregar?
4. ¿Asigna tareas por persona o por planta, y registra incidencias de mantenimiento?
5. ¿Está incluido en mi plan o se paga aparte? ¿Depende de un socio externo?

Pide que te muestren el flujo completo en una demo: una salida, la limpieza y la habitación marcada como lista. Puedes cruzar fichas en el comparador.

Preguntas frecuentes