Software hotelero con chat en vivo atendido por personas
De los 62 productos del directorio, 16 documentan un chat en vivo atendido por personas, uno lo reserva al soporte de pago y en 45 el proveedor no publica el dato, según la revisión de octubre de 2026. En varios casos responde primero un asistente automático que deriva a una persona, y el horario y el idioma cambian de un proveedor a otro.
«Soporte por chat» puede significar tres cosas distintas: una persona que responde al momento, un programa que contesta solo o un formulario que abre un ticket. Los tres canales pueden convivir en un mismo producto; lo que importa es saber cuál recibes cuando la recepción está llena y el sistema no responde. Este repaso ordena lo que cada proveedor publica sobre la primera opción, según los datos del directorio revisados en octubre de 2026.
¿Qué criterio usa el directorio?
El directorio registra, dentro de la atención humana de cada producto, si existe un chat en vivo donde responde una persona:
- Sí: el proveedor documenta un chat atendido por su equipo, aunque antes intervenga un asistente automático que deriva.
- Complemento: el chat con personas existe, pero solo en algunos planes o en el soporte de pago.
- Sin verificar: el proveedor no publica el dato. No significa que no lo tenga.
Un chatbot sin posibilidad de pasar a una persona no cuenta como chat humano; un sistema de tickets tampoco, aunque se abra desde una ventana de chat. El método completo está en la metodología.
¿Qué productos documentan chat con personas?
Son 16 de los 62. Los datos de cada ficha permiten distinguir horario, idioma y si antes atiende un asistente automático.
Con horario publicado:
- Amenitiz: chat en la aplicación, en español y otros cuatro idiomas, de lunes a viernes de 9:30 a 18:30.
- Anfy: responde una persona en español de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina); fuera de ese horario atiende un agente de IA.
- eviivo: chat en vivo desde el botón de ayuda de la aplicación, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00; fuera de él, tickets con respuesta en 24 horas.
- LobbyPMS: en el chat de la plataforma, la asistente virtual Abby deriva a un asesor humano todos los días de 9:00 a 18:00; fuera de horario se genera un ticket.
- RoomPriceGenie: chat en vivo 24 horas, cinco días a la semana, en español y otros cinco idiomas según la franja horaria.
- Zavia: chat en vivo en español de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y fines de semana de 9:00 a 17:00.
Con un asistente automático que deriva a una persona:
- Hospitable: en el chat de la aplicación responde primero un asistente de IA y deriva a una persona; los planes Host, Professional y Mogul incluyen soporte humano, y Essentials solo IA y comunidad. Idioma y horario no declarados.
- Hotelgest: en el chat del PMS responde primero un agente virtual y, si hace falta, personas del equipo en horario laboral español.
- Mews: el soporte estándar tiene un chatbot que puede derivar a una persona; el soporte Premium, de pago, añade chat en vivo con el equipo las 24 horas.
Con diferencias por plan:
- MiniHotel: el plan Basic solo ofrece asistente con IA y guías; Standard suma chat y correo con el equipo de soporte.
- Sirvoy: chat en vivo con agentes humanos según sus preguntas frecuentes; el soporte humano empieza en el plan Starter.
- Lodgify: soporte desde la cuenta, en español entre otros idiomas; el plan Ultimate incluye soporte prioritario por chat.
Sin más detalle en la ficha:
- Cloudbeds: equipo disponible 24/7 por chat en vivo, con apoyo de IA y agentes humanos; un extracto del centro de ayuda indica que el chat en vivo solo se incluye en determinados paquetes, sin que conste en cuáles ni el idioma de los agentes.
- Guesty: chat en directo 24/7 según su página de precios, sin indicar el plan.
- Little Hotelier: chat en vivo tras iniciar sesión, en todos los planes; dato tomado de extractos de buscador porque la web no se pudo consultar.
- SiteMinder: chat dentro de la plataforma, además de teléfono y correo.
¿Quién lo ofrece solo como complemento?
Un producto: Winhotel. Su soporte Standard se atiende por correo y portal de cliente, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (CET); el soporte Premium añade chat y teléfono.
¿En qué productos el dato está sin verificar?
En 45 productos no consta un chat atendido por personas; la tabla de esta página los muestra todos. En varios de ellos la web menciona un chat, pero no aclara quién lo atiende ni en qué condiciones:
- RoomRaccoon: fuera de los planes con teléfono, el soporte usa tickets y un chatbot de IA que deriva al equipo.
- Rentals United: un chatbot inicial da paso a un formulario dentro de la cuenta; el equipo humano responde por correo o llamada.
- Xafiro: el soporte técnico se presta por el «Chat Xafiro» de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin que conste si lo atiende una persona.
- Samin PMS: el botón de chat de la web abre una conversación con un agente comercial, no con soporte.
- Arion PMS y Hoteler: el botón de chat de la web abre WhatsApp, sin aclarar si responde una persona de soporte.
- Octorate: la página de su app muestra «Soporte por chat» solo en una imagen, sin más detalle.
- Avantio, Hotelogix, Kross Booking y Loggro Alojamientos: sus webs nombran un chat entre los canales de atención, sin detallar si responde una persona, el horario o el idioma.
En el resto, las páginas consultadas no describen ningún chat.
¿Qué preguntar al proveedor?
- ¿Quién responde: una persona, un programa o un programa que deriva a una persona?
- ¿En qué horario real atiende una persona, en qué zona horaria y en qué idiomas?
- ¿Hay un tiempo de respuesta comprometido por escrito?
- ¿Depende del plan contratado o del soporte de pago?
- ¿Qué ocurre fuera de horario: ticket, correo o teléfono de emergencia?
Prueba el chat durante el periodo de prueba, a una hora en que el hotel suele necesitarlo, y contrasta varios productos en comparar.
Preguntas frecuentes
¿Qué productos del directorio documentan chat en vivo con personas?
Según los datos revisados en octubre de 2026, 16 de los 62, entre ellos Amenitiz, Anfy, Cloudbeds, eviivo, Guesty, Hospitable, Hotelgest, LobbyPMS, Mews, MiniHotel, RoomPriceGenie, Sirvoy, SiteMinder y Zavia. En varios casos responde primero un asistente automático que deriva a una persona, y en otros el chat humano depende del plan.
¿Un chatbot cuenta como chat en vivo?
No, salvo que pueda derivar a una persona. El directorio distingue el chat atendido por el equipo del proveedor, aunque haya un filtro automático previo, del chatbot que responde solo y del sistema de tickets. Pregunta quién contesta y en qué horario.
¿«Sin verificar» significa que el proveedor no tiene chat?
No. Significa que el proveedor no publica el dato o que la web no aclara si el chat lo atiende una persona. Varios productos de ese grupo mencionan un chat sin detallar horario ni idioma. Pregúntalo directamente y pruébalo antes de contratar.
Datos del directorio
| Software | Chat en vivo con personas | Soporte en español | Detalle |
|---|---|---|---|
| Amenitiz | Sí | Sí | El equipo responde por chat en la aplicación, correo y teléfono, en español y otros cuatro idiomas, de lunes a viernes de 9:30 a 18:30. No publica número: la llamada se solicita desde el chat. Todos los planes incluyen especialista de incorporación; el gestor de cuenta dedicado, solo Advanced. |
| Anfy | Sí | Sí | Responde una persona del equipo por teléfono, WhatsApp (+54 9 11 6847-4709), chat en vivo y correo, en español, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Argentina); fuera de horario atiende un agente de IA. La atención por teléfono y por chat se comprobó directamente; la web solo menciona WhatsApp y correo. |
| Cloudbeds | Sí | Sí | Responde un equipo 24/7 por chat en vivo y formulario o correo, con apoyo de IA y agentes humanos. La asistencia telefónica se reserva al soporte premium y no se publica número de soporte; el único teléfono es el de la oficina de Estados Unidos. Asigna un coach de implantación. |
| eviivo | Sí | Sí | El soporte técnico se atiende desde el botón de ayuda de la aplicación: chat en vivo de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y tickets con respuesta garantizada en 24 horas. El teléfono de España figura para ventas y consultas generales; no se publica un número específico de soporte. |
| Guesty | Sí | Sí | No publica teléfonos. La página de precios enumera chat en directo 24/7, atención telefónica y Customer Success Manager dedicado, sin indicar el plan. Según su centro de ayuda (leído vía buscador), el cliente pide una devolución de llamada desde el panel, de lunes a viernes, sujeta a elegibilidad. |
| Hospitable | Sí | Sin verificar | No publica teléfonos. El soporte se presta por chat dentro de la aplicación, donde responde primero un asistente de IA que deriva a una persona, y por correo. Los planes Host, Professional y Mogul incluyen soporte humano; Essentials, solo IA y comunidad. Idioma y horario no declarados. |
| Hotelgest | Sí | Sí | El soporte va por el chat del PMS y por correo: responde primero un agente virtual y, si hace falta, personas del equipo en horario laboral español. La página de contacto publica un teléfono con prefijo español, sin indicar que sea de soporte. El alta incluye tres sesiones de onboarding. |
| Little Hotelier | Sí | Sin verificar | Datos tomados de extractos de buscador, porque la web devolvió error 403: chat en vivo tras iniciar sesión y correo 24 horas en todos los planes; teléfono solo en el plan Pro. Los números de soporte de Latinoamérica coinciden con los de SiteMinder; no se vio ninguno de España. |
| LobbyPMS | Sí | Sí | Asesores humanos todos los días de 9:00 a 18:00 por WhatsApp (+ 57 310 7625168) y por el chat de la plataforma, donde la asistente virtual Abby deriva a un asesor; fuera de horario se genera un ticket. No publica teléfono para llamadas; plan único. |
| Lodgify | Sí | Sí | Datos vistos solo en extractos de buscador: teléfono de ventas en España, de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 GMT. El soporte a clientes se pide desde la cuenta, en español entre otros idiomas; el plan Ultimate incluye soporte prioritario por chat, email y teléfono. |
| Mews | Sí | Sí | El soporte estándar ofrece teléfono 24/7 solo para incidencias críticas y un chatbot que puede derivar a una persona. El soporte Premium (299 € al mes) añade teléfono para cualquier consulta y chat en vivo con el equipo, ambos 24/7. Publica número en España; el idioma no se indica. |
| MiniHotel | Sí | Sí | La atención por personas depende del plan: Basic solo ofrece asistente con IA y guías; Standard suma chat y correo con el equipo de soporte; Professional añade línea telefónica prioritaria. La web no publica los números y WhatsApp aparece solo como canal comercial. |
| RoomPriceGenie | Sí | Sí | No publica teléfonos. Atiende por chat en vivo y correo electrónico 24 horas, cinco días a la semana, en español y otros cinco idiomas según la franja horaria. Asigna un Sales & Revenue Manager durante la puesta en marcha y ofrece una revisión anual, trimestral en el plan Professional. |
| Sirvoy | Sí | Sí | Publica un teléfono para España bajo «Llámanos», con asistencia 24/7 y soporte en español, además de correo y chat en vivo con agentes humanos según sus preguntas frecuentes. La tabla de planes sitúa el soporte humano a partir del plan Starter. No publica teléfonos de países latinoamericanos. |
| SiteMinder | Sí | Sí | Publica teléfonos de soporte locales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú, atendidos de lunes a viernes en horario de oficina, más soporte 24 horas en inglés. También atiende por chat dentro de la plataforma y por correo. Todos los planes incluyen un especialista de incorporación dedicado. |
| Zavia | Sí | Sí | Soporte en español por teléfono (opción 2 de la línea de Cancún), WhatsApp, chat en vivo y correo, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y fines de semana de 9:00 a 17:00. Ventas atiende en la opción 1, solo en días hábiles. No se publica número de WhatsApp. |
| Winhotel | Según plan | Sí | El soporte Standard se atiende por correo y portal de cliente, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 (CET). El soporte Premium añade chat, teléfono y posible account manager. Todos los clientes reciben un teléfono de emergencia para incidencias críticas. La atención es en español. |
| Apaleo | Sin verificar | Sin verificar | Declara soporte técnico 24/7 y acompañamiento del equipo de Customer Success en la puesta en marcha, sin precisar el canal ni los idiomas. Las páginas de contacto y el aviso legal no publican teléfonos, chat ni WhatsApp; la atención se canaliza por el centro de ayuda. |
| Arion PMS | Sin verificar | Sí | Mesa de ayuda telefónica, por correo o ticket y por WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con servicio de emergencias 24 horas todos los días; el soporte 24x7 figura dentro del plan Gold. La web dice que cada cuenta tiene un responsable asignado. Los ocho teléfonos no están etiquetados como ventas o soporte. |
| Avantio | Sin verificar | Sí | No publica teléfonos ni horario telefónico. La página de precios incluye email y chat 24/7, asistencia por videollamada, ayuda individualizada en la implantación y Customer Success, y remite al Account Manager del cliente; antes de contratar, el contacto es por formulario, correo o llamada agendada. |
| Avirato | Sin verificar | Sí | Atiende por teléfono y correo en español: una línea de España de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y otra en fines de semana y festivos de 9:00 a 22:00. La web no separa números de soporte y de ventas. El soporte se incluye en todos los planes. |
| Axis PMS | Sin verificar | Sí | Atiende sobre todo por WhatsApp, en el mismo número argentino que figura como teléfono y que la web describe como atención directa y humana sin tickets, incluida en el precio. Los términos fijan soporte técnico de lunes a viernes de 8 a 18 h y urgencias por correo. |
| Beds24 | Sin verificar | No | Sistema de autoservicio: la asistencia personal se presta por tickets, en inglés y alemán, sin horario publicado. No publica teléfonos; su wiki remite a socios de pago a quien quiera soporte telefónico continuado. El onboarding personal con sesiones de formación es un extra desde 79 €. |
| BEONx | Sin verificar | Sí | La página de contacto publica un teléfono para España (el mismo figura para Alemania), otro para México y otro para Colombia, junto al correo [email protected], sin indicar si atienden soporte o solo ventas ni en qué horario. No se documenta chat, WhatsApp ni gestor asignado. |
| Beyond | Sin verificar | Sin verificar | No publica teléfonos ni correos de soporte. El contacto se hace por formulario, tras el cual escribe una persona del equipo, y por un portal de soporte en línea. Un revenue manager dedicado solo se ofrece con el servicio Guidance, incluido en Enterprise. No se verificó atención en español. |
| BookingFlow Hotel PMS | Sin verificar | Sí | El contacto se hace por WhatsApp a un número móvil chileno, que la web de BookingTech publica como canal preferido, o por formulario. El fundador indica que responde personalmente en 24 horas hábiles. No se aclara si el número atiende llamadas ni el horario de soporte. |
| Clock PMS+ | Sin verificar | Sin verificar | Las páginas consultadas solo muestran un centro de soporte con apertura de tickets y un formulario de demo; no publican teléfonos, chat ni WhatsApp. No se indica idioma ni horario de atención, y tampoco si existe una persona de contacto asignada tras la implantación de pago. |
| CQR | Sin verificar | Sí | Atiende en español por teléfono en Buenos Aires (líneas rotativas, uso general), por WhatsApp (+54 9 11 3321-1013, indicado para reuniones y urgencias) y por correo. La web declara soporte posventa propio 24x7x365 incluido, sin publicar una línea exclusiva de soporte. |
| Dingus | Sin verificar | Sí | Publica teléfonos de «atención al usuario» en España y México y un correo general. La web declara un equipo de soporte propio, bilingüe en español e inglés, y un onboarding guiado por Customer Success. No indica horario ni menciona chat, WhatsApp o gestor de cuenta permanente. |
| Hostaway | Sin verificar | Sí | Publica teléfonos de soporte y de ventas distintos, con línea propia para España y una global en Estados Unidos; declara soporte disponible 24/7 y correo de soporte. No publica números de Latinoamérica ni indica que el teléfono dependa del plan. Chat y gestor asignado, sin confirmar. |
| HotelDrive | Sin verificar | Sí | Un único número chileno sirve para llamar y para WhatsApp, sin separar ventas de soporte. La web declara atención directa y personalizada 24/7, en español, por WhatsApp, correo, teléfono o asistencia remota, sin tickets anónimos. No indica diferencias por plan ni ejecutivo asignado. |
| Hoteler | Sin verificar | Sí | Los botones de la web abren WhatsApp con un mensaje predefinido y la portada publica el mismo número como teléfono; los artículos del blog muestran un segundo número. Atención en español, sin horario publicado y sin distinguir soporte técnico de ventas. El widget «Abrir chat» también redirige a WhatsApp. |
| hotelero.cl | Sin verificar | Sí | Publica un número móvil chileno con botones para llamar y para escribir por WhatsApp, además de correo y formulario. No distingue ventas de soporte ni indica horario. Declara capacitación inicial y disponibilidad para dudas y cambios en el sitio. |
| Hotelogix | Sin verificar | Sin verificar | Anuncia soporte en vivo 24x7 por teléfono, correo y chat, sin precisar idiomas. Los números publicados (Estados Unidos, Reino Unido, Asia-Pacífico, India y África) figuran como ventas; el soporte tiene un correo propio. No hay teléfonos de España ni de países latinoamericanos. |
| HotelSystem | Sin verificar | Sí | La sección «Atención al Cliente» pide contactar con un representante o llamar al fijo (01) 493 2231 o al celular 929452423; el widget de WhatsApp (+51929452423) está rotulado como Departamento de Ventas y la página «Nosotros» añade el WhatsApp 51997 009 518. Todo en español y sin horario publicado. |
| Icnea | Sin verificar | Sí | Publica teléfonos comerciales por país (España, México, Colombia y Argentina, entre otros) y una línea internacional de «Servicio web» para asistencia en configuraciones e integraciones. El WhatsApp enlazado corresponde al número comercial de España. Declara soporte técnico por correo y teléfono incluido en la cuota; no indica horario. |
| Kross Booking | Sin verificar | Sin verificar | Publica un teléfono general con prefijo español y dos móviles del departamento comercial, además de correo y chat en tiempo real. Un WhatsApp (+39 378 3107555) atiende en inglés urgencias de clientes fuera de horario. No se verificó que el soporte técnico se preste en español. |
| Lodgy | Sin verificar | Sí | Contacto por WhatsApp (+54 9 351 664‑2313) y correo electrónico, en español. La página de precios declara soporte atendido por personas las 24 horas todos los días en los tres planes. El único número publicado se presenta como WhatsApp, no como línea de llamadas. |
| Loggro Alojamientos | Sin verificar | Sí | Loggro publica línea de servicio al cliente en Colombia, WhatsApp de servicio (310 242 9665) y comercial (304 385 4956), chat y correo, en español. Los planes básicos indican soporte por correo y chat; la atención personalizada y el agente de revenue son de pago o del plan Premium. |
| Mirai | Sin verificar | Sí | Publica un teléfono por oficina: Madrid, Barcelona y otras siete ciudades españolas, más un número común para Cancún y Ciudad de México. La página no separa soporte de ventas ni indica horario. No se menciona atención por WhatsApp ni chat, y tampoco un gestor de cuenta asignado. |
| Neobookings | Sin verificar | Sí | Publica dos teléfonos españoles, uno en la oficina de Ibiza y otro en la de Barcelona, sin aclarar si son de soporte o de ventas ni su horario. La página para hoteles independientes menciona account managers que asesoran en la estrategia de reservas. No hay chat ni WhatsApp. |
| Noray Htl | Sin verificar | Sí | El soporte se presta por correo y por una plataforma de tickets dentro del PMS, atendida por los equipos de soporte y desarrollo, con urgencias 24/7 según la web. Publica un teléfono general español sin precisar si atiende incidencias. Cada plan limita los incidentes anuales por usuario. |
| Novohit | Sin verificar | Sí | Publica teléfonos de sus oficinas en México, Chile y Estados Unidos sin indicar si son de ventas o de soporte. Los clientes piden soporte mediante tickets en su portal de ayuda, atendido por personal propio con compromiso 24/7 para operaciones críticas. No menciona WhatsApp ni chat. |
| Octorate | Sin verificar | Sin verificar | No publica ningún teléfono ni correo de soporte: el contacto es un formulario web y una demo por Calendly. Declara soporte humano siete días a la semana y onboarding dedicado de unos cinco días para un hotel de 30 habitaciones, sin indicar idiomas, horario ni si hay una persona asignada. |
| OkFac | Sin verificar | Sí | Publica un número peruano con horario de lunes a sábado de 9:00 a 19:00, usado también para WhatsApp comercial. Según sus preguntas frecuentes, el soporte del plan Lite es por correo, el del Pro por WhatsApp y solo el Enterprise incluye llamada telefónica. |
| OneLobby | Sin verificar | Sí | La web declara soporte en español y en horario argentino (GMT-3) atendido por el propio equipo del piloto, sin call center ni sistema de tickets, pero no publica teléfono, WhatsApp de atención ni chat; el único contacto es el formulario de demo y un correo ofuscado. |
| Oracle OPERA Cloud | Sin verificar | Sin verificar | El soporte se tramita en el portal de clientes de Oracle Hospitality, que requiere registro, y Oracle mantiene un directorio de teléfonos de soporte por país. Los números indicados proceden solo de extractos de buscador, porque oracle.com devolvió error 403. Idioma, horario y condiciones por contrato no verificados. |
| OwnerRez | Sin verificar | Sin verificar | Publica en el pie de su web un teléfono estadounidense y el correo [email protected], sin etiquetar si son de ventas o soporte, además de formulario, foros y un asistente de ayuda. No declara horario ni idiomas; la plataforma está solo en inglés. |
| Paraty Tech | Sin verificar | Sí | Publica teléfonos y correos comerciales en España, México y Colombia. Para clientes, la web indica que cada cuenta tiene un account manager asignado y que hay alguien de guardia para urgencias, pero no publica teléfono, correo ni horario de soporte. No consta atención por chat ni WhatsApp. |
| PriceLabs | Sin verificar | Sí | La web no publica teléfonos ni correos de soporte. Ofrece centro de ayuda en español, sesiones de formación y la reserva de una demostración; la página de hoteles menciona expertos disponibles 24/7, sin precisar el canal. La empresa declaró en 2023 que atiende a sus clientes en español. |
| Pxsol | Sin verificar | Sí | El soporte, en español e incluido en el servicio, se pide por WhatsApp (+54 9 261 670 3818) o correo; los clientes pueden reservar una sala de consulta con un especialista. Declara atención los 7 días sin franja horaria. No publica teléfono para llamadas ni chat en vivo. |
| Rentals United | Sin verificar | Sin verificar | No publica teléfonos. El soporte se solicita por correo o por un formulario dentro de la cuenta, tras un chatbot inicial, y un equipo humano responde por correo o llamada. Los planes Scale y Enterprise incluyen key account manager. Idiomas y horario no declarados. |
| Roiback | Sin verificar | Sí | La web dirige el contacto a un formulario tras el cual un especialista llama al hotel. El único teléfono publicado figura en el aviso legal, como dato de la sociedad y sin indicar que atienda soporte. No se describen horario, chat, WhatsApp ni gestor de cuenta asignado. |
| RoomRaccoon | Sin verificar | Sí | Teléfono de soporte solo en los planes Premium y Pro: en español de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y en inglés fuera de ese horario. El resto usa tickets y un chatbot de IA que deriva al equipo. Cada cuenta tiene gestor de implementación y de éxito. |
| Samin PMS | Sin verificar | Sí | El pie de la web publica un número móvil peruano, indicado como «Móvil – WhatsApp», y un correo de contacto. Un botón flotante abre un chat con un agente comercial de ventas previa entrega de nombre. No se detalla horario ni un canal propio de soporte técnico. |
| Sentaury | Sin verificar | Sí | Un mismo número mexicano sirve para llamadas y WhatsApp, sin separar ventas de soporte. La web declara soporte técnico humano 24/7 en español por WhatsApp y teléfono; el plan Professional indica soporte prioritario por WhatsApp 24/7 y el Enterprise añade gerente de cuenta dedicado. |
| SiHoteles | Sin verificar | Sí | Publica un teléfono de Guadalajara que también atiende por WhatsApp y un correo, todos del área de ventas y en español. Declara soporte regular en horario de oficina y soporte extendido 24/7 para emergencias, sin publicar un número exclusivo de soporte. |
| Smoobu | Sin verificar | Sí | No publica números. La página de precios incluye soporte por chat, teléfono y email en el plan Professional, y prioritario en Pro+; el contacto telefónico se concierta reservando una llamada con ventas o soporte. Atiende de lunes a viernes, 9:00-13:00 y 14:00-18:00 CET; sábados, solo tickets. |
| SysHotel | Sin verificar | Sí | Publica un número móvil peruano de contacto general, sin indicar si es de ventas o soporte. El equipo escribe por WhatsApp para coordinar la demo por Google Meet. Declara soporte en español en horario laboral peruano, sin horas ni diferencias por plan. |
| TCA Innsist | Sin verificar | Sí | Publica dos líneas telefónicas en México, de uso general, y un correo de ventas. Declara mesa de ayuda multilingüe 24/7 para clientes y un servicio de gestión de cuentas, sin precisar si incluye un gestor asignado. No menciona WhatsApp ni chat en vivo. |
| Xafiro | Sin verificar | Sí | Publica un único número móvil peruano para llamadas y WhatsApp, usado para asesoría comercial, demostraciones y consultas de facturación y cobranza. El soporte técnico a usuarios se presta por el «Chat Xafiro» de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, en español. |
| Zeus Cloud PMS | Sin verificar | Sí | Siesa publica líneas telefónicas generales en Colombia (PBX y contact center por ciudad) sin distinguir ventas de soporte, y un portal de soporte con chat de servicio. La página del producto declara soporte técnico 7x24. No menciona WhatsApp ni horario de las líneas. |